Mitarbeiter Vertriebsinnendienst Service & Reparatur (m/w/d)

Adera GmbH; Hofheim am Taunus; On-site; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Sorgfältige Einarbeitung beim Kunden

Weiterbildung

Familien freundliches Unternehmen

Weihnachts- und Urlaubsgeld

Job summary

Adera GmbH in Hofheim am Taunus sucht eine/n Mitarbeiter/in Vertriebsinnendienst (m/w/d). Sie erstellen eigenständig Angebote, bearbeiten Kostenvoranschläge und koordinieren Rückfragen mit Servicetechnikern.

Sie begleiten Kunden durch den Angebotsprozess, bearbeiten Aufträge, dokumentieren Informationen in unseren Systemen und arbeiten eng mit Service, Außendienst und Finance zusammen. Es erwartet Sie eine unbefristete Anstellung, Einarbeitung beim Kunden, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Innendienst oder Kundendienst von Vorteil.
• Interesse an technischen Produkten, Bereitschaft zur Einarbeitung.
• Souveräne MS-Office-Grundkenntnisse, CRM-/Warenwirtschaftserfahrung von Vorteil.

Responsibilities

• Eigenständige Angebotserstellung für Reparaturen, Wartungen und Serviceleistungen.
• Bearbeitung von Kostenvoranschlägen und Koordination mit Servicetechnikern.
• Begleitung des Angebotsprozesses und Nachverfolgung offener Angebote.
• Aufträge und Bestellungen bearbeiten; Termine und Abstimmungen verfolgen.
• Daten in digitalen Systemen vollständig dokumentieren.
• Schnittstelle zwischen Kunden, Service, Außendienst und Technik.
• Reklamationen und Retouren kaufmännisch betreuen.
• Prioritäten setzen und mehrere Vorgänge übersichtlich halten.
• Serviceprozesse optimieren und verlässlichen Ansprechpartner sicherstellen.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Kundenbetreuung

Aufträge bearbeiten

MS 365 Kenntnisse

Vertriebsinnendienst

Education

Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Tools

CRM-Systeme

Warenwirtschaftssysteme

Job description

Herzlich Willkommen bei Adera GmbH!

Seit 2014 unterstützen wir Kundenunternehmen in ganz Deutschland bei der erfolgreichen Besetzung ihrer offenen Stellen. Mit unserem Hauptsitz in der Bismarckstraße 90, 67059 Ludwigshafen, verfügen wir über langjährige Erfahrung in der Personaldienstleistung und stehen für Zuverlässigkeit, Qualität und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Unser Ziel ist es, erfolgreich unsere Kunden und die Mitarbeitenden zusammenzubringen. Dabei legen wir großen Wert auf individuelle Betreuung, faire Arbeitsbedingungen und langfristige Perspektiven für unsere Mitarbeiter (m/w/d).

Für unseren Kunden in Hofheim am Taunusstellen wir ab sofort Mitarbeiter/in Vertriebsinnendienst (m/w/d) ein.

Dein Aufgabenbereich:

• Du erstellst und kalkulierst eigenständig Angebote für Reparaturen, Wartungen, Ersatzteile und technische Serviceleistungen und sorgst dabei für eine transparente und wirtschaftlich nachvollziehbare Aufbereitung.


• Du bearbeitest die Kostenvoranschläge unserer Servicetechniker, prüfst die vorliegenden Informationen und koordinierst technische Rückfragen mit den entsprechenden Ansprechpartnern.


• Du begleitest unsere Kunden aktiv durch den gesamten Angebotsprozess, beantwortest Rückfragen kompetent und sorgst dafür, dass offene Angebote konsequent nachverfolgt werden.


• Du kümmerst dich um die Bearbeitung von Aufträgen und Bestellungen und behältst Liefertermine, offene Punkte und notwendige Abstimmungen bis zur Übergabe an die Disposition im Blick.


• Du stellst sicher, dass alle relevanten Informationen zu Kunden, Objekten und Aufträgen vollständig und aktuell in unseren digitalen Systemen dokumentiert sind.


• Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen Kunden, Service, Außendienst und Technik und stimmst dich darüber hinaus regelmäßig mit Lieferanten und unserem Finance-Team ab.


• Du begleitest Reklamationen und Retouren von der kaufmännischen Seite, koordinierst die erforderlichen Schritte mit den beteiligten Bereichen und unterstützt bei der Bearbeitung von Gutschriften.


• Du behältst auch bei mehreren parallel laufenden Vorgängen den Überblick, setzt die richtigen Prioritäten und stellst eine zuverlässige Bearbeitung sicher.


• Du trägst mit deiner strukturierten und kundenorientierten Arbeitsweise dazu bei, dass unsere Serviceprozesse reibungslos funktionieren und unsere Kunden jederzeit einen verlässlichen Ansprechpartner haben.

Dein Profil:

• Eine kaufmännische (m/w/d) Ausbildung oder eine vergleichbare berufliche Qualifikation


• Idealerweise erste Erfahrung im Innendienst, in der Kundenbetreuung oder bei der Bearbeitung von Kundenaufträgen


• Interesse an technischen Produkten und die Bereitschaft, sich in die Bereiche Tor-, Tür- und Verladetechnik einzuarbeiten


• Routine im Umgang mit den gängigen Microsoft-365-Anwendungen; Erfahrungen mit Warenwirtschafts- oder CRM-Lösungen sind von Vorteil


• Eine organisierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Zuverlässigkeit


• Ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten und den Anspruch, Kundenanliegen schnell und pragmatisch zu lösen

Wir bieten Dir:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag


• Sogfältige Einarbeitung beim Kunden


• Möglichkeit zur Weiterbildung


• Familien freundliches Unternehmen


• Weihnachts- und Urlaubsgeld

So können wir uns kennenlernen:

[e-mail]

Telefon: [phone]

Wir freuen uns auf Dich!