Night Audit (m/w/d), Hotel Wolfsburg Centrum affiliated by Meliá

Meliá Hotels International; Wolfsburg; Vor Ort; EUR 33.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Urlaubstage pro Jahr

Deutschlandticket-Kostenübernahme

Meliá-Mitarbeiterrabatte weltweit

Mitarbeiterkantine: kostenlose Speisen

Dienstkleidung inklusive Reinigung

Regelmäßige Teamevents

Gesundheitstage & Fitnessrabatte

Inspiring Friends Bonus 1000€

Zusammenfassung

Meliá Hotels International sucht eine/n Front Office Mitarbeiter/in im Nachtdienst am Hotel Wolfsburg Centrum affiliated by Meliá. Du betreust Check-ins/outs, beantwortest Gästeanfragen und stellst eine höfliche, zuvorkommende Betreuung sicher.

Zu deinen Aufgaben gehört die Bearbeitung von Gastbeschwerden im Nachtdienst, die ordnungsgemäße Kassenführung und das Erstellen des Tagesabschlusses. Eine abgeschlossene Ausbildung ist wünschenswert, Teamgeist und Flexibilität sind gefordert.

Qualifikationen

• Gastgebermentalität und Serviceorientierung.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherheit im Umgang mit MSS Office und Hotelsoftware.

Aufgaben

• Check-in/Check-out betreuen und Anfragen bearbeiten.
• Gästezufriedenheit gemäß Standards sicherstellen.
• Gäste-Beschwerden professionell bearbeiten und weiterleiten.
• Kassenführung, Abrechnung und Tagesabschluss erstellen.
• Schichten vorbereiten und Nachtdienst organisatorisch unterstützen.

Kenntnisse

Gastgebermentalität

Kommunikationsstärke

MS Office-Kenntnisse

Hotelsoftware PMS Opera

Organisationstalent

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung wünschenswert

Tools

OPERA PMS

Jobbeschreibung

“Die Welt gehört Dir mit Meliá”

• Du bekommst 30 Urlaubstage im Jahr, damit du dich ausreichend erholen kannst.
• Wir übernehmen die Kosten für dein Deutschlandticket, damit du mobil bleibst.
• Du erhältst vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für deine Familie und Freunde.
• Du profitierst von 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Meliá Hotels weltweit.
• Du arbeitest in einem unterstützenden und respektvollen Team, das gemeinsam mit dir wachsen möchte.
• Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, um dir den Einstieg zu erleichtern.
• Wir bieten dir interne und externe Schulungen sowie interne Karrierechancen.
• Du hast die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen.
• Es gibt kostenlose Heiß- und Kaltgetränke sowie täglich frische, kostenlose Mahlzeiten in unserer Mitarbeitendenkantine.
• Wir stellen dir kostenfreie Dienstkleidung und kümmern uns um deren Reinigung – auch für deine private Businesskleidung.
• Regelmäßige Teamevents und Partys sorgen für eine gute Stimmung.
• Wir organisieren regelmäßig Gesundheitstage und bieten dir Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
• Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten auf Kleidung, Mietwagen und vieles mehr bei über 600 Marken.
• Über unser „Inspiring Friends“-Programm erhältst du eine Prämie von 1.000€, wenn du neue Mitarbeitende wirbst.

Entdecke bei Meliá einen grenzenlosen Weg, auf dem dir unzählige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und persönlichem Wachstum offenstehen. Mach dich bereit für eine Reise, die dich durch verschiedene Länder führt und dich Teil unserer großen globalen Familie werden lässt.

Meliá's way to work!

• Du bekommst 30 Urlaubstage im Jahr, damit du dich ausreichend erholen kannst.
• Wir übernehmen die Kosten für dein Deutschlandticket, damit du mobil bleibst.
• Du erhältst vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für deine Familie und Freunde.
• Du profitierst von 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Meliá Hotels weltweit.
• Du arbeitest in einem unterstützenden und respektvollen Team, das gemeinsam mit dir wachsen möchte.
• Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, um dir den Einstieg zu erleichtern.
• Wir bieten dir interne und externe Schulungen sowie interne Karrierechancen.
• Du hast die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen.
• Es gibt kostenlose Heiß- und Kaltgetränke sowie täglich frische, kostenlose Mahlzeiten in unserer Mitarbeitendenkantine.
• Wir stellen dir kostenfreie Dienstkleidung und kümmern uns um deren Reinigung – auch für deine private Businesskleidung.
• Regelmäßige Teamevents und Partys sorgen für eine gute Stimmung.
• Wir organisieren regelmäßig Gesundheitstage und bieten dir Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften.
• Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten auf Kleidung, Mietwagen und vieles mehr bei über 600 Marken.
• Über unser „Inspiring Friends“-Programm erhältst du eine Prämie von 1.000€, wenn du neue Mitarbeitende wirbst.

Du bist gern im Kontakt mit Menschen und bezeichnest dich gern selbst als Nachteule? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unsere Rezeption als Front Office Mitarbeiter (m/w/d) im Nachtdienst für unserHotel Wolfsburg Centrum affiliated by Meliá!

Deine Aufgaben:

• Betreuung der Gäste beim Check In und Check Out sowie bei Fragen und Anliegen und Initiierung/Umsetzung von entsprechenden Handlungen
• Erreichung von effizienter Gästezufriedenheit unter Vorgabe und Einhaltung der Meliá Hotels International Standards und durch Gewährleistung eines höflichen und zuvorkommenden Verhaltens gegenüber Gästen und Kollegen/innen
• professionelle Bearbeitung und Weitergabe von Gastbeschwerden an die Folgeschicht in der Nacht
• Überwachung der korrekten Führung der Hotelkasse, Rechnungsstellung und Abrechnung, Erstellen des Tagesabschlusses mit den dazugehörigen Aufgaben
• vollständige und korrekte Bearbeitung aller Gastdaten und Systempflege
• effizientes Bearbeiten und Ablegen bzw. Weiterleiten der ein- und ausgehenden Korrespondenz für Gäste
• Vor- und Nachbereitung der anderen Schichten
• Gehaltsspanne zwischen 33.480 - € bis 35.964,- € Jahresbruttogehalt (je nach Qualifikation)

Dein Profil:

• abgeschlossene Ausbildung wünschenswert
• Gastgebermentalität
• Kommunikationsstärke
• Gute Kenntnisse am PC und im Umgang mit MS Office Programmen, idealerweise auch mit der Hotelsoftware PMS Opera von Vorteil
• Organisationstalentiu>
• Gute Umgangsformen und ein gepflegtes Äußeres
• Flexibilität und Teamgeist
• Für die Arbeit als Night Audit ist zudem selbstständiges Arbeiten und ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein notwendig

Bei Meliá sind wir alle VIP - Very Inspiring People

Bei Meliá Hotels International setzen wir uns für Chancengleichheit zwischen Frauen und Männern am Arbeitsplatz ein, mit Unterstützung der Geschäftsleitung und der Grundsätze in den Personalrichtlinien. Wir legen auch Wert darauf, die gesamte Belegschaft für eine Unternehmenskultur zu sensibilisieren, die sich für eine effektive Gleichstellung einsetzt, und das Bewusstsein für die Notwendigkeit eines gemeinsamen und globalen Handelns zu schärfen.

Wir fördern unser Engagement für Gleichstellung und Vielfalt und vermeiden jede Art von Diskriminierung, insbesondere in Bezug auf Gründe wie Behinderung, Herkunft, Religion, Geschlecht oder Alter.

Wir sind der Meinung, dass Vielfalt und Inklusion unter unseren Mitarbeitenden für unseren Erfolg als globales Unternehmen unerlässlich sind.

Darüber hinaus engagieren wir uns für das nachhaltige Wachstum unserer Branche durch ein großartiges, sozial verantwortliches menschliches Team. In diesem Sinne lautet unser Motto „Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Zukunft, ausgehend von einer verantwortungsvollen Gegenwart“. Vielen Dank an alle Mitarbeiter, die wir möglich machen.