Night Audit (m/w/d), INNSiDE Berlin Mitte

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Berlin; Vor Ort; EUR 35.000 - 37.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubstage 30

Deutschlandticket bezahlt

Hotelrabatte weltweit

Speisen & Getränke 30% Rabatt

Kostenlose Getränke und Mahlzeiten

Dienstkleidung inklusive

Team-Events & Gesundheitstage

Schulungen & Karrierechancen

Mitarbeiterrabatte Marken

Inspiring Friends Prämie 1000€

Rabatte Kleidung/Mietwagen

Zusammenfassung

INNSiDE Berlin Mitte sucht zur Verstärkung der Rezeption eine(n) Night Audit (m/w/d). Sie betreuen Check-In/Check-Out, beantworten Gästeanfragen und arbeiten im Hotelkassenbereich. Sie arbeiten gemäß den Meliá-Standards, pflegen Gastdaten und unterstützen Upselling-Rechnungen.

Es gibt klare Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der globalen Meliá-Gruppe. Wir freuen uns auf Gastgeber mit Engagement, guten Deutsch- und Englischkenntnissen sowie Teamgeist.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in der Hotellerie von Vorteil.
• Gastgebermentalität und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sicherer PC-Einsatz.

Aufgaben

• Check-In und Check-Out der Gäste betreuen und Anliegen bearbeiten.
• Gästezufriedenheit gemäß Meliá-Standards sicherstellen.
• Beschwerde professionell bearbeiten und weiterleiten.
• Kassenführung, Abrechnung und Upselling-Rechnungen überwachen.
• Allgemeine Büro- und Reservierungsaufgaben erledigen.
• Gastendaten korrekt pflegen und Systempflege sicherstellen.

Kenntnisse

Gastgebermentalität

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Night Audit (m/w/d), INNSiDE Berlin Mitte

Bereich: Rezeption

"Die Welt gehört Dir mit Meliá"

Entdecke bei Meliá einen grenzenlosen Weg, auf dem dir unzählige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und persönlichem Wachstum offenstehen. Mach dich bereit für eine Reise, die dich durch verschiedene Länder führt und dich Teil unserer großen globalen Familie werden lässt.

• Du bekommst 30 Urlaubstage im Jahr, damit du dich ausreichend erholen kannst.
• Wir übernehmen die Kosten für dein Deutschlandticket, damit du mobil bleibst.
• Du erhältst vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für deine Familie und Freunde.
• Du profitierst von 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Meliá Hotels weltweit.
• Du arbeitest in einem unterstützenden und respektvollen Team, das gemeinsam mit dir wachsen möchte.
• Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, um dir den Einstieg zu erleichtern.
• Wir bieten dir interne und externe Schulungen sowie interne Karrierechancen.
• Du hast die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen.
• Es gibt kostenlose Heiß- und Kaltgetränke sowie täglich frische, kostenlose Mahlzeiten in unserer Mitarbeitendenkantine.
• Wir stellen dir kostenfreie Dienstkleidung und kümmern uns um deren Reinigung - auch für deine private Businesskleidung.
• Regelmäßige Teamevents und Partys sorgen für eine gute Stimmung.
• Wir organisieren regelmäßig Gesundheitstage und bieten dir Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
• Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten auf Kleidung, Mietwagen und vieles mehr bei über 600 Marken.
• Über unser "Inspiring Friends"-Programm erhältst du eine Prämie von 1.000€, wenn du neue Mitarbeitende wirbst.

Du bist gern im Kontakt mit Menschen und liebst es Dreh-und-Angelpunkt unseres Hotels zu sein? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unsere Rezeption als Night Audit(m/w/d) .

Deine Aufgaben:

• Betreuung der Gäste beim Check In und Check Out sowie bei Fragen und Anliegen und Initiierung/Umsetzung von entsprechenden Handlungen
• Erreichung von effizienter Gästezufriedenheit unter Vorgabe und Einhaltung der Meliá Hotels International Standards und durch Gewährleistung eines höflichen und zuvorkommenden Verhaltens gegenüber Gästen und Kollegen/innen
• professionelle Bearbeitung und Weiterleitung von Gastbeschwerden
• Überwachung der korrekten Führung der Hotelkasse, Rechnungsstellung und Abrechnung, Erstellen von Upselling-Abrechnungen
• generelle Administrationstätigkeiten wie Schriftverkehr und Annahme sowie Durchführung von Telefonaten inkl. der Bearbeitung von Zimmer- und Tischreservierungen
• vollständige und korrekte Bearbeitung aller Gastdaten und Systempflege
• Sicherstellen, dass alle Sonderwünsche von Gästen, VIPs und Gruppen sorgfältig vorbereitet sind
• Gehaltsspanne zwischen 34.932,- € bis 36.696,- € Jahresbruttogehalt (je nach Qualifikation)

Dein Profil:

• erste Erfahrungen in der Hotellerie von Vorteil
• Gastgebermentalität
• Kommunikationsstärke, gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute Kenntnisse am PC und im Umgang mitMS Office Programmen
• Gute Umgangsformenundein gepflegtes Äußeres
• Flexibilität und Teamgeist
• Verantwortungsbewusstsein

Bei Meliá Hotels International setzen wir uns für Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern am Arbeitsplatz ein, mit Unterstützung der Geschäftsleitung und der Grundsätze in den Personalrichtlinien. Wir legen auch Wert darauf, die gesamte Belegschaft für eine Unternehmenskultur zu sensibilisieren, die sich für eine effektive Gleichstellung einsetzt, und das Bewusstsein für die Notwendigkeit eines gemeinsamen und globalen Handelns zu schärfen.

Wir fördern unser Engagement für Gleichstellung und Vielfalt und vermeiden jede Art von Diskriminierung, insbesondere in Bezug auf Gründe wie Behinderung, Herkunft, Religion, Geschlecht oder Alter. Wir sind der Meinung, dass Vielfalt und Inklusion unter unseren Mitarbeitenden für unseren Erfolg als globales Unternehmen unerlässlich sind .

Darüber hinaus engagieren wir uns für das nachhaltige Wachstum unserer Branche durch ein großartiges, sozial verantwortliches menschliches Team . In diesem Sinne lautet unser Motto "Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft, ausgehend von einer verantwortungsvollen Gegenwart" . Vielen Dank an alle Mitarbeiter, die wir möglich machen.

Um dich zu schützen und Betrug bei Auswahlverfahren zu vermeiden, laden wir dich ein, unsere Empfehlungen auf der Seite " Schütze deine Bewerbung " zu lesen.