Omnikanal-Berater (m/w/d) im KundenDialogCenter

Vr Bank Nordrhoen; Hünfeld; Hybrid; EUR 36,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Top-Vergütung nach Tarif

13. Gehalt

Voll vermögenswirksame Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

30 Urlaubstage + 2 Bankfeiertage

Sonderurlaub

Kita-Zuschuss

Fahrtkosten-Zuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Unfallversicherung

Mitarbeiterrabatte

Bikeleasing

Sommerfest

Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz

Job summary

Vr Bank Nordrhoen in Hessen sucht Sie als Omnikanal-Berater (m/w/d) im KundenDialogCenter. Sie betreuen Kundinnen und Kunden persönlich, digital und telefonisch und beraten zu Produkten über Video, Telefon oder Co-Browsing. Sie erkennen finanzieller Bedarf, leiten Anfragen an spezialisierte Kolleginnen oder Partner über und stärken nachhaltig bestehende Beziehungen.

Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten runden das Profil ab. Ein sicherer Arbeitsplatz, Tarifvergütung, 13.

Qualifications

• Abgeschlossene Bankausbildung, idealerweise VR-BeraterPass.
• Ausgeprägte Freude an digitaler Beratung und direktem Kundenkontakt.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke.

Responsibilities

• Aktive Betreuung der Kundinnen und Kunden persönlich, digital und telefonisch.
• Beratung zu Produkten über Video, Telefon oder Co-Browsing.
• Bedarfe erkennen und an spezialisierte Kolleginnen bzw. Partner überleiten.
• Aufbau und nachhaltige Pflege von Kundenbeziehungen.

Skills

Digitale Beratungskompetenz

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Eigenverantwortung

Teamfähigkeit

Education

Bankausbildung

VR-BeraterPass

Job description

Omnikanal-Berater (m/w/d) im KundenDialogCenter

Vollzeit oder Teilzeit | unbefristet | Standort: Hünfeld

Gestalten Sie mit uns die Beratung von morgen!

In unserem KundenDialogCenter verbinden wir persönliche Nähe mit digitalen Möglichkeiten. Als Omnikanal-Berater (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden – per Video, Telefon oder Co-Browsing. Sie beraten kompetent, erkennen Bedarfe und schaffen echte Mehrwerte.

Darauf können Sie sich freuen:

• Top-Vergütung nach Tarif inkl. 13. Gehalt und vollen vermögenswirksamen Leistungen
• Sicherer Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• 30 Urlaubstage + 2 Bankfeiertage (24.12. + 31.12.), sowie Sonderurlaub zu wichtigen persönlichen Anlässen
• Gezielte Förderung Ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung – intern und extern
• Starke Zusatzleistungen: Kita-Zuschuss, Fahrtkosten-Zuschuss, Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung
• Viele Extras on top: z.b. Mitarbeiterrabatte, Bikeleasing, Sommerfest, kostenlose Getränke am Arbeitsplatz – und vieles mehr

Ihre Aufgaben:

• Aktive Betreuung unserer Kunden: persönlich, digital und immer auf Augenhöhe
• Beratung zu Produkten und Dienstleistungen über moderne Kommunikationskanäle (Video, Telefon, Co-Browsing)
• Erkennen von finanzwirtschaftlichen Bedürfnissen und gezielte Überleitung an spezialisierte Kolleg*innen oder Partner der Genossenschaftlichen FinanzGruppe
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie der nachhaltige Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
• Unterstützung unserer Kund*innen bei der Nutzung digitaler und digital-persönlicher Zugangswege zur Bank

Das bringen Sie idealerweise mit:

• Eine abgeschlossene Bankausbildung, bestenfalls ergänzt durch die VR-BeraterPass-Qualifikation
• Spaß an digitaler Beratung sowie Freude am direkten Kundenkontakt – telefonisch und virtuell
• Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Souveränes, freundliches Auftreten sowie Kommunikationsstärke – auch am Telefon und im Umgang mit digitalen Medien
• Eigenverantwortung, Teamgeist und Engagement

Warum wir?

Als mittelständische Genossenschaftsbank sind wir fest in der Region verwurzelt – und gleichzeitig offen für Neues. Unsere Mitarbeitenden stehen bei uns im Mittelpunkt. Wir investieren in Ihre Entwicklung, setzen auf partnerschaftliches Miteinander und bieten ein Umfeld, in dem Arbeit Freude macht.

Gerne steht Ihnen Herr Matthias Männecke telefonisch oder per Mail für Rückfragen zur Verfügung.

Wir fördern Vielfalt und Chancengleichheit. Menschen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.