Modern Workplace Engineer – Intune & Endpoint Management (m/w/d)

CANCOM; Essen; On-site; EUR 48,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Mobile Office

Corporate Benefits

Bike-Leasing

Getränke & Obst

Weiterbildung

Mitarbeiterevents

Job summary

CANCOM in Essen sucht einen erfahrenen Mitarbeiter im 2nd Level Support mit Schwerpunkt Microsoft Intune und Entra ID. Sie bearbeiten Incidents und Service Requests, analysieren Störungen und unterstützen den 1st Level sowie das Engineeringteam.

Kenntnisse in Windows Client Management, ITIL-Prozessen und guter Kundenkommunikation sind gefragt. Sie arbeiten in einem flexiblen Umfeld mit Mobile Office-Möglichkeiten, Weiterbildung und Mitarbeiterevents.

Qualifications

• Erfahrung im 2nd Level Support oder Betrieb von Microsoft Modern Workplace Umgebungen.
• Gute Kenntnisse in Microsoft Intune, Microsoft Entra ID und weiteren Microsoft 365 Technologien.
• Idealerweise Erfahrung mit ITSM-Prozessen nach ITIL.
• Verständnis für Windows Client Management, Policy-basierte Konfiguration und Softwareverteilung.

Responsibilities

• Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Problemfällen im 2nd Level Support mit Schwerpunkt Microsoft Intune.
• Analyse und Behebung von Störungen in den Bereichen Device Management, Entra ID und Windows Update for Business.
• Unterstützung beim 1st Level Support sowie Eskalation komplexer Themen an 3rd Level oder Engineering.
• Pflege von Richtlinien, Profilen und Gerätekonfigurationen im laufenden Betrieb.

Skills

Microsoft Intune

Entra ID

Windows Client Management

ITIL knowledge

Diagnostics / logs

Customer communication

Tools

Event Viewer

Intune Troubleshooting

Job description

• oDevice Management
• oCompliance Policies
• oConfiguration Profiles
• oApplication Deployment
• oWindows Update for Business

Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.300 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Problemfällen im 2nd Level Support mit Schwerpunkt Microsoft Intune
• Analyse und Behebung von Störungen in den Bereichen:
• oDevice Management
• oCompliance Policies
• oConfiguration Profiles
• oApplication Deployment
• oWindows Update for Business
• oEnrollment und Provisioning
• oWindows Autopilot
• Unterstützung bei Fehlerbildern rund um Entra ID Join, Hybrid Join und MDM-Registrierung
• Pflege und Anpassung bestehender Richtlinien, Profile, App-Zuweisungen und Gerätekonfigurationen im laufenden Betrieb
• Nachverfolgung von Rollouts, Deployments und Compliance-Status
• Erstellung und Pflege von Betriebsdokumentationen, Knowledge-Base-Artikeln und Runbooks
• Fachliche Unterstützung des 1st Level Supports sowie Eskalation komplexer Themen an 3rd Level oder Engineering

Profil

• Erfahrung im 2nd Level Support oder im Betrieb von Microsoft Modern Workplace Umgebungen
• Gute Kenntnisse in Microsoft Intune, Microsoft Entra ID und idealerweise weiteren Microsoft 365 Technologien
• Idealerweise Erfahrung mit ITSM-Prozessen nach ITIL
• Verständnis für Windows Client Management, Policy-basierte Konfiguration und Softwareverteilung
• Erfahrung in der Fehleranalyse auf Client-Seite, z. B. mit Logs, Event Viewer oder Intune Troubleshooting
• Grundkenntnisse in Bereichen wie: Windows 10 / 11, Microsoft 365, Endpoint Management, Autopilot, Update Management, Zertifikate, WLAN, VPN, E-Mail-Profile
• Strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
• Gute Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und internen Schnittstellen

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
• Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
• Bike-Leasing
• Kostenlose Getränke & Obst
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterevents

Important note

Please be advised that a valid work permit for Germany is required for non‑EU citizens. Unfortunately, applications without a valid work permit and sufficient German language skills may not be considered.