Night Manager (m/w/d) - Estrel Tower

Estrel Tower; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Familiäres Arbeitsklima

Unbefristeter Arbeitsvertrag

28 Tage Urlaub plus Betriebszugehörige

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz

Betriebliche Altersvorsorge & vermög.

Family & Friends Rate

Sonderkonditionen für Restaurant & Bar

BVG-Ticket-Zuschuss

Urban Sports Club Zuschuss

JobRad – Fahrrad-Leasing

Mitarbeiterrestaurant

Schulungen & Karriereentwicklung

Zusammenfassung

Der Estrel Tower in Berlin sucht eine engagierte Nachtmanagerin bzw. Nachtmanager, der den reibungslosen Hotelbetrieb während der Nachtschicht sicherstellt.

Sie führen das Team, koordinieren Abläufe und betreuen nationalen sowie internationalen Gäste mit professioneller Gastfreundschaft. Zu Ihren Aufgaben gehören Check-in/out, Reservierungen, Kassen- und Abrechnungen, Zusammenarbeit mit Front Office und anderen Abteilungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Restaurantfach bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise bereits im Nachtdienst oder als Night Manager
• Erfahrung in der Führung und Koordination von Mitarbeitenden
• Sicheres und professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Gastgeber- und Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Gästesituationen und ausgeprägtes Organisationstalent
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur regelmäßigen Arbeit im Nachtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen

Aufgaben

• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf des gesamten Hotelbetriebs während der Nachtschicht
• Führung und Koordination der Mitarbeitenden im Nachtdienst
• Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste sowie professioneller Umgang mit individuellen Wünschen und Anliegen
• Durchführung von Check-in und Check-out sowie Bearbeitung von Reservierungen, Kassen- und Abrechnungsvorgängen
• Überwachung und Kontrolle der Sicherheits-, Qualitäts- und Servicestandards während der Nacht
• Bearbeitung und Lösung von Gästereklamationen sowie besonderer Situationen in enger Abstimmung mit den zuständigen Abteilungen
• Durchführung von Tagesabschlüssen und relevanten Kontroll- und Reportingaufgaben
• Übergabe wichtiger Informationen und Vorgänge an das Frühdienstteam sowie enge Zusammenarbeit mit Front Office Management und den operativen Abteilungen

Kenntnisse

Nachtdienst-Führung

Gäste-Service

Organisation

Deutschkenntnisse (Sicher)

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im Hotel-/Gastronomiegewerbe

Tools

Front Office Systeme

Kassen- und Abrechnungs-Software

Jobbeschreibung

Let’s shape the future of hospitality — together. Der Estrel Tower: 176 Meter. Neue Standards und ein neues Wahrzeichen für Berlin. Werde Teil des Pre-Opening-Teams und bringe Deutschlands höchstes Hotel zum Leben. Der Estrel Tower ist mehr als ein Gebäude – er ist ein Statement und Berlins kommendes Highlight. Über uns: Auf 176 Metern entsteht ein Ort, an dem Hotel, Events, Dining und Kreativität auf einzigartige Weise miteinander verschmelzen. Ein neuer Hotspot für Berlin und ein neues Kapitel für das Estrel. Damit aus Vision Wirklichkeit wird, suchen wir Menschen, die Lust auf Aufbruch haben. Menschen, die gestalten wollen – nicht nur mitarbeiten. Gemeinsam entwickeln wir das Opening und schaffen das Fundament dafür, dass das höchste Hotel Deutschlands zu einem lebendigen, inspirierenden Ort wird. Das bestehende Estrel Berlin mit seiner über 30-jährigen Geschichte bildet dabei unsere starke Basis – mit echter Gastfreundschaft und einem internationalen Team, das Exzellenz lebt. Der Tower erweitert dieses Kapitel und eröffnet neue Horizonte: neue Perspektiven, neue Möglichkeiten, neue Wege für Talente wie Dich.

Unsere Leistungen:

• Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team mit Leidenschaft für die Hotellerie und Gastronomie
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 28 Tage Urlaub mit Steigerung nach Betriebszugehörigkeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz
• Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
• Family & Friends Rate
• Sonderkonditionen für Restaurant & Bar
• Zuschuss zum BVG-Ticket
• Zuschuss zum Urban Sports Club
• JobRad - Leasing eines Fahrrads für Arbeitsweg und Freizeit Personights - exklusive Angebote für Mitarbeitende in anderen Hotels
• Mitarbeiterrestaurant - frische und preiswerte Mahlzeiten vor Ort
• Breites Angebot an Schulungen, Weiterbildungen und Karriereentwicklung

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für den reibungslosen Ablauf des gesamten Hotelbetriebs während der Nachtschicht
• Führung und Koordination der operativen Abläufe sowie der Mitarbeitenden im Nachtdienst
• Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste sowie professioneller Umgang mit individuellen Wünschen und Anliegen
• Durchführung von Check-in und Check-out sowie Bearbeitung von Reservierungen, Kassen- und Abrechnungsvorgängen
• Überwachung und Kontrolle der Sicherheits-, Qualitäts- und Servicestandards während der Nacht
• Bearbeitung und Lösung von Gästereklamationen sowie besonderer Situationen in enger Abstimmung mit den zuständigen Abteilungen
• Durchführung von Tagesabschlüssen und relevanten Kontroll- und Reportingaufgaben
• Übergabe wichtiger Informationen und Vorgänge an das Frühdienstteam sowie enge Zusammenarbeit mit Front Office Management und den operativen Abteilungen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Restaurantfach bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise bereits im Nachtdienst oder als Night Manager
• Erfahrung in der Führung und Koordination von Mitarbeitenden
• Sicheres und professionelles Auftreten sowie ausgeprägte Gastgeber- und Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit hohem Qualitätsbewusstsein
• Souveräner Umgang mit anspruchsvollen Gästesituationen und ausgeprägtes Organisationstalent
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur regelmäßigen Arbeit im Nachtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen

Ihr Traumjob im Estrel Berlin Als renommiertes und angesehenes Unternehmen in der Hotel- und Veranstaltungsbranche verdanken wir einen großen Teil unseres Erfolgs unseren rund 550 Estrel-Mitarbeitenden. Abhängig von Ihrem Hintergrund und Ihren Interessen finden Sie zahlreiche Jobmöglichkeiten, um in diesem unterstützenden Umfeld zu arbeiten. In unserer Rubrik „Stellenangebote“ finden Sie alle Positionen, für die wir derzeit neue Mitarbeitende suchen.

Erklärung zur Vielfalt:

Wir setzen uns für eine gleichberechtigte Beschäftigung und Chancengleichheit ein, unabhängig von Geschlecht, Hautfarbe, Alter, sexueller Orientierung, Glauben, Behinderung oder Herkunft. Wir kümmern uns umeinander und sind dankbar für den individuellen Beitrag in unserem Unternehmen.