Netzwerktechniker (L1) (m/w/d) | Halberstadt

The Nippon Telegraph and Telephone Corporation (NTT); Bad Homburg vor der Höhe; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Betriebliche Altersvorsorge

Bitkom Mitarbeiterrabatte

JobRad Leasing Option

Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)

Familienservice

Referral Bonus

Sonderurlaubstage

Gruppen-Unfallversicherung

Jubiläumszuwendung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Rufbereitschaft wird vergütet

Job summary

NTT DATA sucht einen Netzwerktechniker (L1) am Kundenstandort zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft der IT-Infrastruktur. Sie bearbeiten First-Line-Vorfälle, führen konfigurationsrelevante Wartungen durch und dokumentieren Schritte.

Sie arbeiten eng mit Kunden zusammen, kommunizieren auf Deutsch und Englisch, und bringen Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (Cisco/Aruba) sowie MS Office mit. Benefits und Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifications

• Erste Erfahrungen mit Vor-Ort-Support in ICT-Umgebungen.
• Gute Kenntnisse in Netzwerkinstallation, Patchen und Konfiguration.
• Fließendes Deutsch und Englisch (mind. B2).
• Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation von Prüf- bzw. Lösungsschritten.
• Cisco CCNA Zertifizierung wünschenswert.

Responsibilities

• Untersucht First-Line-Vorfälle und identifiziert Ursachen von Vorfällen.
• Erfüllt genehmigte Requests gemäß Verfahren.
• Führt Wartungsaktivitäten inkl. Patchen und Konfigurationsänderungen durch.
• Führt Leistungsmessungen durch und optimiert Infrastruktur.
• Sorgt für ordnungsgemäße Übergabe zwischen Schichten und dokumentiert Schritte.
• Meldet/eskaliert Vorfälle bei Bedarf und aktualisiert CMDB/Wissensartikel.

Skills

Deutsch (B2)

Englisch (B2)

Netzwerktechnik

Kulturübergreifende Zusammenarbeit

Planung und Organisation

Positive Arbeitseinstellung

Education

Cisco CCNA Zertifizierung

Tools

Cisco

Aruba

MS Office

Job description

Make an impact with NTT DATA

Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it's a place where you can grow, belong and thrive.

Der Netzwerktechniker (L1) (m/w/d) ist verantwortlich für die Bereitstellung eines Dienstes für Kunden, um sicherzustellen, dass ihre IT-Infrastruktur und -Systeme betriebsbereit bleiben, indem technische Vorfälle und Probleme identifiziert, untersucht und gelöst werden und der Dienst für Kunden durch die Bearbeitung und Dokumentation von Störung bis zur Lösung wiederhergestellt wird. Das Hauptziel dieser Rolle ist es, sicherzustellen, dass keine Service Level Agreement (SLA)-Bedingungen verpasst werden. Diese Rolle konzentriert sich auf den First-Line-Support für Standard- und weniger komplexe Vorfälle und Serviceanfragen.

Diese Rolle kann auch bei Bedarf zu Projektarbeiten beitragen oder diese unterstützen.

Der Service wird am Kundenstandort erbracht.

Wichtige Rollen und Verantwortlichkeiten:

• Untersucht zugewiesene First-Line-Vorfälle und identifiziert die Ursache von Vorfällen und Problemen


• Erfüllt genehmigte Requests gemäß den vereinbarten Verfahren


• Führt genehmigte Wartungsaktivitäten einschließlich Patching und Konfigurationsänderungen durch


• Führt Leistungsmessungen durch und optimiert Infrastruktur gemäß Vorgaben


• Befolgt die erforderlichen Übergabeverfahren für Schichtwechsel, um die Servicekontinuität sicherzustellen


• Meldet und eskaliert Vorfälle, wenn nötig


• Stellt die effiziente und umfassende Lösung von Vorfällen und Anfragen sicher


• Identifiziert proaktiv Möglichkeiten zur Arbeitsoptimierung


• Aktualisiert bestehende Wissensartikel oder erstellt neue


• Aktualisiert die CMDB


• Kann auch bei Bedarf zu Projektarbeiten beitragen oder diese unterstützen

Kenntnisse, Fähigkeiten und Attribute:

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mind. Berlitz Level B2)


• Kenntnisse in strukturierter Verkabelung, Netzwerktechnik (Cisco, Aruba), Konfiguration, Installation, Racking, Patching


• Allgemeine Kenntnisse der MS Office-Produkte (Excel, Visio, Word, PowerPoint, Outlook)


• Fähigkeit, über verschiedene Kulturen und soziale Gruppen hinweg zu kommunizieren und zu arbeiten


• Fähigkeit, Aktivitäten und Projekte im Voraus gut zu planen und mögliche sich ändernde Umstände zu berücksichtigen


• Fähigkeit, eine positive Einstellung bei der Arbeit zu bewahren

Akademische Qualifikationen und Zertifizierungen:

• Einschlägige Zertifizierung im Bereich Netzwerktechnik wünschenswert (z.B. Cisco CCNA)

Erforderliche Erfahrung:

• Erste Erfahrungen mit der Fehlerbehebung und Bereitstellung des erforderlichen Vor-Ort-Supports in Netzwerk-/Rechenzentrums-/System- und Überwachungsdiensten innerhalb einer mittelgroßen bis großen ICT-Organisation


• Grundkenntnisse der Produkte im unterstützten technischen Bereich (z. B. Netzwerk, Rechenzentrum, Wireless)


• Umgang mit Ticketsystemen und Dokumentation von Prüf-/ bzw. Lösungsschritten im Ticket

Benefits:

• Betriebliche Altersvorsorge


• Bitkom Mitarbeiterrabatte


• JobRad Leasing Option


• Mitarbeiter-Technikprogramm (MTP)


• Familienservice


• Referral Bonus


• Sonderurlaubstage


• Gruppen-Unfallversicherung


• Jubiläumszuwendung


• Weiterbildungsmöglichkeiten


• Rufbereitschaft wird vergütet

About NTT DATA

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