Mitarbeiter (w/m/d) im IT-Servicedesk

Apleona GmbH; Hamburg; Hybrid; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Mobiles Arbeiten möglich

APLEONA-Weiterbildungsprogramme

Jobrad-Leasing

Familienfreundliche Personalpolitik

Job summary

Apleona BS GmbH in Hamburg sucht Sie als Mitarbeiter im IT-Servicedesk (w/m/d) zur Unterstützung der Personalverwaltungs- und Access-Systemlandschaft. Zu Ihren Aufgaben gehören das Anlegen und Verwalten von Benutzeraccounts, 1st/2nd-Level-Support sowie das Berechtigungsmanagement per E-Mail, MS Teams und Ticketsystem.

Sie bringen ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine IT-Ausbildung mit, Erfahrung im Support in Konzernumgebungen, sicherer Umgang mit ServiceNow, Workday, MS Office,

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder eine IT-Ausbildung.
• Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level) ideal in Konzernumgebung.
• Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gutes Englisch vorteilhaft.

Responsibilities

• Sie erstellen und verwalten Benutzeraccounts, ID-Cards und Berechtigungen in Workday, ServiceNow und weiteren Systemen.
• Sie übernehmen 1st- und 2nd-Level-Support für Benutzeraccounts und Berechtigungen.
• Unterstützung bei Beantragung von Accounts und Berechtigungen per E-Mail, MS Teams und Ticketsystem.
• Im Hardwaremanagement Bedarf an Notebooks/Monitoren analysieren und Geräte beauftragen.
• Verantwortlich für Rezertifizierung von Accounts, Berechtigungen und Laufwerken.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Verantwortungsbewusstsein

Education

Studium Informatik

IT-Ausbildung

Tools

ServiceNow

Workday

MS Office

Windows

VPN

Job description

40.000 Profis für die Zukunft des Gebäudes: Das ist Apleona. Wir sind führender Gebäudedienstleister und erleichtern täglich das Leben Tausender Menschen aus Industrie, Wirtschaft und öffentlicher Hand. Wir reden nicht lange, sondern packen es an. Das heißt für Sie Verantwortung ab Tag 1 und vielfältige Möglichkeiten, das eigene Potenzial zu entfalten. Seit über 20 Jahren stehen wir als Anbieter integrierter Facility Management-Lösungen an der Seite unserer renommierten Bankenkunden. Verstärken Sie unser eingespieltes Team und gestalten Sie gemeinsam mit uns Ihre persönliche Zukunft und die Zukunft unserer Klienten

Wir - die Apleona BS GmbH - suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Hamburg einen Mitarbeiter (w/m/d) im IT-Servicedesk - JobID 26804

Das machen Sie bei uns

• Sie erstellen und verwalten Benutzeraccounts, ID-Cards und deren Berechtigungen in den Systemen Workday (HR), ServiceNow sowie in weiteren Systemen für das Zutrittsmanagement unseres Kunden
• Sie übernehmen den 1st- und 2nd-Level-Support für die Benutzeraccounts in der Personalverwaltungs-Systemlandschaft sowie für Berechtigungen in unterschiedlichen System-Umgebungen
• Sie unterstützen Ihre Kolleginnen und Kollegen (Intern & Kunden) standortübergreifend bei der Beantragung von Benutzeraccounts und IT-Berechtigungen sowie bei der Pflege von Datenbanken im Sinne eines umfassenden User Managements per E-Mail, MS Teams und über das Ticketsystem
• Im Hardwaremanagement analysieren Sie den Bedarf an Notebooks, Monitoren und weiterem Equipment, und beauftragen die notwendigen Geräte beim Dienstleister
• Sie sind verantwortlich für die regelmäßige Rezertifizierung von Benutzeraccounts, Berechtigungen, Laufwerken sowie Gruppenmailboxen

Das wünschen wir uns von Ihnen

• Sie verfügen über abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik (z.b. Wirtschaftsinformatik w/m/d) oder eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.b. Informatikkaufmann (w/m/d), Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration)
• Sie bringen Erfahrung in einem vergleichbaren Aufgabengebiet mit, idealerweise im IT-Support (1st/2nd Level) in einer Konzernumgebung
• Sie sind vertraut im Umgang mit MS Office, Windows-Clients, mobilen Endgeräten (iOS/Android), Ticketsystemen (z.B. ServiceNow) und verfügen über ein Grundverständnis von Netzwerken und VPN
• Eine hohe Lernbereitschaft, um neue, kundenspezifische Applikationen und Tools schnell zu verstehen und im Support einsetzen zu können, ist für Sie selbstverständlich
• Sie punkten mit einer ausgeprägten Service- und Kundenorientierung, Teamfähigkeit, hoher Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sowie einer strukturierten und sorgfältigen Arbeitsweise
• Sie kommunizieren verhandlungssicher auf Deutsch (schriftlich und mündlich) und bringen idealerweise gute Englischkenntnisse mit

Darauf können Sie sich freuen

• Eine zukunftssichere und anspruchsvolle Tätigkeit in einem professionellen Arbeitsumfeld, das Vielfalt und Gleichberechtigung fördert
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• 30 Tage Urlaub sowie zusätzlich Weihnachten- und Silvester frei
• Ein Büro in zentraler Innenstadtlage mit modernen Arbeitsplätzen
• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit einem starken, eingespielten Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Die Möglichkeit, mehrere Tage pro Woche mobil zu arbeiten
• Familienfreundliche Personalpolitik, zur Unterstützung in verschiedenen Lebensphasen
• Flexible Arbeitszeitmodelle für eine echte Work-Life-Balance
• Exklusive Angebote für Mitarbeitende mit hochwertigen Sonderkonditionen für Produkte und Leistungen renommierter Hersteller und Marken
• APLEONA-Weiterbildungsprogramme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Die Option auf Jobrad-Leasing, für Ihr persönliches Training oder den Weg zur Arbeit
• Ein attraktives Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm

Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit. Wir freuen uns daher über alle qualifizierten Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Orientierung, Alter oder etwaigen Beeinträchtigungen.

Ansprechpartner

Patrick Krieg-Tong