Night Front Office Supervisor (m/w/d), Meliá Berlin

Meliá Hotels International; Berlin; Vor Ort; EUR 38.424 - 41.544; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage pro Jahr

Mitarbeiterverpflegung in der Kantine

Mitarbeitervergünstigungen über 600+ M

Teamevents

Zusammenfassung

Meliá Hotels International in Berlin sucht zur Verstärkung des Front Office-Teams einen Front Office Supervisor (m/w/d). Du übernimmst operative Leitung, führst das Rezeptionsteam und gestaltest Check-in/out professionell.

Du bringst eine hotelrelevante Ausbildung, 2–3 Jahre Front Office-Erfahrung sowie Gastgebermentalität mit; Deutsch und Englischkenntnisse sind erforderlich, Spanischkenntnisse vorteilhaft. Wir bieten 30 Urlaubstage und attraktive Mitarbeiterrabatte.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung am Front Office, idealerweise mit erster Führungsverantwortung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse; Spanischkenntnisse vorteilhaft.

Aufgaben

• Operative Leitung und Organisation des Front Office im Schichtdienst.
• Führung, Motivation und Unterstützung des Rezeptionsteams.
• Professioneller Check‑in und Check‑out unserer Gäste.
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs sowie unserer Service‑ und Qualitätsstandards.
• Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit dem Management.
• Eigenständige Lösung von Gästeanliegen sowie professionelles Beschwerde‑ und Konfliktmanagement.

Kenntnisse

Gastgebermentalität

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Teamführung

Schichtbereitschaft

Opera PMS Kenntnisse

Ausbildung

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Opera PMS

MS Office

Jobbeschreibung

Sie sind Gastgeber aus Leidenschaft? Teamleading liegt Ihnen im Blut? Dann übernehmen Sie Verantwortung, begeistern Sie Gäste und entwickeln Sie gemeinsam mit unserem Team den Front Office Bereich auf das nächste Level. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unser Team als Front Office Supervisor (m/w/d).

Benefits

• Sie erhalten 30 Urlaubstage im Jahr, um sich ausreichend zu erholen.
• Wir übernehmen die Kosten des Deutschland-Tickets für Sie, damit Sie mobil sind.
• Sie erhalten vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für Ihre Verwandten und Freunde.
• Sie profitieren von 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit.
• Sie arbeiten in einem unterstützenden und respektvollen Team, das gemeinsam mit Ihnen wachsen möchte.
• Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern.
• Wir bieten Ihnen interne und externe Trainings sowie interne Karrieremöglichkeiten.
• Sie haben die Möglichkeit, sich beruflich wie privat weiterzuentwickeln und Ihre eigenen Ideen einzubringen.
• Sie erhalten kostenfreie Tee-, Kaffee- und Kaltgetränke sowie eine kostenfreie, frische Vollverpflegung in unserer Mitarbeitendenkantine.
• Wir stellen Ihnen kostenfreie Dienstkleidung und reinigen diese sowie Ihre private Businesskleidung.
• Wir veranstalten regelmäßig Teamevents und Partys.
• Wir organisieren regelmäßig Gesundheitstage und bieten Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
• Sie profitieren von attraktiven Mitarbeitervergünstigungen auf Kleidung, Autovermietung und mehr über 600 Marken.
• Durch unser Programm "Inspiring Friends" haben Sie die Möglichkeit, 1.000 € Prämie zu erhalten, wenn Sie neue Mitarbeitende werben.

Job Responsibilities

• Operative Leitung und Organisation des Front Office im Schichtdienst.
• Führung, Motivation und Unterstützung des Rezeptionsteams.
• Professioneller Check‑in und Check‑out unserer Gäste.
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs sowie unserer Service‑ und Qualitätsstandards.
• Optimierung von Arbeitsabläufen und Prozessen im Front Office.
• Einarbeitung, Coaching und Schulung neuer Mitarbeitender.
• Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit dem Management.
• Eigenständige Lösung von Gästeanliegen sowie professionelles Beschwerde‑ und Konfliktmanagement.
• Sicherstellung einer erstklassigen Gästezufriedenheit und eines herzlichen Empfangs.
• Gehaltsspanne zwischen 38.424 € bis 41.544 € Jahresbruttogehalt (je nach Qualifikation).

Your Profile

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung am Front Office, idealerweise mit erster Führungsverantwortung.
• Ausgeprägte Gastgebermentalität sowie hohe Service‑ und Gästeorientierung.
• Kommunikationsstärke, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Bereitschaft zum Schichtdienst (Früh‑, Spät‑ und Wochenenddienste).
• Sehr gute Deutsch‑ sowie gute Englischkenntnisse; Spanischkenntnisse sind von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Opera PMS sowie den gängigen MS Office‑Anwendungen.
• Teamplayer mit positiver Ausstrahlung und motivierendem Führungsstil.

Equal Opportunity Statement

Bei Meliá Hotels International setzen wir uns für Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern am Arbeitsplatz ein, mit Unterstützung der Geschäftsleitung und der Grundsätze in den Personalrichtlinien. Wir legen auch Wert darauf, die gesamte Belegschaft für eine Unternehmenskultur zu sensibilisieren, die sich für eine effektive Gleichstellung einsetzt, und das Bewusstsein für die Notwendigkeit eines gemeinsamen und globalen Handelns zu schärfen.

Wir fördern unser Engagement für Gleichstellung und Vielfalt und vermeiden jede Art von Diskriminierung, insbesondere in Bezug auf Behinderung, Herkunft, Religion, Geschlecht oder Alter.

Wir sind der Meinung, dass Vielfalt und Inklusion unter unseren Mitarbeitenden für unseren Erfolg als globales Unternehmen unerlässlich sind.

Darüber hinaus engagieren wir uns für das nachhaltige Wachstum unserer Branche durch ein großartiges, sozial verantwortliches menschliches Team. In diesem Sinne lautet unser Motto „Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft, ausgehend von einer verantwortungsvollen Gegenwart“. Vielen Dank an alle, die dies möglich machen.