Night Audit (m/w/d)

Courtyard by Marriott Schwerin; Schwerin; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Echtes Teamwork

Verantwortung & Vertrauen

Weiterbildung & Entwicklung

Weltweite Marriott-Vorteile

Internationale Atmosphäre

Job summary

Das Courtyard by Marriott Schwerin sucht eine engagierte Nacht-Audit- und Front-Office-Mfachkraft für den nächtlichen Hotelbetrieb. Sie sind zentrale Ansprechperson für Gäste, prüfen Buchungen und Umsätze, lösen Gästeanliegen eigenständig und unterstützen das Frühdienst-Team beim Start in den neuen Tag.

Sie verfügen idealerweise über Erfahrung im Front Office/Nachtaudit, beherrschen Deutsch und Englisch sicher und arbeiten zuverlässig, flexibel sowie teamorientiert.

Qualifications

• Erfahrung im Front Office, Night Audit oder Empfang ist vorteilhaft.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Ausgeprägte Service- und Gastgeberorientierung.
• Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit.

Responsibilities

• Nachtmodus aktivieren: zentrale Ansprechpartner für Gäste in der Nacht.
• Problemlöser-Modus: Wünsche der Gäste selbstständig erfüllen.
• Night Audit: nächtlicher Tagesabschluss, Buchungen und Umsätze prüfen.
• Überblick behalten: Ankünfte/ Abreisen prüfen, Reservierungen bearbeiten.
• Sicherheit: Aufsicht, Reaktionen auf nächtliche Notfälle.
• Frühstarter unterstützen: Abläufe für den kommenden Tag vorbereiten.
• Telefon-Hotline im Nachtmodus: Anfragen freundlich und lösungsorientiert beantworten.
• Teamplayer bleiben: Übergaben für Infofluss im Front Office.
• Philosophie leben: Marriott-Service auch nachts sicherstellen.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

Opera / Opera Cloud

Job description

Das Courtyard by Marriott Schwerin ist ein modernes Business- und Tagungshotel im Herzen der Landeshauptstadt Mecklenburg-Vorpommerns. Als Teil der weltweit renommierten Marriott International verbinden wir internationalen Hotelstandard mit regionaler Gastfreundschaft und schaffen für unsere Gäste ein professionelles wie herzliches Umfeld.

Mit stilvoll ausgestatteten Zimmern, modernen Tagungs- und Veranstaltungsflächen sowie einem engagierten Team bieten wir Geschäfts- und Freizeitreisenden gleichermaßen ein erstklassiges Hotelerlebnis. Unser Anspruch ist es, Servicequalität, Gastorientierung und operative Exzellenz täglich auf höchstem Niveau zu leben.

Als Arbeitgeber stehen wir für Teamgeist, Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Eigenverantwortung, Professionalität und Leidenschaft für Hotellerie gefördert werden.

Anstellungsart: Vollzeit

Das Courtyard by Marriott Schwerin ist ein modernes Business- und Tagungshotel im Herzen der Landeshauptstadt Mecklenburg-Vorpommerns. Als Teil der weltweit renommierten Marriott International verbinden wir internationalen Hotelstandard mit regionaler Gastfreundschaft und schaffen für unsere Gäste ein professionelles wie herzliches Umfeld.

Mit stilvoll ausgestatteten Zimmern, modernen Tagungs- und Veranstaltungsflächen sowie einem engagierten Team bieten wir Geschäfts- und Freizeitreisenden gleichermaßen ein erstklassiges Hotelerlebnis. Unser Anspruch ist es, Servicequalität, Gastorientierung und operative Exzellenz täglich auf höchstem Niveau zu leben.

Als Arbeitgeber stehen wir für Teamgeist, Entwicklungsmöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Eigenverantwortung, Professionalität und Leidenschaft für Hotellerie gefördert werden.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

• Nachtmodus aktivieren: Du bist während der Nacht der zentrale Ansprechpartner für unsere Gäste und sorgst für einen herzlichen und professionellen Empfang – auch bei später Anreise oder früher Abreise.
• Problemlöser-Modus einschalten: Ob zusätzliche Handtücher, eine spontane Zimmeranfrage oder ein besonderes Anliegen – du kümmerst dich selbstständig um die Wünsche unserer Gäste und findest passende Lösungen.
• Night Audit rocken: Du führst den nächtlichen Tagesabschluss durch, kontrollierst Buchungen und Umsätze und stellst sicher, dass alle relevanten Abläufe korrekt abgeschlossen sind.
• Den Überblick behalten: Du kontrollierst Anreisen und Abreisen, bearbeitest Reservierungen und kümmerst dich um notwendige administrative Aufgaben während der Nacht.
• Für Sicherheit sorgen: Du hast ein wachsames Auge auf das Hotel, kontrollierst die öffentlichen Bereiche und reagierst professionell auf besondere Situationen oder nächtliche Notfälle.
• Frühstarter unterstützen: Du bereitest die Abläufe für den kommenden Tag vor und sorgst dafür, dass das Frühdienst-Team einen optimalen Start in den neuen Tag hat.
• Telefon-Hotline im Nachtmodus: Du beantwortest Anrufe und Anfragen auch außerhalb der regulären Rezeptionszeiten freundlich, professionell und lösungsorientiert.
• Teamplayer bleiben: Auch wenn du nachts häufig selbstständig arbeitest, bist du ein wichtiger Teil unseres Front-Office-Teams und sorgst durch eine gute Übergabe dafür, dass alle relevanten Informationen weitergegeben werden.
• Die Courtyard by Marriott-Philosophie leben: Du repräsentierst unser Haus auch während der Nacht und sorgst dafür, dass unsere Gäste jederzeit den herzlichen und professionellen Marriott-Service erleben.

Profil

• Erste Erfahrung im Bereich Front Office, Night Audit, Empfang oder in der Hotellerie von Vorteil
• Erfahrung mit Opera / Opera Cloud wünschenswert
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Service- und Gastgeberorientierung
• Selbstständige, zuverlässige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Sicheres und professionelles Auftreten
• Organisationsgeschick und ein gutes Auge fürs Detail
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Bereitschaft zur Nachtarbeit sowie zu Wochenend- und Feiertagsdiensten
• Freude am Umgang mit internationalen Gästen

Wir bieten

• Echtes Teamwork: Auch nachts bist du Teil eines starken Teams, das sich gegenseitig unterstützt.
• Verantwortung & Vertrauen: Du arbeitest eigenständig und übernimmst Verantwortung für den nächtlichen Hotelbetrieb.
• Weiterbildung & Entwicklung: Spannende Trainings und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten für deine berufliche Zukunft.
• Weltweite Marriott-Vorteile: Profitiere von attraktiven Mitarbeiterraten bei Hotelübernachtungen und weiteren exklusiven Benefits.
• Internationale Atmosphäre: Arbeite in einem vielfältigen Team und begrüße Gäste aus aller Welt.

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non-EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.

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