Berater Kundenservice (d/m/w)

Deutsche Bank AG; Bergisch Gladbach; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Beratung in Lebenssituationen

Mentale Gesundheit

Flexible Arbeitszeiten (z. B. Teilzeit

Job summary

Deutsche Bank AG in Nordrhein-Westfalen sucht eine Bankkaufrau/Bankkaufmann bzw. kaufmännisch ausgebildete Fachkraft zur Verwaltung des Bargeldbestands und Abwicklung des Kassengeschäfts.

Sie beraten Kundinnen und Kunden, unterstützen Transaktionen, Service und administrative Tätigkeiten und leiten auf SB-Terminals sowie digitale Kanäle weiter. Sie arbeiten aktiv an Terminvereinbarungen und der Überleitung an Beraterinnen und Berater in der Filiale; digitales Banking wird aktiv genutzt und

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Bankkaufleute-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Freundliches Auftreten, hohe Serviceorientierung und Teamgeist.

Responsibilities

• Verwaltung des täglichen Bargeldbestands und Abwicklung des kompletten Kassengeschäfts (Ein-/Auszahlungen, Fremdwährungen, Edelmetalle).
• Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden; Weiterleitung an Beraterinnen bzw. Berater; Terminvereinbarungen und Überleitung bei digitalen Services.

Skills

Kundendienst

Teamfähigkeit

Serviceorientierung

Terminvereinbarung

Digitale Services

Education

Kaufmännische Ausbildung

Bankkaufmann/-frau Ausbildung

Tools

SB-Terminals

Online-Banking

Mobile-Banking

Job description

Stellenbeschreibung: Ihre Aufgaben Sie verwalten den täglichen Bargeldbestand im Rahmen der Poolkasse und wickeln eigenverantwortlich das komplette Kassengeschäft ab (Ein-/Auszahlung, Fremdwährungen, Edelmetalle, Geldbestellungen und Abgaben). Sie sind Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden und deren vielfältige Wünsche. Sie unterstützen Kunden bei Transaktionen, Service und administrativen Tätigkeiten und leiten routiniert auf SB-Terminals und andere Kanäle über. Sie leben den Servicegedanken mit besonderer Überzeugung. Sie sprechen aktiv jede Kundin und jeden Kunden auf digitale Services (züb Online-/ Mobile-Banking) an. Sie erläutern die Funktionen und überzeugen Kunden von der digitalen Handhabung. Sie ergänzen Ihren Beitrag zum Erfolg der Filiale durch die aktive Terminvereinbarung und Überleitung an die Beraterinnen und Berater in der Filiale (persönlich, nicht per Telefon) und sorgen für die Qualität der Kundenkontaktdaten.

Ihre fähigkeiten und erfahrungen Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, eine Ausbildung zur Bankkauffrau/zum Bankkaufmann oder eine vergleichbare Qualifikation. Sie zeigen eine verlassene Arbeitsweise und verbinden Ihren Teamgeist mit hoher Serviceorientierung. Sie haben ein freundliches, sicheres Auftreten und großes Interesse sich in neue Aufgaben und Themen einzuarbeiten. Sie punkten mit ersten erfahrungen in der Terminvereinbarung sowie in der überleitung von Kundinnen und Kunden an die Berater und zeigen Interesse an Digitalen Features.

Würdenswert sind auch (Grund-)Kenntnisse im Bereich Privatkunder und der digitalen Services.

Was wir Ihnen bieten

• Emotional ausgeglichen Eine positive Haltung hilft uns, die Herausforderungen des Alltags zu meistern – beruflich wie privat. Profitieren Sie von Angeboten wie Beraterung in schwierigen Lebenssituationen und Angeboten zur Förderung mentaler Gesundheit.
• Körperlich fit Mit Angeboten zur Aufrechterhaltung Ihrer persönlichen Gesundheit und einem förderlichen beruflichen Umfeld hilft Ihnen die Bank, körperlich fit zu bleiben. Profitieren Sie von Angeboten wie umfangreichen Check-up Untersuchungen, Impfangeboten und Beratung zur gesunden Lebensführung.
• Sozial vernetzt Der Austausch mit anderen eröffnet uns neue Perspektiven, bringt uns beruflich wie persönlich voran und stärkt unser Selbstvertrauen und Wohlbefinden. Profitieren Sie von Angeboten wie Unterstützung durch den pme Familienservice, das FitnessCenter Job, flexible Arbeitszeitmodelle (bspw. Teilzeit, Jobtandem, hybrides Arbeiten) sowie von Programmen zur Förderung von Vielfalt, Chancengleichheit und Teilhabe.
• Finanziell abgesichert Die Bank sichert Sie nicht nur während Ihrer aktiven Karriere, sondern auch für die Zukunft finanziell ab und unterstützt Ihre Flexibilität sowie Mobilität – egal ob privat oder beruflich. Profitieren Sie von Angeboten wie Beitragsplänen für Altersvorsorge, Bankdienstleistungen für Männer*innen, Firmenfahrrad oder dem Deutschlandticket und nutzen Sie exklusive Mitarbeiterkonditionen und individuelle Beratung durch die Mitarbeiterbank. Da die Benefits je nach Standort geringfülgig variieren, gehen Sie bitte bei konkreten Fragen auf Ihren Rekrutierer / Ihre Rekrutiererin zu. Die Stelle wird in Voll- und in Teilzeit angeboten.

Bei Fragen zum Rekrutierungsprozess steht Ihnen Jacqueline Sophie Koenig gerne zur Verfügung. Kontakt Jacqueline Sophie Koenig: [phone]

Wir streben eine Unternehmenskultur an, in der wir gemeinsam jeden Tag das Beste geben. Dazu gehören verantwortungsvolles Handeln, wirtschaftliches Denken, Initiative ergreifen und zielgerichtete Zusammenarbeit. Gemeinsam teilen und feiern wir die Erfolge unserer Mitarbeiter*innen. Gemeinsam sind wir die Deutsche Bank Gruppe.

Wir beröumen Bewerbungen von allen Menschen und fördern ein positives, faires und integratives Arbeitsumfeld. Die Deutsche Bank AG überzeug alles ihre rund 19 Millionen Kunden der Marken Deutsche Bank und Postbank mit hoher Kompetenz und attraktiven Angeboten aus einer Hand. Für jeden Bedarf die beste Lösung zu finden, ist dabei unser täglicher Anspruch – im Privat-, Geschäfts- und Firmenkundenbereich. Ein Anspruch, den wir nur für Kolleginnen und Kollegen erfüllen konnten, die mit viel Freude und Engagement sowie mit ihrer Persönlichkeit zu begeistern wissen.