Modern Workplace Supporter (m/w/d) in Heilbronn

perinova IT-Management Gruppe; Stuttgart; Vor Ort; EUR 36.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Anstellung

Betriebliche Altersvorsorge

JobRad Firmenfahrrad

Corporate Benefits

Firmenfitness

Zusammenfassung

Perinova IT-Management Gruppe in Stuttgart sucht Dich als motivierten Mitarbeiter im 1st/2nd Level IT-Support. Du betreust Clients und Anwender, unterstützt Office 365/M365 und AzureAD und arbeitest eng mit dem Service Desk an Kunden‑Standorten in Süddeutschland zusammen.

Du gehst sicher mit Ticketsystemen wie Jira, ServiceNow und Helpline um, dokumentierst Deine Tätigkeiten sorgfältig und behältst auch bei Incidents einen kühlen Kopf.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder Quereinstieg mit entsprechender Erfahrung.
• Praxis im IT Support (First- und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk.
• Interesse an Modern Workplace-Themen (Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure).
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen wie Jira, ServiceNow, Helpline.
• Incident- und Request-Management mit kühlem Kopf.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englisch von Vorteil.

Aufgaben

• 1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD).
• Administration, Support von Clients und Anwender.
• Direkter Kontakt mit Endanwendern am Service Desk an Kundensstandorten in Süddeutschland.
• Umgang mit Ticketsystem und lückenlose Dokumentation deiner Tätigkeiten.
• Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten.
• Analyse und Behebung von Störungen.

Kenntnisse

IT-Support

Kundensupport

Teamfähigkeit

Ausbildung

Fachinformatiker (w/m/d) Abschluss

Tools

Jira

ServiceNow

Helpline

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Das macht Deinen Job spannend und interessant – Deine Aufgaben!

• 1st und 2nd Level Support im Client-Management (O365, M365, AzureAD,…)
• Administration, Support von Clients und Anwender
• Direkter Kontakt mit Endanwendern am Service Desk an den Kunden-Standorten in Süddeutschland
• Umgang mit einem Ticketsystem und Dokumentation Deiner Tätigkeiten im Ticketsystem
• Installation und Konfiguration von Hardware- und Softwarekomponenten
• Analyse und Behebung von Störungen

Dein Profil

Das zeichnet Dich aus – Dein Profil!

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder bist Quereinsteiger (w/m/d) mit entsprechender Erfahrung und Motivation
• Du besitzt Praxiserfahrung im IT Support (First- und Second Level), Kundensupport, Telefonsupport bzw. User Helpdesk
• Auch hast Du Lust – so wie wir - auf den Modern Workplace und Themen wie Office 365, Microsoft 365, Teams, Azure etc.
• Du kannst Dich sicher im Handling und der Dokumentation von Ticketsystemen, wie Jira, ServiceNow, Helpline bewegen
• Wenn es um Incident und Requests geht, hast Du immer den Überblick, denn Du behältst immer einen kühlen Kopf
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, bestenfalls runden gute Englischkenntnisse Dein Profil ab
• Durch Dein offenes und freundliches Auftreten fühlen sich unsere Kunden immer Wohl und freuen sich, Deine Hilfe zu bekommen
• Deine Arbeitsweise ist durch Deine guten technischen und analytischen Fähigkeiten geprägt
• Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer und stellst Dich gerne neuen Herausforderungen
• Auch selbstständiges Arbeiten ist für Dich kein Problem Und Du bist gerne unterwegs
• Du hast einen Führerschein Klasse B und bist mobil.

Warum wir?

Darauf kannst Du Dich freuen! – Deine Benefits

• Wir bieten Dir eine unbefristete Anstellung in einer zukunftssicheren Branche. Neben der betrieblichen Altersvorsorge kannst Du mit der perinova Entgeldumwandlung PLUS vorsorgen
• Unser Consulting und Managed Services sind eng verzahnt, auch die Kollegen untereinander. Zum Beispiel bietet das Consulting Schnupperkurse an, in dem Mitarbeiter*innen des Managed Service die Kolleg*innen bei einem Projekt begleiten
• Fahre mit dem Fahrrad oder E-Bike zur Arbeit und nutze das attraktive Firmen Rad-Leasing (JobRad). Zudem gibt es bei uns Mitarbeiterrabatte für privates Online-Shopping (Corporate Benefits)
• Mit unserem Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass) hast Du Zugriff auf über 6.000 Sportstudios, Schwimmbäder, Kletterhallen und Co. Zudem steht Dir ein großes Onlineprogramm mit Live- oder Streamingkursen zur Verfügung.
• Flache Hierarchien und ein offenes Arbeitsklima in dem wir Wert auf Deine Meinung legen. Die Chefs sind nur einen Teams-Chat entfernt.