Aushilfe/Werkstudent (m/w/d) im Kundenservice

Deutsches Rotes Kreuz Kreisverband Düsseldorf e.V.; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 26.000 - 34.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Familiäres Umfeld

Mitarbeiterangebote

Zusammenfassung

DRK Rettungs- und Einsatzdienste Düsseldorf gGmbH sucht eine freundliche Mitarbeiterin bzw. einen Mitarbeiter für den Kundensupport.

Zu Ihren Aufgaben gehören telefonische Beratungen zu DRK-Angeboten, Betreuung von Bestandskund:innen und die ordnungsgemäße Dokumentation von Kundenvorgängen im CRM. Sie bringen idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen mit, mögen flexible Arbeitszeiten, verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und arbeiten eigenständig sowie kundenorientiert.

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen vorteilhaft.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Eigenständige, kundenorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• telefonische Beratungen zu DRK-Angeboten durchführen (In- und Outbound).
• Bestandskund:innen betreuen und Ansprechpartner sein.
• E-Mails bearbeiten und Vorgänge im CRM dokumentieren.
• Allgemeine administrative Tätigkeiten, z.B. Versand von Infomaterialien.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsstärke

Selbstständige Arbeitsweise

Flexibilität

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Das Deutsche Rote Kreuz ist weltweit die größte humanitäre Organisation. Seit über 150 Jahren leisten unsere Mitarbeitenden den Dienst am Menschen. Das DRK-Düsseldorf ist einer der größten Kreisverbände bundesweit und mit mehr als 50 Einrichtungen in der Landeshauptstadt und den angrenzenden Städten vertreten. Um im Zeichen der Menschlichkeit weiterhin Großes zu bewegen, brauchen wir Dich!

Das Beratungszentrum ist von Montag bis Freitag von 07.00 Uhr bis 19.00 Uhr geöffnet.

Aufgaben

Arbeiten beim DRK ist mehr als nur ein Job, denn Du

• führst telefonische Beratungen zu den Angeboten des DRK durch (im In- und Outbound).
• betreust die Bestandskund:innen verschiedener Bereiche und bist kompetenter Ansprechpartner
• bearbeitest eingehende E-Mails und dokumentierst die Kundenvorgänge ordnungsgemäß in unseren CRM-Systemen.
• übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten, z.b. Versand von Infomaterialien.

Profil

Du bist genau unser Mensch, weil Du

• idealerweise erste Erfahrungen im Umgang mit Kund:innen sammeln konntest.
• die Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten mitbringst.
• kommunikationsstark bist, über gute MS-Office-Kenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügst.
• mit einer selbstständigen und kundenorientierten Arbeitweise punkten kannst.

Der Einsatz lohnt sich

• Eine Reihe toller Mitarbeiterangebote
• Familiäres Umfeld

Dabei sein

Werde Teil der DRK-Familie!
DRK Rettungs- und Einsatzdienste Düsseldorf gGmbH, Personalabteilung, Kölner Landstraße 169, 40591 Düsseldorf
Mehr Informationen unter: www.drk-duesseldorf.de