Mitarbeiter UHD Berlin (m/w/d)

GDV Dienstleistungs-GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 48.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Vollzeitstelle (38 Std.)

30 Urlaubstage + 24./31.12. frei

HVV-Zuschuss und flexibles Arbeiten

Zusammenfassung

GDV DL sucht am Standort Berlin eine/n Mitarbeiter UHD (m/w/d) zur Unterstützung des User Help Desk. Du arbeitest in einem 5-köpfigen Team und betreust unsere Kunden im 1st-Level-Support – telefonisch, per Ticketsystem oder vor Ort.

Zu Deinen Aufgaben gehören die Analyse, Bearbeitung und Lösung von Störungen rund um Hard- und Software sowie M365-Anwendungen. Du installierst Endgeräte, konfigurierst sie und unterstützt Mitarbeitende bei IT-Fragen (On-Prem/Cloud).

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration.
• Erfahrungen in Betreuung und Administration von Endanwendern in der M365-Cloud.
• Freundliches, sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Kollegen/innen.
• Teamgeist und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• First-Level-Support telefonisch, per Ticketsystem oder vor Ort.
• Störungen und Anfragen zu Hard-/Software sowie M365 bearbeiten.
• Endgeräte installieren, konfigurieren und administrieren.
• Mitarbeitende des Kunden bei IT-Fragen (On-Prem/Cloud) unterstützen.
• Logfiles der M365-Cloud prüfen und bei Auffälligkeiten IT-Ansprechpartner informieren.
• Planung, Beschaffung und Implementierung neuer Endgeräte mit Ideenbeitrag.

Kenntnisse

IT-Affinität

Teamgeist

Kommunikationsstärke

Kundensupport

Problemlösung

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration

Tools

M365-Administration

Ticketsystem

Endgeräte-Administration

Jobbeschreibung

Du bist technikaffin, hilfsbereit und suchst ein Team, das wirklich zusammenhält?
Dann komm zur GDV DL und unterstütze unseren User Help Desk Berlin als

Mitarbeiter UHD Berlin (m/w/d)

In unserem 400-köpfigen Unternehmen arbeitest Du an spannenden IT-Projekten der Versicherungswirtschaft und unterstützt unsere Mitarbeitenden bei allen IT-Fragen. Wir bieten Dir IT mit Substanz – eine solide Basis, eine einzigartige Spezialisierung, ein großartiges Team und echte Wertschätzung.

Bei uns zählt Deine Arbeit.

Deine Aufgaben

• Du sorgst gemeinsam in Deinem 5-köpfigen Team für einen erstklassigen 1st-Level-Support für unseren Kunden – telefonisch, per Ticketsystem oder direkt vor Ort.
• Du analysierst, bearbeitest und löst Störungen & Anfragen rund um Hard- und Software sowie in der Nutzung von M365-Anwendungen.
• Du installierst, konfigurierst und administrierst die Endgeräte unseres Kunden.
• Du unterstützt die Mitarbeitenden des Kunden bei IT-Fragen (On-Prem/Cloud) im Alltag.
• Du kontrollierst regelmäßig die Logfiles der Anwendungen in der M365-Cloud und informierst bei Auffälligkeiten die IT-Ansprechpartner auf Seiten des Kunden.
• Du wirkst bei der Planung, Beschaffung und Implementierung neuer Endgeräte mit und bringst Deine Ideen ein.

Das bringst Du mit

• Begeisterung für IT und die Motivation, Dich in einem modernen Arbeitsumfeld einzuarbeiten & weiterzuentwickeln.
• Eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) Systemintegration.
• Erfahrungen in der Betreuung und Administration von Endanwendern in der M365-Cloud (idealerweise auch Kenntnis zu den Logfiles).
• Ein freundliches und sicheres Auftreten in der Kommunikation gegenüber Kunden und Kollegen/innen.
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Freude daran, lösungsorientiert zu arbeiten.

Deine Vorteile

• Sicherheit:Bei uns erhältst Du eine unbefristete Vollzeitstelle mit 38 Wochenstunden und 30 Urlaubstagen - zusätzlich hast du bei uns am 24. und 31.12. frei.
• Fairness:Dein Einsatz wird mit einem attraktiven Einkommen belohnt. Zusätzlich profitierst Du von exklusiven Mitarbeiterangeboten, Zusatzleistungen und Zuschuss zum HVV-Ticket
• Flexibilität:Flexibles und mobiles Arbeiten ist für uns selbstverständlich.
• Weiterentwicklung:Wir fördern Dich mit vielfältigen Trainings und Bildungsangeboten, die genau auf Dein Aufgabenfeld zugeschnitten sind.
• Teamspirit:Wir sind ein starkes, stabiles Team, das sich auf partnerschaftlichen, respektvollen und ehrlichen Umgang verlässt – bei uns zählt der Mensch.