Night Auditor

Senator Hotelbetriebsgesellschaft mbH & Co KG; Dresden; On-site; EUR 34,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Deutschlandticket

Vergünstigte Übernachtungen

Job summary

Senator Hotelbetriebsgesellschaft mbH & Co KG betreibt in Dresden das 5-Sterne- oder gehobene 4-Sterne-Haus Bülow Palais & Bülow Residenz. Die Nachtwache verantwortet den reibungslosen Ablauf, Sicherheit und Service während der Nachtschicht mit direkter Ansprechpartnerfunktion.

Zu den Aufgaben gehören Night Audit, Umsatzzusammenführung, PMS-Auswertung sowie Gäste- und Servicebetreuung rund um Check-in/out in der Nacht.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotel- oder Dienstleistungsbereich.
• Mehrjährige Erfahrung im Night Audit oder Front Office eines Hotels.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Souveränität, Entscheidungsstärke und Kundenorientierung.

Responsibilities

• Eigenständige Durchführung des Night Audits und Tagesabschlusses.
• Kontrolle und Abstimmung der Tagesumsätze aller Abteilungen.
• Dokumentation von besonderen Vorkommnissen und Übergabe an den Frühdienst.

Skills

Night Audit

Front Office

Deutsch (C2)

Englisch (B2)

PMS MEWS oder ähnlich

Education

Hotel- oder Dienstleistungs-Ausbildung

Tools

MEWS PMS

Job description

Verantwortung mit Überblick – auch nachts.

Wer wir sind

Unsere Hotels vereinen Eleganz, persönlichen Service und ein anspruchsvolles Gästeerlebnis, das uns im Luxussegment auszeichnet. Als Teil einer wachsenden Boutique-Hotelgruppe mit nachweislicher Exzellenz betreiben wir 5-Sterne- und gehobene 4-Sterne-Häuser in Amsterdam und Dresden. Unser Fokus liegt auf der Förderung einer Kultur von Qualität, Innovation und unternehmerischem Denken – Werte, die wir in unserem wachsenden Portfolio pflegen.

Wir sind bestrebt, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen und dauerhafte Beziehungen zu unseren Partnern, Stakeholdern und Gästen aufzubauen.

Die Gelegenheit:

In der Nachtschicht tragen Sie die Verantwortung für einen sicheren, ruhigen und professionellen Hotelbetrieb.

Für das Bülow Palais & die Bülow Residenz in Dresden suchen wir einen verantwortungsbewussten Night Auditor, der während der Nacht eigenständig handelt, Entscheidungen trifft und als verlässlicher Ansprechpartner für Gäste und externe Stellen fungiert.

In dieser Rolle verbinden Sie präzises Arbeiten im Night Audit mit einem hohen Maß an Verantwortung für Service und Sicherheit. Zudem garantieren Sie einen reibungslosen Ablauf bis zum Frühdienst.

Als Night Auditor sind Sie während der Nachtschicht verantwortlich für den gesamten operativen Hotelbetrieb. Sie verbinden präzises Arbeiten im Night Audit mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung, Serviceorientierung und Entscheidungsstärke.

Sie handeln als Verlängerung der Front Office Managerin bzw. des General Managers und stellen sicher, dass unsere Gäste sich auch nachts sicher, gut betreut und willkommen fühlen.

Hauptverantwortungsbereiche:

• Eigenständige Durchführung des täglichen Night Audits
• Kontrolle und Abstimmung der Tagesumsätze aller Abteilungen
• Durchführung des Tagesabschlusses im PMS sowie Erstellung relevanter Reports

Gästeservice & Front Office (Nachtschicht)

• Check-in und Check-out unserer Gäste während der Nacht
• Professionelle Betreuung von Gästewünschen, Fragen und Beschwerden
• Eigenständige Service-Recovery innerhalb des erteilten Entscheidungsrahmens

Verantwortung & Sicherheit

• Gesamtverantwortung für den Hotelbetrieb während der Nachtschicht
• Durchführung von Sicherheits- und Kontrollrundgängen
• Einschätzung von Situationen und Einleitung geeigneter Maßnahmen
• Koordination externer Stellen (z. B. Sicherheitsdienst, Polizei, Feuerwehr) bei Bedarf

Übergabe & Kommunikation

• Dokumentation besonderer Vorkommnisse
• Sorgfältige Übergabe an den Frühdienst und die Front Office Leitung

Was Sie mitbringen:

• Hohes Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise
• Ruhe, Überblick und Entscheidungsstärke – auch in Ausnahmesituationen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und professionelles Auftreten
• Zuverlässigkeit, Diskretion und Loyalität
• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotel- oder Dienstleistungsbereich
• Mehrjährige Erfahrung im Night Audit oder Front Office eines Hotels
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit PMS-Systemen (z. B. MEWS oder vergleichbar)

Warum Sie zu uns kommen sollten:

• Verantwortungsvolle Schlüsselposition mit klar definiertem Mandat
• Arbeiten in einem renommierten Boutique-Luxushotel in Dresden
• Direkte Zusammenarbeit mit Front Office Management & General Manager
• Übernahme des Deutschlandtickets
Vergünstigte Übernachtungen innerhalb der Hotelgruppe
• Langfristige Perspektive und Vertrauen in Ihre Kompetenz

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