Application Manager (m/w/d)

GDV Dienstleistungs-GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Vollzeittätigkeit

38 Wochenstunden

30 Urlaubstage

Zusammenfassung

GDV Dienstleistungs-GmbH in Hamburg sucht Application Manager (m/w/d). Du bearbeitest fachliche und technische Anfragen im Second Level Support, treibst die Weiterentwicklung des First Level Supports voran und analysierst Ursachen von Fehlern.

Du arbeitest an Anwendungen, testest Weiterentwicklungen und wirkst an Projekten mit, um den Kundennutzen zu steigern. Wir bieten unbefristete Vollzeittätigkeit, 38 Wochenstunden, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitsmodelle und Weiterbildung.

Qualifikationen

• Fachliche Basis: Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation.
• Expertise: Erfahrung in technischer/fachlicher Betreuung von Applikationen wünschenswert.
• Kenntnisse: Grundkenntnisse von Softwarearchitekturen, idealerweise Programmiersprachenkenntnisse.

Aufgaben

• Bearbeitung fachlicher und technischer Kundenanfragen im Second Level Support.
• Impulse für Weiterentwicklung des First Level Support und Unterstützung des Teams bei Anwendungsfragen.
• Analyse von Fehlerursachen, eigenständige Behebung oder Zusammenarbeit mit Third Level Support.
• Nutzung von Quellen wie Datenbanken, Logdateien oder Dokumentationen zur Bildung eines Gesamtbildes.
• Mitwirkung an Projekten unterschiedlicher Größenordnungen zur Verbesserung der Anwendungen und Kundennutzen.
• Testing von Weiterentwicklungen, Sicherstellung einer reibungslosen Produktivsetzung.

Kenntnisse

Second Level Support

First Level Support

Analyse technischer Zusammenhänge

Kommunikation über Abteilungsgrenzen

Testen von Weiterentwicklungen

Projektmitarbeit

Datenbanken/Logdateien/Dokumentationen

Tools

Datenbanken

Dokumentationen

Jobbeschreibung

IT mit Substanz - Deine Arbeit, Deine Entwicklung

Deine Leidenschaft ist die Analyse technischer Zusammenhänge, wobei ein glücklicher Kunde für dich dabei Mittelpunkt steht? Dann komm zur GDV DL und arbeite mit uns an unseren passgenauen Services für die Versicherungswelt!

Wir sind ein 400 Köpfe starkes Gemeinschaftsunternehmen der Versicherungswirtschaft und bieten Dir anspruchsvolle Projekte, die Deine Fähigkeiten fordern und fördern und Dir die Möglichkeit geben, in einem spezialisierten, dynamischen Team zu wachsen. IT mit Substanz – das heißt für uns: Mit solider Basis, Spezialisierung und Zukunftsorientierung echte Mehrwerte schaffen – für die Versicherungswelt und für unsere Mitarbeitenden. Bei uns ist Deine Arbeit wertvoll.

Wenn Du Deine Expertise in unsere langfristigen Projekte einbringen willst, unterstütze uns in Hamburg als

Deine Mission – Lösungen schaffen!

IT mit Substanz - Deine Arbeit, Deine Entwicklung

Deine Leidenschaft ist die Analyse technischer Zusammenhänge, wobei ein glücklicher Kunde für dich dabei Mittelpunkt steht? Dann komm zur GDV DL und arbeite mit uns an unseren passgenauen Services für die Versicherungswelt!

Wir sind ein 400 Köpfe starkes Gemeinschaftsunternehmen der Versicherungswirtschaft und bieten Dir anspruchsvolle Projekte, die Deine Fähigkeiten fordern und fördern und Dir die Möglichkeit geben, in einem spezialisierten, dynamischen Team zu wachsen. IT mit Substanz – das heißt für uns: Mit solider Basis, Spezialisierung und Zukunftsorientierung echte Mehrwerte schaffen – für die Versicherungswelt und für unsere Mitarbeitenden. Bei uns ist Deine Arbeit wertvoll.

Wenn Du Deine Expertise in unsere langfristigen Projekte einbringen willst, unterstütze uns in Hamburg als

Application Manager (m/w/d)

Deine Mission – Lösungen schaffen!

Das erwartet dich

• Support: Der Schwerpunkt deiner Tätigkeit ist die Bearbeitung fachlicher und technischer Kundenanfragen im Second Level Support.


• Prozesse: Du setzt Impulse für die Weiterentwicklung des First Level Support und stehst dem Team bei Fragen bzgl. deiner Anwendungen zur Seite.


• Analyse:Mit Hilfe deiner strukturierten Herangehensweise analysierst du die Ursache von Fehlern, behebst diese eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Third Level Support in unserer Anwendungsentwicklung.


• Tools: Du nutzt Quellen und Hilfsmittel wie z. B. Datenbanken, Logdateien oder Dokumentationen, setzt die gewonnenen Informationen zu einem Gesamtbild zusammen und findest so neue Lösungswege.


• Projekte:Du wirkst an Projekten aller Größenordnungen mit, um deine Anwendungen und den Kundennutzen stetig zu verbessern.


• Testing:Als Experte für deine Anwendungen testest du Weiterentwicklungen bestehender Anwendungen, um die optimale Betreuung nach Produktivsetzung von Anfang an sicherzustellen.

Das bringst Du mit

• Fachliche Basis: Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation bietet die Basis Deiner Kompetenzen


• Expertise: Erfahrung in der technischen und fachlichen Betreuung von Applikationen wären wünschenswert.


• Kenntnisse:Dir sind die Grundlagen von Softwarearchitekturen vertraut, idealerweise hast du sogar Erfahrungen mit einer Programmiersprache.


• Lösungskompetenz: Dein ausgeprägtes Verständnis für technische Zusammenhänge, gepaart mit deinem lösungsorientierten und zugleich zuverlässigen Vorgehen helfen dir auch bei kniffligen Herausforderungen.


• Neugierde: Durch deine proaktive Arbeitsweise und Eigeninitiative lernst du ständig Neues und bringst mit deinem Wissen dich, dein Team und unser Unternehmen voran.


• Vertrauen:Durch Feedback stärkst du das gegenseitige Verständnis, hilfst dabei Vertrauen aufzubauen und verbesserst den gemeinsamen Erfolg.


• Kommunikation: Abteilungsübergreifendes Arbeiten und den Austausch mit unterschiedlichsten Schnittstellen meisterst du durch dein souveränes Auftreten und deine kommunikative Art – intern sowie extern.

Was wir Dir bieten

• Sicherheit: Wir bieten Dir eine unbefristete Vollzeittätigkeit mit 38 Wochenstunden, Arbeitszeitkonto und 30 Urlaubstagen – zusätzlich hast du bei uns am 24. und 31.12. frei.


• Fairness:Bei uns erhältst Du ein attraktives Gehalt, Zusatzleistungen, wie z. B. Zuschuss zum HVV-Ticket und spezielle Mitarbeiterangebote.


• Flexibilität:Flexibles und mobiles Arbeiten im Gleitzeitmodell sind für uns selbstverständlich.


• Unterstützung:Wir fördern Dich mit vielfältigen Trainings und Bildungsangeboten, die genau auf Dein Aufgabenfeld zugeschnitten sind.


• Teamspirit: Bei uns kannst Du langfristig in einem stabilen Team arbeiten, das großen Wert auf einen partnerschaftlichen, respektvollen und ehrlichen Umgang legt.