Night Auditor (m/w/d/k.A.)

AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa; Schwangau; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zuschuss Jobticket

JobRad

Mitarbeiter-Raten

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Unbefristete Verträge

Wohnungssuche Unterstützung

Teamevents

Zusammenfassung

AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa in Schwangau sucht eine motivierte Nachtportier- bzw. Front-Office-Unterstützung.

Du betreust Gäste während der Nacht, checkst ein und bietest Abrechnungsdienstleistungen an, während du Notfallsituationen professionell handhabst. Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation mit und hast idealerweise Front Office-Erfahrung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbares Studium bzw. erste Front Office-Erfahrung.
• Bereitschaft zur Nachtschicht und gute Gastgeberqualitäten.
• Gepflegtes Auftreten, Gästebetreuung und Abrechnungskompetenz.

Aufgaben

• Sie unterstützen den Check-in und die Abrechnung der Gäste in Ihrer Schicht.
• Sie reagieren schnell und effektiv auf Notfallsituationen und Beschwerden.
• Sie führen regelmäßige Nachtkontrollen durch, damit alle Gäste sicher schlafen.
• Sie behalten Ruhe und Höflichkeit auch bei komplexen Anfragen.
• Sie kennen die Stadt und geben Insidertipps an Gäste weiter.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Beschwerde-Management

Notfallsituationen

Check-in/Abrechnung

Ortskenntnis

Nachtarbeit

Ausbildung

Ausbildung Hotellerie

Front Office-Erfahrung

Jobbeschreibung

• Trotz später Stunde haben Sie immer ein Lächeln im Gesicht und sorgen von „Guten Abend“ bis „Auf Wiedersehen“ für glückliche Gäste
• Abteilungsübergreifend finden Sie für jede Beschwerde die richtige Lösung und reagieren schnell und effektiv auf mögliche Notfallsituationen
• In Ihrer Schicht unterstützen Sie dabei, dass alle Gäste eingecheckt und Abrechnungen gebucht sind
• Auf Ihren regelmäßigen Nachtwanderungen durch das Hotel kontrollieren Sie, ob sich auch keiner verlaufen hat und alle sicher in ihren Betten liegen
• Sie schauen genau hin und hören genau zu, damit auch Sie bald eigenständig den Tagesabschluss durchführen können
• Sie sind eine Nachteule und Gastgeber:in mit Herz, Seele und Verstand? Dann begeistern Sie uns mit Ihrer Persönlichkeit!
• Egal ob komplexe Anfragen, verrückte Gästewünsche oder sonstige Fallstricke - Sie behalten immer einen kühlen Kopf und bewahren sich Ihre positive Ausstrahlung
• Sie kennen die Stadt wie Ihre Westentasche und haben stets den passenden Insidertip zur Stelle
• Sie haben Lust, sich jeden Tag weiterzuentwickeln und Neues zu lernen
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, ein vergleichbares Studium und/oder konnten bereits erste Berufserfahrung am Front Office sammeln

Your Passion

• Trotz später Stunde haben Sie immer ein Lächeln im Gesicht und sorgen von „Guten Abend“ bis „Auf Wiedersehen“ für glückliche Gäste
• Abteilungsübergreifend finden Sie für jede Beschwerde die richtige Lösung und reagieren schnell und effektiv auf mögliche Notfallsituationen
• In Ihrer Schicht unterstützen Sie dabei, dass alle Gäste eingecheckt und Abrechnungen gebucht sind
• Auf Ihren regelmäßigen Nachtwanderungen durch das Hotel kontrollieren Sie, ob sich auch keiner verlaufen hat und alle sicher in ihren Betten liegen
• Sie schauen genau hin und hören genau zu, damit auch Sie bald eigenständig den Tagesabschluss durchführen können
• Sie sind eine Nachteule und Gastgeber:in mit Herz, Seele und Verstand? Dann begeistern Sie uns mit Ihrer Persönlichkeit!
• Egal ob komplexe Anfragen, verrückte Gästewünsche oder sonstige Fallstricke - Sie behalten immer einen kühlen Kopf und bewahren sich Ihre positive Ausstrahlung
• Sie kennen die Stadt wie Ihre Westentasche und haben stets den passenden Insidertip zur Stelle
• Sie haben Lust, sich jeden Tag weiterzuentwickeln und Neues zu lernen
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, ein vergleichbares Studium und/oder konnten bereits erste Berufserfahrung am Front Office sammeln

Your Personality

• Sie sind eine Nachteule und Gastgeber:in mit Herz, Seele und Verstand? Dann begeistern Sie uns mit Ihrer Persönlichkeit!
• Egal ob komplexe Anfragen, verrückte Gästewünsche oder sonstige Fallstricke - Sie behalten immer einen kühlen Kopf und bewahren sich Ihre positive Ausstrahlung
• Sie kennen die Stadt wie Ihre Westentasche und haben stets den passenden Insidertip zur Stelle
• Sie haben Lust, sich jeden Tag weiterzuentwickeln und Neues zu lernen
• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, ein vergleichbares Studium und/oder konnten bereits erste Berufserfahrung am Front Office sammeln

Mitarbeiterbenefits

• Wertschätzende Unternehmenskultur, individuelle Entwicklung und Förderung für Mitarbeitende
• Umfassendes Trainings- und Weiterbildungsprogramm mit über 100 verschiedenen Trainingsmodulen
• Zuschuss zum Jobticket
• JobRad- Angebot
• Attraktive Mitarbeitenden-Raten und Family & Friends-Raten
• Unterstützung bei der Suche nach einer eigenen Wohnung
• Empfehlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter:innen
• Tarifliche Bezahlung sowie unbefristete Arbeitsverträge
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Kostenübernahme der Reinigung der Arbeitskleidung
• Individuelle Ehrung von Geburtstagen und Jubiläen
• Cross Trainings, Task Forces sowie Teamevents
• Ausgewogenes und gesundes Essen in unserem Team-Bistro
• Teilnahme am Corporate Benefits-Programm

Ameron Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa
Alpseestraße 21
87645 Schwangau
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