Innendienst Front-Office (m/w/d)

Financial Times; Hamburg; Vor Ort; EUR 34.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office Deutschland

13 Gehälter

Unfallversicherung

EGYM Wellpass

Weiterbildung

Firmenevents

Offene Unternehmenskultur

Zusammenfassung

Staack Pooltankstellen GmbH in Hamburg bietet im MB Energy Umfeld eine spannende Rolle im Innendienst Front-Office. Sie betreuen Bestands- und Neukund:innen, bearbeiten Anfragen, erstellen Angebote, erfassen Aufträge und unterstützen das Vertriebsteam, um Umsätze zu steigern.

Sie arbeiten flexibel an Ihrem Arbeitsort innerhalb Deutschlands, arbeiten vertrauensbasiert und profitieren von 40 Stunden/Woche, 30 Urlaubstagen sowie Weiterbildungs- und Gesundheitsangeboten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Idealerweise Vertrieb, Inside Sales oder Customer Service-Erfahrung.
• Serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Angebotserstellung.
• Auftragseingabe und Koordination im CRM-/ERP-System.
• Unterstützung des Außendienstes und Vertriebsprozesse.
• Erstellung von Auswertungen und Kennzahlen.
• Pflege von Kundendaten und interne Kommunikation.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Organisations talent

Kommunikationsstärke

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Die Staack Pooltankstellen GmbH mit Sitz in Hamburg ist ein etablierter Anbieter für gewerbliche Mobilitätslösungen und Teil des tankpool24-Netzwerks. Mit einem starken Fokus auf Tankkartenlösungen und ein europaweites Tankstellennetz unterstützt Staack seine Kund*innen bei einer effizienten und zuverlässigen Kraftstoffversorgung. Als Teil der MB Energy Gruppe profitieren wir zugleich von der Stärke eines international aufgestellten Energieunternehmens. MB Energy, gegründet 1947 und mit Hauptsitz in Hamburg, ist ein unabhängiges und integriertes Energieunternehmen mit Aktivitäten in Europa, den Vereinigten Staaten und Singapur. Der Konzern ist im Import, in der Lagerung, im Vertrieb und in der Vermarktung von Erdölprodukten, Flüssiggas (LPG), Chemikalien und Biokraftstoffen tätig und unterstützt seine Kund*innen beim Übergang zu emissionsärmeren Energieträgern durch die Entwicklung zukunftsorientierter Lösungen.

Lass uns gemeinsam die Zukunft der Energiewirtschaft gestalten! Für unser Sales-Team suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für unsere Betriebsstätte in Hamburg Innendienst Front-Office (m/w/d).

Unser Angebot an dich

• Work-Life Balance: 40 Arbeitsstunden pro Woche mit 30 Tagen Jahresurlaub
• Gestaltungsmöglichkeit: Vertrauensarbeitszeit und flexible Gestaltung des Arbeitsortes innerhalb Deutschlands in Rücksprache mit dem Team
• Vergütung und Zusatzleistungen: 13 Gehälter, Urlaubsgeld, etc.
• Unterstützung in verschiedenen Lebenslagen: durch unseren Partner PME Familienservice in Form einer professionellen Beratung bei beruflichen und privaten Fragestellungen, wie Kinderbetreuung, Pflege etc.
• Sicherheit und Vorsorge: Unfallversicherung auch für den privaten Bereich
• Gesundheit: subventionierte Mitgliedschaft bei EGYM Wellpass mit Zugang zu vielfältigen Sporteinrichtungen deutschlandweit sowie Online-Kursen in den Bereichen Sport, Ernährung und Meditation und Fahrrad-Leasing
• Learning & Development: Unterstützung auf dem individuellen Entwicklungspfad mit internen und externen Weiterbildungs- und Coachingmöglichkeiten
• Networking: Netzwerke im Unternehmen, um teamübergreifende und internationale Verbindungen zu knüpfen, sowie Firmenevents
• Offene Unternehmenskultur: Im Herzen ein Familienunternehmen, mit Drive, gelebter Toleranz, Speak-Up Kultur und kollegialem Zusammenhalt auf dem Weg in eine grüne Zukunft

Das erwartet dich

Als Innendienst Front-Office (m/w/d) unterstützt Du den Vertrieb bei der effizienten Bearbeitung von Kundenanfragen, der Angebotserstellung, Auftragsabwicklung und dem internen Informationsfluss. Die Rolle stellt sicher, dass Kunden professionell betreut werden und der Außendienst entlastet wird, um den Umsatz nachhaltig zu steigern.

• Kunden betreuen: Du bist erste Ansprechperson für Bestands- und Neukund:innen, bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen professionell und sorgst gemeinsam mit dem Außendienst, der Technik, der Logistik und weiteren Fachbereichen für eine reibungslose Kommunikation. Auch bei Reklamationen und Rückfragen unterstützt du lösungsorientiert.
• Anfragen qualifizieren: Du analysierst eingehende Kundenanfragen, prüfst Anforderungen und leitest diese an die richtigen Ansprechpartner:innen weiter, um eine effiziente Bearbeitung sicherzustellen.
• Angebote erstellen: Du erstellst Angebote, Kalkulationen und Preislisten, klärst technische und kaufmännische Fragestellungen und sorgst für eine kundenorientierte Abwicklung der Vorgänge.
• Aufträge bearbeiten: Du erfasst, prüfst und koordinierst Aufträge im CRM- und ERP-System und stellst sicher, dass alle Daten und Prozesse aktuell und vollständig gepflegt sind.
• Vertriebsprozesse unterstützen: Du unterstützt den Außendienst im Tagesgeschäft und trägst aktiv dazu bei, dass Angebots- und Auftragsprozesse effizient und reibungslos ablaufen.
• Auswertungen vorbereiten: Du stellst relevante Sales-Kennzahlen und vertriebsrelevante Auswertungen bereit und unterstützt so die Transparenz.

Das bringst du idealerweise mit

• Ausbildung & Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. im Groß‑und Außenhandelsmanagement, Büromanagement oder als Industriekaufmann/-frau, und konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen im Vertrieb, Inside Sales oder Customer Service sammeln.
• Arbeitsweise: Du überzeugst durch deine serviceorientierte und strukturierte Arbeitsweise, arbeitest zuverlässig im Team und behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick.
• Organisation & Kommunikation: Du bringst ein gutes Organisationstalent, Genauigkeit sowie Freude an der Kommunikation mit Kund:innen und internen Ansprechpartner:innen mit.
• IT-Kenntnisse: Du gehst sicher mit MS Office, insbesondere Excel, sowie mit digitalen Systemen und Anwendungen um.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse.

Mit diesen Eigenschaften passt du gut zu uns

• Kommunikationsstärke: Du überzeugst durch ein sicheres Auftreten und kommunizierst klar, professionell und kundenorientiert.
• Zielorientierung: Du arbeitest eigenverantwortlich, bringst ein hohes Maß an Eigenmotivation mit und behältst auch in anspruchsvollen Situationen einen lösungsorientierten Blick.

Auch wenn du nicht alle der oben genannten Anforderungen erfüllst, ermutigen wir dich zu einer Bewerbung, wenn du in deinen Erfahrungen einen Mehrwert für unser Team siehst.

Lerne mehr über unsere Mission, Vision und Werte: MB Energy - Our purpose, mission, vision & values MB Energy, founded in 1947 and headquartered in Hamburg, is an independent, integrated energy company with operations across Europe, the United States, and Singapore. The company engages in the import, storage, distribution, and marketing of petroleum products, LPG, chemicals, and biofuels. With decades of industry experience and forward-looking approach, MB Energy plays an active role in the global energy landscape and supports the transition to lower emissions fuels through the development and provision of future-oriented alternatives.