MOTIVIERTE Rezeptionsmitarbeiter/in (m/w/d) gesucht

Sarma Hotelmanagement; Passau; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

Sarma Hotelmanagement in Passau sucht eine motivierte Rezeptionsmitarbeiterin/ einen motivierten Rezeptionsmitarbeiter (m/w/d). Du bist der erste Ansprechpartner für Gäste, organisiert die Abläufe am Front Office und beaufsichtigst Check-in und Check-out mit freundlicher Begrüßung und Verabschiedung.

Du beantwortest E-Mails und telefonische Anfragen, arbeitest eng mit Frühstück, Housekeeping und dem Hausmeisterteam zusammen und bringst sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Qualifications

• Deutschkenntnisse: sehr gut
• Englischkenntnisse: gut
• Kontaktorientierung und Freundlichkeit
• Quereinstieg möglich
• Bereitschaft zu Früh-, Spät- und Wochenenddiensten
• Übertarifliche Bezahlung, nach längerer Betriebszugehörigkeit auch 13. und 14. Monatsgehalt
• Beschäftigung in Voll- oder Teilzeit (mind. 120 Stunden/Monat)

Responsibilities

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste
• Du bist in die Organisation der Abläufe am Front Office eingebunden
• Du gehst professionell mit Beschwerden von Gästen um, nimmst diese ernst und reagierst bei unbegründeten Reklamationen charmant
• Du erledigst den Check-in / Check-out, also das freundliche Begrüßen und Verabschieden der Gäste
• Du beantwortest E-Mails und telefonische Anfragen
• Am Empfang arbeitest du eng mit den Abteilungen Frühstück, Housekeeping und Hausmeisterteam zusammen
• Du überzeugst mit Freundlichkeit, Qualitäts‑ und Verantwortungsbewusstsein und trägst zur Einhaltung der geltenden Standards bei

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kontaktorientierung

Freundlichkeit

Education

Hotelfachausbildung

Job description

MOTIVIERTE Rezeptionsmitarbeiter/in (m/w/d)

Arbeitgeber: Sarma Hotelmanagement

Arbeitsort: Passau (B&B Hotels)

Stellenbeschreibung

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste
• Du bist in die Organisation der Abläufe am Front Office eingebunden
• Du gehst professionell mit Beschwerden von Gästen um, nimmst diese ernst und reagierst bei unbegründeten Reklamationen charmant
• Du erledigst den Check‑in / Check‑out, also das freundliche Begrüßen und Verabschieden der Gäste
• Du beantwortest E‑Mails und telefonische Anfragen
• Am Empfang arbeitest du eng mit den Abteilungen Frühstück, Housekeeping und Hausmeisterteam zusammen
• Du überzeugst mit Freundlichkeit, Qualitäts‑ und Verantwortungsbewusstsein und trägst zur Einhaltung der geltenden Standards bei
• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach erwünscht oder zumindest Berufserfahrung am Empfang und im Umgang mit Gästen/Kunden (bevorzugt mit Hotel‑ oder kaufmännischer Ausbildung)
• Du hast sehr gute Deutsch‑ und auch Englischkenntnisse
• Flexibilität und Belastbarkeit
• Zuverlässigkeit, Engagement und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zu Früh‑, Spät‑ und Wochenenddiensten
• Übertarifliche Bezahlung, nach längerer Betriebszugehörigkeit auch 13. und 14. Monatsgehalt
• Beschäftigung in Voll‑ oder Teilzeit (mind. 120 Stunden/Monat)

Arbeitszeiten

• Vollzeit: 40 Wochenstunden oder Teilzeit mit weniger Stunden
• Schichten: Früh (6‑14:30), Spät (13:30‑22), zweite Spät (14:30‑23), Wochenende (7‑12)

Qualifikationen

• Quereinstieg möglich
• Deutschkenntnisse: sehr gut
• Englischkenntnisse: gut
• Kontaktorientierung und Freundlichkeit

Diversity & Gleichstellung

Wir fördern aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von deren Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Orientierung.