Nebenjob: Platform Support Agent (m/w/d) für Witten – 18,50 € / Stunde

UNISCOLA; Witten; Remote; EUR 21,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Online-Einarbeitung

100% remote

Flexible Arbeitszeiten

Job summary

UNISCOLA in Witten sucht einen technisch orientierten Platform Support Agent (m/w/d) für ein vollständig remote arbeitendes Nebenjob-Modell. Du unterstützt Nutzer bei der E-Learning-Plattform, hilfst bei Navigation, Login-Problemen und der Konto-Verwaltung.

Ideale Kandidaten sind Studierende oder IT-Interessierte, die flexibel arbeiten möchten. Du arbeitest eigenständig, dokumentierst Anfragen im Support-System und leitest komplexe Fälle weiter.

Qualifications

• Grundlegende IT-Kenntnisse und Interesse an Support-Tätigkeiten.
• Formale IT-Ausbildung ist nicht erforderlich.
• Freundliche, verständliche Kommunikation in Deutsch.
• Mindestens 18 Jahre alt.
• Stabile Internetverbindung für Remote-Arbeit.

Responsibilities

• Nutzeranfragen zur Plattform beantworten und bei Navigation helfen.
• Login-Probleme und Account-Verwaltung unterstützen.
• Dokumentation aller Anfragen im Support-System.
• Bei komplexeren Fragen an erfahrene Kollegen weiterleiten.
• Unterstützung bei Pflege von FAQ-Einträgen und Tests grundlegender Funktionen.

Skills

Grundlegende IT Kenntnisse

Freundliche Kommunikation

Zuverlässigkeit

Eigenorganisation

Teamarbeit (virtuell)

Job description

Du suchst einen technisch orientierten Nebenjob? Als Platform Support Agent für UNISCOLA in Witten unterstützt du Nutzer bei der Verwendung der E-Learning-Plattform. Diese flexible Nebentätigkeit ermöglicht es dir, praktische Support-Erfahrung zu sammeln und dein IT-Wissen einzusetzen. Die Position ist ideal für Studierende, IT-Interessierte oder alle, die ihre technischen Fähigkeiten neben dem Hauptjob nutzen möchten. Du arbeitest vollständig remote und kannst deine Einsatzzeiten flexibel planen. Die Tätigkeit bietet dir Einblicke in professionelle Support-Strukturen und E-Learning-Technologien.

Branche: IT-Support & E-Learning

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Platform Support Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Als Platform Support Agent beantwortest du Nutzeranfragen zur UNISCOLA E-Learning-Plattform. Du hilfst bei grundlegenden Fragen zur Plattform-Navigation und Funktionsweise. Du unterstützt bei Login-Problemen und Account-Verwaltung. Du erklärst die Verwendung grundlegender Platform-Features. Du dokumentierst alle Anfragen im Support-System. Du leitest komplexere Fragen an erfahrene Kollegen weiter. Du gibst Rückmeldung zu häufig auftretenden Problemen. Du trägst zu einem positiven Nutzererlebnis bei.

Neben dem direkten Support übernimmst du einfache administrative Aufgaben. Du hilfst bei der Pflege von FAQ-Einträgen. Du testest grundlegende Plattform-Funktionen auf korrekte Funktion. Du unterstützt bei der Aktualisierung von Support-Materialien. Du beteiligst dich an virtuellen Team-Check-ins. Du sammelst Nutzer-Feedback und dokumentierst es. Du hilfst bei der Kategorisierung eingehender Anfragen. Du unterstützt bei einfachen Qualitätskontrollen.

Anforderungen:

Du benötigst grundlegende IT-Kenntnisse und Interesse an Support-Tätigkeiten. Eine formale IT-Ausbildung ist nicht erforderlich. Du bist sicher im Umgang mit Computer, Internet und Online-Plattformen. Du kannst freundlich und verständlich kommunizieren. Du bist mindestens 18 Jahre alt. Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Eine stabile Internetverbindung für Remote-Arbeit ist erforderlich. Du arbeitest zuverlässig und verantwortungsbewusst. Flexibilität bei den Arbeitszeiten, vor allem abends oder am Wochenende, ist wünschenswert.

Du bringst Geduld und Freundlichkeit im Umgang mit Nutzern mit. Deine Kommunikationsfähigkeit ermöglicht verständliche Hilfestellung. Du arbeitest zuverlässig, auch bei geringem Stundenumfang. Deine Lernbereitschaft hilft dir, dich schnell in die Plattform einzuarbeiten. Du zeigst Eigenverantwortung bei Remote-Arbeit. Du bist serviceorientiert und hilfst gerne. Du kannst dich selbst organisieren und deine Zeit gut einteilen. Du arbeitest teamorientiert, auch virtuell. Deine Technikaffinität erleichtert dir die Arbeit mit der E-Learning-Plattform.

Arbeitszeiten:

Nebenjob, 5-10 Stunden pro Woche, sehr flexible Einteilung, bevorzugt abends 18:00-22:00 Uhr oder Wochenende, vollständig remote

Zusammenfassung:

Als Nebenjobber erhältst du einen Stundenlohn von 18,50 Euro. Wir bieten dir eine kompakte Online-Einarbeitung. Du kannst deine Arbeitszeit komplett flexibel gestalten. Die Tätigkeit erfolgt zu 100% remote ohne Anfahrtszeit. Du sammelst praktische Support-Erfahrung für deinen Lebenslauf. Alle Zugänge und Materialien werden digital bereitgestellt. Du arbeitest in einem unterstützenden virtuellen Team. Bei Interesse und guter Leistung ist Stundenaufstockung möglich. Du erhältst Einblicke in E-Learning-Technologien und professionelle Support-Prozesse.