OMR FESTIVAL SUPPORT (m/w/d) PRAKTIKUM

Ramp106 GmbH; Hamburg; On-site; EUR 15,000 - 19,000; Part time

Benefits offered by this job

Höhenverstellbare Tische

Massage-Sessel

Mini-Gym

Sommer-Deck

Firmenfitness

Mental-Health-Angebote

Fahrrad-Leasing

HVV-Proficard Zuschuss

Job summary

Ramp106 GmbH sucht für das OMR Festival 2027 in Hamburg tatkräftige Unterstützung im Customer-Support. Du betreust Besucher*innen, beantwortest Anfragen per Mail zu Tickets, Masterclass-Bewerbungen oder Rechnungen und bist live am Support-Counter vor Ort im Einsatz.

Je nach Bedarf arbeitest du im Backoffice an korrekten Antworten und koordinierst dich bei komplexen Fällen mit passenden Teams. Eine befristete Festanstellung oder Praktikum ist möglich; flexible Arbeitszeiten werden geboten.

Qualifications

• Du bist kontaktfreudig und behältst auch in hektischen Momenten den Überblick.
• Du kommunizierst freundlich, geduldig und lösungsorientiert.
• Teamwork fällt dir leicht und du arbeitest strukturiert.
• Du bist flexibel für Früh- oder Spätschichten, auch Wochenenden und Feiertage.

Responsibilities

• Vor und nach dem Festival beantwortest du Anfragen per Mail und unterstützt das Team.
• Vor Ort am Support-Counter bist du im Einsatz und bearbeitest Last-Minute-Anfragen im Backoffice.
• Bei kniffligen Fällen koordinierst du dich mit passenden Teams und findest Lösungen.
• Du unterstützt das Festival- und Events-Team bei organisatorischen Aufgaben.

Skills

Kundenkontakt

Freundliche Kommunikation

Teamarbeit

Stressresistenz

Englisch-Verständigung

Deutschkenntnisse fließend

Organisationstalent

Job description

Dein Team

Drei Tage, 70.000 Menschen, unzählige Fragen und du mittendrin: Unser Customer-Support-Team ist beim OMR Festival die zentrale Anlaufstelle für alle Besucher*innen. Ob verlorenes Ticket, vergessene Masterclass-Bewerbung oder die Frage, wann das Programm startet: Wir sind die, die Antworten haben. Und wir sorgen dafür, dass jede Person mit einem guten Gefühl nach Hause geht.

Für die heiße Phase vom 01.04. bis 11.06.2027 suchen wir Verstärkung – als kurzfristige Beschäftigung, Praktikum oder befristete Festanstellung.

Du hilfst gern weiter, behältst auch im Trubel den Überblick und willst das OMR Festival 2027 als Teil des Teams erleben? Dann komm zu uns!

Wo du wirklich was bewegst

• Vor und nach dem Festival beantwortest du gemeinsam mit dem Team Anfragen per Mail, etwa zu Tickets, Masterclass-Bewerbungen oder Rechnungen, sodass niemand ohne Antwort bleibt
• An den Festivaltagen bist du live auf dem Gelände am Support-Counter im Einsatz oder hältst im Backoffice die Last-Minute-Anfragen im Griff
• Bei kniffligen Fällen stimmst du dich mit den passenden OMR-Teams ab und findest gemeinsam eine Lösung
• Je nach Bedarf unterstützt du das Festival-&-Events-Team bei organisatorischen Aufgaben rund ums Festival

Was dich auszeichnet

• Du hast Freude am Kontakt mit Menschen und kannst dich gut in die Fragen und Herausforderungen unserer Besucher*innen hineinversetzen
• Du kommunizierst freundlich und geduldig und bleibst sympathisch, auch wenn mal jemand gestresst ist
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert und behältst die Ruhe, wenn es mal hektisch wird
• Du arbeitest gern im Team, packst mit an und arbeitest dich schnell in Neues ein. Alle Details lernst du bei uns in der Einarbeitung
• Du sprichst und schreibst sehr gut Deutsch und kannst dich gut auf Englisch verständigen
• Rund um die Festivaltage ist bei uns Ausnahmezustand, im besten Sinne. Deshalb bist du flexibel für Früh- oder Spätschichten, auch mal abends, am Wochenende oder an Feiertagen. Die Schichten planen wir natürlich gemeinsam mit dir

Nice to have: Du hast schon mit Ticketing-Systemen oder Datenbanken gearbeitet oder traust dir den schnellen Einstieg in neue Tools zu.

Was für dich drin ist

• Die Möglichkeit, dich in einem der spannendsten deutschen Medienunternehmen einzubringen
• Ein Wohlfühl-Office mit höhenverstellbaren Tischen, Massage-Sesseln, Mini-Gym, Sommer-Deck uvm. direkt im Hamburger Schanzenviertel
• Von unserem Campus-Team frisch zubereitete Leckereien sowie großes Müsli- und Getränkeangebot
• Firmenfitness über EGYM Wellpass, Mental-Health-Angebote von nilo und betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten und heycare für die Betreuung von Kids, Vierbeiner oder die Pflege von Angehörigen und mehr Vereinbarkeit im Alltag
• Fahrrad-Leasing, Zuschuss zur HVV-Proficard, JobAuto und Mitarbeiterrabatte auf Partnerprodukte
• Zugang zu allen OMR-Weiterbildungsformaten und eine steile Lernkurve in digitalen Themenfeldern
• Die Gelegenheit, dich über den OMR Kosmos mit den Player*innen der Digitalszene zu vernetzen

OMR setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz ein. Wir unterbinden Diskriminierung und Belästigung jeder Art aufgrund von Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Herkunft, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen geschützten Merkmalen.

Come and be as you are.