Teamlead Service (m/w/d) - Estrel Tower

Estrel Berlin; Berlin; Hybrid; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Familiäres Arbeitsklima

Unbefristeter Arbeitsvertrag

28 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Estrel Berlin sucht eine engagierte Fachkraft für die Schichtleitung im Pre-Opening-Team des Estrel Towers. Du verantwortest den reibungslosen operativen Ablauf, führst Mitarbeitende, Azubis und Praktikanten an und stellst Qualität, Service und Hygiene sicher.

Mit einer abgeschlossenen Hotellerie-Ausbildung bringst du Führungserfahrung oder Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung mit. Gute Deutschkenntnisse, Teamfähigkeit und Kundenorientierung runden dein Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Gastronomie oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in vergleichbarer Position von Vorteil.
• Ausgeprägte Service- und Gastgeberorientierung.

Aufgaben

• Führung und Organisation der Schicht sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs.
• Koordination, Durchführung und Kontrolle aller Vor- und Nachbereitungsarbeiten.
• Fachliche Anleitung, Einarbeitung und Betreuung von Mitarbeitenden, Auszubildenden und Praktikanten.
• Sicherstellung der Einhaltung unserer Qualitäts-, Service- und Hygienestandards.
• Ansprechpartner für Gäste sowie professionelle Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen.
• Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft sowie Übernahme von Schichtverantwortung.
• Enge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung und anderen operativen Bereichen.
• Mitwirkung bei der Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Gastgeberorientierung

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Let`s shape the future of hospitality — together. Der Estrel Tower: 176 Meter. Neue Standards und ein neues Wahrzeichen für Berlin. Werde Teil des Pre-Opening-Teams und bringe Deutschlands höchstes Hotel zum Leben. Der Estrel Tower ist mehr als ein Gebäude–er ist ein Statement und Berlins kommendes Highlight.

Über uns: Auf 176 Metern entsteht ein Ort, an dem Hotel, Events, Dining und Kreativität auf einzigartige Weise miteinander verschmelzen. Ein neuer Hotspot für Berlin und ein neues Kapitel für das Estrel. Damit aus Vision Wirklichkeit wird, suchen wir Menschen, die Lust auf Aufbruch haben. Menschen, die gestalten wollen – nicht nur mitarbeiten. Gemeinsam entwickeln wir das Opening und schaffen das Fundament dafür, dass das höchste Hotel Deutschlands zu einem lebendigen, inspirierenden Ort wird. Das bestehende Estrel Berlin mit seiner über 30-jährigen Geschichte bildet dabei unsere starke Basis – mit echter Gastfreundschaft und einem internationalen Team, das Exzellenz lebt. Der Tower erweitert dieses Kapitel und eröffnet neue Horizonte: neue Perspektiven, neue Möglichkeiten, neue Wege für Talente wie Dich.

Unsere Leistungen:

• Familiäres Arbeitsklima in einem engagierten Team mit Leidenschaft für die Hotellerie und Gastronomie
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 28 Tage Urlaub mit Steigerung nach Betriebszugehörigkeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Kostenfreier Mitarbeiter-Parkplatz
• Betriebliche Altersvorsorge sowie vermögenswirksame Leistungen
• Family & Friends Rate
• Sonderkonditionen für Restaurant & Bar
• Zuschuss zum BVG-Ticket
• Zuschuss zum Urban Sports Club
• JobRad - Leasing eines Fahrrads für Arbeitsweg und Freizeit
• Personights - exklusive Angebote für Mitarbeitende in anderen Hotels
• Mitarbeiterrestaurant - frische und preiswerte Mahlzeiten vor Ort
• Breites Angebot an Schulungen, Weiterbildungen und Karriereentwicklung

Ihre Aufgaben:

• Führung und Organisation der Schicht sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Ablaufs
• Koordination, Durchführung und Kontrolle aller Vor- und Nachbereitungsarbeiten
• Fachliche Anleitung, Einarbeitung und Betreuung von Mitarbeitenden, Auszubildenden und Praktikanten
• Sicherstellung der Einhaltung unserer Qualitäts-, Service- und Hygienestandards
• Ansprechpartner für Gäste sowie professionelle Bearbeitung von Gästewünschen und Reklamationen
• Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft sowie Übernahme von Schichtverantwortung
• Enge Zusammenarbeit mit der Abteilungsleitung und anderen operativen Bereichen
• Mitwirkung bei der Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Gastronomie oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in einer vergleichbaren Position von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Gastgeberorientierung
• Organisationstalent sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Hohe Einsatzbereitschaft sowie Flexibilität im Schichtdienst
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Sicheres Auftreten sowie Freude daran, Mitarbeitende zu motivieren und weiterzuentwickeln

Werde Teil eines Projekts, das Maßstäbe setzt – und einer Crew, die Berlin verändert.

Your dream job at Estrel Berlin

A renowned and respected company in the hotel and event industry, we owe much of our success to our approximately 550 Estrel employees.

Statement on Diversity:

We are committed to an equal employment and opportunities regardless of your gender, skin color, age, sexual orientation, creed, disability or place of origin. We care about each other and are grateful for the individual contribution in our company.