Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

560 WESTFA Flüssiggas GmbH; Sinsheim; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Leistungsgerechte Bezahlung

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Vermögenswirksame Leistungen

Weiterbildung

Firmenevents

Job summary

MBEnergy in Sinsheim sucht dich als Vertriebsinnendienstmitarbeiter. Du bildest die Verbindung zwischen Kund:innen, Außendienst und Logistik, betreust Anfragen und begleitest Bestellungen durch den gesamten Prozess.

Du bringst eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Telefon- und Schriftverkehr, ERP-Kenntnisse und gute Deutsch- sowie Grundkenntnisse in Englisch mit. Wir bieten eine familienfreundliche Unternehmenskultur, Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Zusatzleistungen.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, ideal Vertrieb/Kundenservice.
• Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
• Umgang mit ERP-Systemen und kaufmännischen Abläufen.
• Gute Deutschkenntnisse, Englischgrundkenntnisse.

Responsibilities

• Kundenkontakt telefonisch/ schriftlich serviceorientiert.
• Aufträge im ERP-System bearbeiten.
• Anliegen & Reklamationen bearbeiten.
• Kundendaten pflegen und Prüfungen überwachen.
• Zusammenarbeit mit Niederlassungen der Region Südwest.

Skills

Kaufmännische Ausbildung

Kundendienst Erfahrung

ERP Kenntnisse

Deutsch & Englisch

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

Job description

WESTFA, steht seit über 75 Jahren für zuverlässige Energieversorgung. Wir beliefern Privat- und Gewerbekunden in ganz Deutschland mit umweltfreundlichem Flüssiggas. Unser breites Produktspektrum umfasst innovative Versorgungslösungen in Tanks für Haushalte, Gewerbe und Industrie sowie Autogas und Flaschengas. Unter dem Motto „Energie fürs Leben“ bieten wir sichere, saubere und flexible Energielösungen. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von Offenheit, Teamgeist und Weiterentwicklung. In modernen Strukturen unterstützen wir unsere Mitarbeitenden gezielt durch individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten – mit dem Ziel, sowohl den Unternehmenserfolg als auch persönliche Karrierewege nachhaltig zu fördern.

Unser Angebot an dich:

Work-Life Balance: 40 Arbeitsstunden pro Woche mit 30 Tagen Jahresurlaub

• Vergütung und Zusatzleistungen: Leistungsgerechte Bezahlung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Vermögenswirksame Leistungen
• Learning & Development: Unterstützung auf dem individuellen Entwicklungspfad
• Networking: Netzwerke im Unternehmen, um teamübergreifende zu knüpfen, sowie Firmenevents
• Offene Unternehmenskultur: Im Herzen ein Familienunternehmen, mit Drive, gelebter Toleranz, Speak‑Up Kultur und kollegialem Zusammenhalt auf dem Weg in eine grüne Zukunft

Das erwartet dich:

Im Vertriebsinnendienst bildest du die Verbindung zwischen unseren Kund:innen, dem Außendienst und der Logistik. Von Sinsheim beziehungsweise Hohenfels aus arbeitest du eng mit deinem Team, den Kolleg:innen der Region Südwest und der Vertriebsleitung zusammen. Du begleitest unsere Kund:innen zuverlässig durch den gesamten Betreuungs- und Auftragsprozess. In enger Abstimmung mit dem Außendienst und internen Fachbereichen sorgst du dafür, dass Anfragen, Bestellungen und nachgelagerte Abläufe professionell bearbeitet werden. Auch wenn viel gleichzeitig passiert, setzt du die richtigen Prioritäten und stellst einen strukturierten, effizienten Ablauf des Tagesgeschäfts sicher.

Deine Aufgaben auf einen Blick:

1. Kundenkontakt: Du betreust unsere Kund:innen telefonisch und schriftlich und beantwortest ihre Anliegen serviceorientiert.
2. Auftragssteuerung: Du bearbeitest Anfragen, koordinierst Bestellungen im ERP-System und behältst offene Zahlungseingänge im Blick.
3. Anliegen & Beschwerden: Du kümmerst dich lösungsorientiert um Reklamationen und Kündigungen.
4. System- und Datenqualität: Du aktualisierst Kunden- und Stammdaten gewissenhaft und überwachst anstehende technische Prüfungen.
5. Interne Abstimmung: Du arbeitest vertrauensvoll mit den Niederlassungen in der Region Südwest zusammen.

Das bringt du idealerweise mit:

• Kaufmännische Grundlage: Du hast eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen, beispielsweise mit Bezug zu Vertrieb, Kundenservice oder einem vergleichbaren Tätigkeitsfeld.
• Praxiserfahrung: Idealerweise kennst du den telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt oder hast bereits im Vertriebsinnendienst gearbeitet.
• Prozessverständnis: Du gehst routiniert mit gängigen ERP-Systemen um und verstehst kaufmännische sowie kundenbezogene Abläufe.
• Kommunikation: Du drückst dich sicher auf Deutsch aus und verfügst über gute Englischkenntnisse.

Mit diesen Eigenschaften passt du gut zu uns:

• Kontaktfreude: Du kommunizierst offen, verbindlich und gerne per Telefon.
• Zusammenarbeit: Du schätzt Teamarbeit und direkte, unkomplizierte Abstimmungen.
• Überblick: Auch bei mehreren parallelen Anliegen bleibst du ruhig und handlungsfähig.
• Verlässlichkeit: Du organisierst deine Aufgaben sorgfältig und strukturiert und triffst im Tagesgeschäft verantwortungsbewusste Entscheidungen.

Für Fragen steht dir unser Talent Acquisition Team unter folgender E‑Mail-Adresse gern zur Verfügung: [e-mail].

MBEnergy, founded in 1947 and headquartered in Hamburg, is an independent, integrated energy company with operations across Europe, the United States, and Singapore. The company engages in the import, storage, distribution, and marketing of petroleum products, LPG, chemicals, and biofuels. With decades of industry experience and forward‑looking approach, MBEnergy plays an active role in the global energy landscape and supports the transition to lower emissions fuels through the development and provision of future‑oriented alternatives.