Nebenjob: E-Learning Support-Mitarbeiter (m/w/d) für Konstanz – 18,00 € / Stunde

UNISCOLA; Konstanz; On-site; EUR 19,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Kostenlose Getränke & Snacks

Moderne Ausstattung

Job summary

UNISCOLA in Konstanz sucht eine motivierte Nebenjob-Kraft zur Unterstützung des IT-Support-Teams bei der Betreuung von Online-Lernenden. Du beantwortest Anfragen per E-Mail, Telefon und Chat und hilfst Nutzern bei Login-Problemen.

Mit Grundkenntnissen in Windows oder macOS, gutem Deutsch und Lernbereitschaft bist du ideal. Die Position bietet 10–15 Stunden pro Woche, flexible Arbeitszeiten im Abend- oder Wochenendbereich, sowie eine praxisnahe Einarbeitung.

Qualifications

• Du hast Interesse an IT und technischen Themen.
• Du besitzt Grundkenntnisse in Windows oder macOS.
• Du hast gute Deutschkenntnisse und kannst dich klar ausdrücken.
• Du bist zuverlässig und arbeitest gewissenhaft.
• Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice.
• Du bist lernbereit und möchtest dich im IT-Support weiterentwickeln.
• Du kannst mindestens 10-15 Stunden pro Woche arbeiten.

Responsibilities

• Support-Anfragen per E-Mail, Telefon und Chat beantworten.
• Nutzern bei Anmeldeproblemen und Passwort-Resets helfen.
• Grundlegende Funktionen der E-Learning-Plattform erklären.
• Anfragen im Ticketsystem kurz und präzise dokumentieren.
• Komplexe Probleme an erfahrene Kollegen weiterleiten.
• Neue Features aus Anwendersicht testen.
• Feedback zur Benutzerfreundlichkeit geben.
• FAQ-Dokumente aktualisieren.
• Schulungsunterlagen vorbereiten.
• Team-Besprechungen teilnehmen.
• Administrative Aufgaben unterstützen.
• User-Feedback sammeln.
• Support-Dokumentationen prüfen/qualitativ verbessern.
• Browser-Kompatibilität testen.

Skills

Interesse an IT

Windows/macOS-Grundkenntnisse

Deutschkenntnisse

Zuverlässigkeit

Kundenservice-Erfahrung

Lernbereitschaft

Job description

Du unterstützt als Nebenjob-Kraft das IT-Support-Team in Konstanz bei der Betreuung von Online-Lernenden. Du hilfst Nutzern der UNISCOLA-Plattform bei technischen Fragen und sorgst für zufriedene Anwender. Diese Position eignet sich perfekt für Studierende oder Berufstätige, die ihre IT-Kenntnisse praktisch einsetzen möchten. Du arbeitest in einem flexiblen Umfeld mit modernem Equipment und lernst den professionellen IT-Support kennen.

Branche: IT-Support / Helpdesk

Jobarten: Nebenjob

Personalart: Support-Mitarbeiter (m/w/d)

Aufgaben:

Du beantwortest Support-Anfragen per E-Mail, Telefon und Chat. Du hilfst Nutzern bei Anmeldeproblemen und Passwort-Resets. Du erklärst grundlegende Funktionen der E-Learning-Plattform. Du dokumentierst alle Anfragen im Ticketsystem kurz und präzise. Du leitest komplexe Probleme an erfahrene Kollegen weiter. Du testest neue Features aus Anwendersicht. Du gibst Feedback zur Benutzerfreundlichkeit der Plattform.

Du unterstützt bei der Aktualisierung von FAQ-Dokumenten. Du hilfst bei der Vorbereitung von Schulungsunterlagen. Du nimmst an wöchentlichen Team-Besprechungen teil. Du unterstützt bei einfachen administrativen Aufgaben. Du sammelst User-Feedback für Verbesserungen. Du hilfst bei der Qualitätskontrolle von Support-Dokumentationen. Du testest Browser-Kompatibilität der Plattform.

Anforderungen:

Du hast Interesse an IT und technischen Themen. Du besitzt Grundkenntnisse in Windows oder macOS. Du hast gute Deutschkenntnisse und kannst dich klar ausdrücken. Du bist zuverlässig und arbeitest gewissenhaft. Du hast idealerweise erste Erfahrungen im Kundenservice. Du bist lernbereit und möchtest dich im IT-Support weiterentwickeln. Du kannst mindestens 10-15 Stunden pro Woche arbeiten.

Du kommunizierst freundlich und hilfsbereit mit Nutzern. Du bist geduldig und erklärst Dinge verständlich. Du arbeitest sorgfältig und dokumentierst genau. Du bist teamorientiert und fragst bei Unklarheiten nach. Du zeigst Eigeninitiative und bringst dich aktiv ein. Du lernst schnell und setzt neue Erkenntnisse um. Du bleibst auch bei vielen Anfragen freundlich und professionell. Du bist flexibel und passt dich wechselnden Anforderungen an.

Arbeitszeiten:

Nebenjob mit 10-15 Stunden pro Woche, flexible Zeiten nach Absprache, bevorzugt abends zwischen 16:00 und 20:00 Uhr oder am Wochenende, Einteilung nach persönlicher Verfügbarkeit

Zusammenfassung:

Du erhältst 18,00 € pro Stunde für deinen Nebenjob. Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten, die sich mit Studium oder Hauptjob vereinbaren lassen. Du bekommst eine intensive Einarbeitung, auch ohne Vorkenntnisse. Wir ermöglichen dir wertvolle Praxiserfahrung im IT-Support. Du arbeitest in einem jungen, dynamischen Team. Wir bieten dir kostenlose Getränke und Snacks. Du kannst deine Arbeitszeiten mitgestalten und an deine Bedürfnisse anpassen. Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Entwicklung.