Onboarding Consultant DACH & International

Virtuagym; Deutschland; Remote; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

25 Urlaubstage

Betriebliche Altersvorsorge

Homeoffice-Ausstattung

Homeoffice Zuschuss

OpenUp Coaching

Job summary

Virtuagym sucht einen Onboarding Consultant, der Neukunden beim erfolgreichen Start unserer Software begleitet. Du betreust eigenständig dein Portfolio und betreust Kunden in der DACH-Region sowie international.

Du baust nachhaltige Beziehungen auf, berätst individuell und hilfst Kunden, Virtuagym optimal zu nutzen. Flexible Remote-Arbeit aus Deutschland sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten erwarten dich.

Qualifications

• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (C1) und Deutsch (Muttersprache) sind zwingend.
• Erfahrung in der Kundenbetreuung/ Kundenservice ist wünschenswert.
• Bereitschaft, remote von Deutschland aus zu arbeiten und eigenständig zu agieren.

Responsibilities

• Begleite Neukunden in der DACH-Region und international.
• Baue langfristige Kundenbeziehungen auf und unterstütze bei Software-Einführungen.
• Durchführung von 1:1 Beratungen und proaktive Nachverfolgung offener Anliegen.
• Sorge für hohe Kundenzufriedenheit und unterstütze Wachstum des Kundenstamms.

Skills

Kundenbetreuung

Kommunikation

Englisch C1

Deutsch Muttersprache

Eigenständigkeit

Remote-Arbeit

Tools

CRM Software

Job description

Da Virtuagym kontinuierlich wächst, suchen wir nach einer neuen Verstärkung für unser internationales Client Success Team. Als Onboarding Consultant in unserem internationalen Customer Onboarding Team bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und begleitest sie auf ihrem Weg zum Erfolg. Möchtest du uns dabei unterstützen, die Welt gesünder und glücklicher zu machen?

Werde Teil eines leistungsstarken Teams und gestalte aktiv mit!

Wir sind ein leidenschaftliches und motiviertes Team, das großen Wert auf Wachstum und hervorragende Ergebnisse legt. Bei Virtuagym fördern wir eine leistungsorientierte Unternehmenskultur, in der Eigenverantwortung, Engagement und der Anspruch, stets das Beste zu geben, im Mittelpunkt stehen.

Wenn du gerne selbst die Initiative ergreifst, Herausforderungen annimmst und dich in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld wohlfühlst, bist du bei uns genau richtig. Wir suchen Menschen, die auch dann dranbleiben, wenn es schwierig wird. Im Gegenzug bieten wir dir ein Umfeld, in dem du dich persönlich und beruflich weiterentwickeln und dein volles Potenzial entfalten kannst.

Unser Hauptsitz befindet sich im Herzen von Amsterdam. Auch wenn wir den persönlichen Austausch und das gemeinsame Entwickeln neuer Ideen sehr schätzen, bieten wir flexible Möglichkeiten für das Arbeiten im Homeoffice. Bei dieser Stelle handelt es sich um eine Vollzeitposition, die du vollständig remote aus Deutschland ausüben kannst. Dabei arbeitest du eng mit unseren internationalen Teams zusammen.

Deine Aufgaben bei uns

Als Onboarding Consultant spielst du eine wichtige Rolle beim Wachstum und der Weiterentwicklung von Virtuagym. Du baust langfristige Kundenbeziehungen in der DACH-Region und auf unseren internationalen Märkten auf und unterstützt unsere Kunden dabei, unsere Software optimal zu nutzen. Mit deinem Engagement trägst du täglich zur Zufriedenheit unserer Kunden und zum weiteren Wachstum unseres Kundenstamms bei.

• Ein guter Start ist die halbe Miete! Deshalb sorgst du dafür, dass unsere Neukunden so schnell wie möglich von ihrer neuen Software profitieren. Du hilfst ihnen dabei, die Software erfolgreich in ihren Geschäftsalltag zu integrieren, damit sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt: ihre eigenen Kunden gesünder und glücklicher zu machen.
• Mit deiner aufmerksamen und begeisternden Art gehst du individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein, berätst sie gezielt und sorgst dafür, dass sie zu echten Virtuagym-Fans werden.
• Du betreust eigenverantwortlich dein eigenes Portfolio an Neukunden und begleitest sie durch den gesamten Onboarding-Prozess. Dabei unterstützt und berätst du sie bei der Einführung unserer Software von A bis Z.
• Durch deine engagierte Betreuung, persönliche Beratung und die sorgfältige Nachverfolgung offener Anliegen sorgst du für eine möglichst hohe Kundenzufriedenheit.
• In Gesprächen erkennst du schnell, welche Themen und Herausforderungen für deine Kunden besonders wichtig sind. Du setzt gezielt die richtigen Schwerpunkte und trägst so dazu bei, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und die Kundenbindung zu stärken.

Deine Verantwortlichkeiten

• Du begleitest unsere Kunden in den ersten Monaten und stellst sicher, dass sie unsere Software erfolgreich einsetzen und so schnell wie möglich einen echten Mehrwert daraus ziehen.
• Du sorgst für einen hochwertigen, gut strukturierten Onboarding-Prozess, der optimal auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt ist.
• Du führst persönliche 1:1-Beratungsgespräche durch und unterstützt unsere Kunden individuell bei der Nutzung unserer Software.
• Du gehst proaktiv auf unsere Kunden zu, behältst ihre Ziele im Blick und stellst sicher, dass diese rechtzeitig erreicht werden.

Das bringst du mit

• Du hast bereits Erfahrung in der Kommunikation mit, und Betreuung von Kunden gesammelt, beispielsweise im Kundenservice, Callcenter, in der Gastronomie, Hotellerie oder im Eventbereich.
• Du verfügst über ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (C1) und Deutsch (auf muttersprachlichem Niveau). Dies ist eine zwingende Voraussetzung für die Position!
• Es fällt dir leicht, auf Menschen zuzugehen, Kontakte zu knüpfen und positive Beziehungen aufzubauen.
• Du arbeitest gerne eigenständig, übernimmst Verantwortung und fühlst dich in einem flexiblen Arbeitsumfeld mit viel Gestaltungsfreiheit und der Möglichkeit, remote zu arbeiten, wohl.
• Du bist lösungsorientiert, kannst dich gut in andere Menschen hineinversetzen und gehst Herausforderungen mit Einfühlungsvermögen und Engagement an.
• Du lernst schnell, bist technikaffin und findest dich problemlos in neue Software und digitale Tools ein.
• Du besitzt ein gutes Organisationstalent, kannst deine Zeit effektiv einteilen und denkst gerne auch mal über den Tellerrand hinaus.

Deine Vorteile bei Virtuagym

• Gestalte vom ersten Tag an aktiv mit und bewirke etwas in einem schnell wachsenden Unternehmen!
• Flexibles Arbeiten: Arbeite remote von überall aus Deutschland.
• 25 bezahlte Urlaubstage (bei Vollzeitbeschäftigung) mit der Möglichkeit, zusätzliche Urlaubstage zu erwerben.
• Betriebliche Altersvorsorge und 8 % Urlaubsgeld.
• Ausstattung für dein Homeoffice, inklusive Hardware und Homeoffice-Zuschuss.
• Arbeiten bis zu 12 Wochen im Jahr aus dem europäischen Ausland, davon maximal 4 Wochen am Stück.
• Unbegrenzter Zugang zu psychologischem Coaching und persönlicher Unterstützung über OpenUp.

Unsere Unternehmenskultur

• Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Flache Hierarchien, echte Eigenverantwortung und die Möglichkeit, selbst Entscheidungen zu treffen.
• Gemeinsame Skireisen, Frühlingsfeste und viele weitere Teamevents.
• Arbeiten in einem internationalen Team mit Kolleginnen und Kollegen aus über 35 verschiedenen Nationen.

Bereit, Teil unseres Teams zu werden?

Du hast noch Fragen zur Stelle? Dann wende dich gerne an unser Recruiting-Team unter [e-mail].