Mitarbeiter (w/m/d) Servicecenter

Drk Altkreis Luebbecke; Darmstadt; Vor Ort; EUR 13.000 - 18.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Tarifvertrag

Betriebliche Altersversorgung

Intensive Einarbeitung

Zusammenfassung

DRK-Kreisverband Darmstadt-Stadt e.V. sucht eine/n Mitarbeiter/in Servicecenter in Teilzeit für Darmstadt. Sie beraten telefonisch, leiten Anrufe weiter und pflegen Kundendaten; First-Level-Support, inbound/outbound Marketing und Nachfassen im Fundraising gehören dazu.

Sie arbeiten 15–25 Stunden pro Woche, erhalten eine tarifgebundene Vergütung, eine sorgfältige Einarbeitung und eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung. MS-Office-Kenntnisse und Freundlichkeit sind erwünscht.

Qualifikationen

• Spaß am Kommunizieren und Telefonieren, hohe Serviceorientierung.
• Erfahrung im Telefonvertrieb oder Kundenservice wünschenswert.
• Lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise.
• Ausgeprägte MS-Office-Kenntnisse, gute Datenpflege.Idealerweise Kenntnisse der DRK-Strukturen.

Aufgaben

• Entgegennahme der eingehenden Anrufe/First Level Support.
• Vermittlung in die jeweilige Fachabteilung.
• Anrufstatistiken führen und auswerten.
• Pflege der internen Kundendatenbank.
• Inbound und Outbound Marketing.
• Aktives Nachfassen im Fundraising.
• Hilfe bei Neukundenakquise, kompetente Erstberatung am Telefon.

Kenntnisse

Kommunikation

Telefonvertrieb

Lösungsorientierung

MS Office

DRK-Kenntnisse

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

DRK-Kreisverband Darmstadt-Stadt e.V.

Mitarbeiter (w/m/d) Servicecenter

in Teilzeit am Standort Darmstadt

Die internationale Rotkreuz- und Rothalbmondbewegung ist mit 191 Nationalen Gesellschaften die größte humanitäre Organisation der Welt. Das Deutsche Rote Kreuz ist Teil dieser weltweiten Gemeinschaft, die seit über 150 Jahren umfassend Hilfe leistet für Menschen in Konfliktsituationen, bei Katastrophen und gesundheitlichen oder sozialen Notlagen, allein nach dem Maß der Not.

Im Zeichen der Menschlichkeit setzen wir uns für das Leben, die Gesundheit, das Wohlergehen, den Schutz, das friedliche Zusammenleben und die Würde aller Menschen ein.

Der DRK Kreisverband Darmstadt-Stadt e.V. sucht für den Bereich Servicecenter engagierte und qualifizierte Mitarbeiter/innen mit einem Stellenumfang von 15 bis 25 Stunden pro Woche.

Im Rahmen eines leistungsfähigen und einheitlichen Marketings ist das Servicecenter eine zentrale und kompetente Stelle als Ansprechpartner (First-Level-Support) um beim Kontakt dem Interessenten und Kunden Orientierung im vielfältigen und vernetzten Leistungsangebot des DRK in Darmstadt zu geben.

Ein aktives Nachfassen im Zuge von Fundraising-, Werbe- und anderen Maßnahmen bei Mitgliedern, Unternehmen, Kunden und anderen Partnern wird durch das DRK Servicecenter gewährleistet.

Wir bieten Ihnen:

• Eine interessante und eigenverantwortliche Aufgabe
• Eine Vergütung gemäß Tarifvertrag
• Eine intensive Vorbereitung auf die neue Aufgabe
• Eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme der eingehenden Anrufe/First Level Support
• Vermittlung in die jeweilige Fachabteilung
• Anrufstatistiken führen und auswerten
• Pflege der internen Kundendatenbank
• Inbound und Outbound Marketing
• Aktives Nachfassen im Fundraising
• Hilfe bei Neukundenakquise, Durchführung von kompetenter Erstberatung am Telefon

Ihr Profil:

• Spaß am Kommunizieren und Telefonieren sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Erfahrung im Telefonvertrieb
• Lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
• Ausgepräge MS-Office-Kenntnisse
• Idealerweise eine profunde Kenntnis der DRK-Strukturen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Für Rückfragen steht gerne zur Verfügung:

Fr. Sonja Würtenberger, Tel. [phone]