Night Audit (m/w/d)

Steigenberger Hotels and Resorts; Berlin; Vor Ort; EUR 25.000 - 32.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrate

Corporate Benefits

Weiterbildung

Cross-Training

Social Day

Weihnachtsgeld

Urlaubsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Jubiläumszahlung

Deutschland-Ticketzuschuss

Gesundheitsförderung

Nachtzuschläge

Zusammenfassung

Steigenberger Hotels & Resorts sucht motivierte Gastgeberinnen und Gastgeber für den Empfang in Berlin. Du empfängst Gäste, betreust sie freundlich, führst früh- und spätschichtbedingte Check-ins sowie Check-outs durch und schaffst dabei eine einladende Atmosphäre.

Du bringst Hotellerie-Erfahrung mit, bist flexibel, belastbar und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Gute Deutschkenntnisse runden dein Profil ab und du arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen.

Qualifikationen

• Erfahrung im Bereich Hotellerie/Gastronomie.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, interkulturell.
• Gutes Stressmanagement und Teamorientierung.

Aufgaben

• Du empfängst und betreust Gäste mit positiver Ausstrahlung und führst Check-in/Check-out durch.
• Du gehst auf Wünsche der Gäste ein und unterstützt bei Reservierungen und Buchungen von internen/externen Dienstleistungen.
• Du erstellst den Tagesabschluss inklusive aller Listen und Dateien.
• Du koordinierst den Empfangsbereich und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um erstklassigen Service sicherzustellen.

Kenntnisse

Hotellerie-Erfahrung

Beschwerdemanagement

Interkulturelle Kommunikation

Teamfähigkeit

Stressresistenz

Jobbeschreibung

Gastlichkeit auf höchstem Niveau - Steigenberger Hotels & Resorts

Mit einer über 95-jährigen Geschichte sind die Steigenberger Hotels & Resorts die älteste Marke von H World International. Sie verkörpert höchste Qualität und erstklassigen Service.Die Basis hierfür liefern unsere großartigen Teams in mittlerweile 60 Hotels, verteilt in Europa, Asien und Afrika.

Was jetzt noch fehlt? Du! Wir sind auf der Suche nach motivierten und talentierten Menschen, die uns auf unserer täglichen Mission begleiten, die besten Gastgeber zu sein. Aber dabei geht es immer deiner Nase nach, getreu unserem Motto: Make it your journey!

Wir möchten, dass du dich bei uns wohlfühlst, Spaß an deiner Arbeit hast und dich weiterentwickeln kannst. Mach dich auf den Weg ins Steigenberger und erlebe eine spannende Reise!

Deine Aufgaben

• Du unterstützt in dieser Aufgabe das Steigenberger Am Kanzleramt als auch das IntercityHotel Am Hauptbahnhof
• Du empfängst und betreust unsere Gäste mit einer positiven Ausstrahlung, führst den späten sowie frühen Check-in und Check-out durch und erschaffst dabei eine einladende und herzliche Atmosphäre
• Du gehst aktiv auf individuelle Wünsche und Anliegen unserer Gäste ein, bringst Dein Stadt- & Hotelwissen ein und unterstützt bei Reservierungen und Buchungen von internen, sowie externen Dienstleistungen
• Du erstellst den Tagesabschluss inklusive aller Listen und Dateien
• Du koordinierst den Empfangsbereich und arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Ablauf und einen erstklassigen Service sicherzustellen

Dein Profil

• Du bringst Erfahrung im Bereich Hotellerie / Gastronomie mit
• Du bist Experte im Bereich Beschwerdemanagement und trägst dazu bei, Lösungen zu finden und eine positive Gästeerfahrung zu gewährleisten
• Du verfügst über ausgeprägte interkulturelle Kommunikationsfähigkeiten, sowie exzellente zwischenmenschliche Kenntnisse
• Du bist flexibel, belastbar, strukturiert und schaffst es auch in stressigen Situationen den Überblick, sowie einen freundlichen Umgang mit unseren Gästen und dem Team zu behalten
• Deine Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind sehr gut

Deine Vorteile auf einen Blick

• Attraktive Mitarbeiterrate in unseren Hotels
• Corporate Benefits
• Großes Weiterbildungsangebot, z.b. durch unsere eLearning Plattform
• Cross-Training Möglichkeiten
• Unterstützungsverein & Social Day
• Weihnachts- & Urlaubsgeld
• Vermögenswirksame Leistungen
• Jubiläumszahlung
• Deutschland-Ticketzuschuss
• Gesundheitsförderung
• Nachtzuschläge 25% und Feiertagszuschläge 50%

Kontakt

Wir begrüßen Bewerbungen von allen qualifizierten Kandidat:innen unabhängig von ihrer Hautfarbe, Religion, Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexuellen Orientierung, nationalen Herkunft, Alter oder Behinderung.

#makeityourjourney Aus datenschutzrechtlichen Gründen nehmen wir Bewerbungen ausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular entgegen. Bewerbungen per E-Mail oder auf anderen Wegen können wir leider nicht berücksichtigen.

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