Mitarbeiter Technischer Second Level Support - LINUX m/w/d

DGN Service GmbH; Kaarst; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenloses Mittagessen und Getränke

Flexible Arbeitszeiten

Sportangebote im Office

Entwicklungsperspektiven

Herzliche Atmosphäre

Zusammenfassung

DGN Service GmbH in Kaarst sucht engagierte Mitarbeiter im technischen Kundenservice. Hier beantworten Sie kompetent Anfragen zu unseren Hard- und Softwareprodukten und bieten umfassende Hilfestellung bei der Problemlösung.

Eine Ausbildung in Fachinformatik oder IT-Systemelektronik ist erforderlich, ebenso Berufserfahrung im Kundenkontakt. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Teil Remote zu arbeiten, bieten einen ausgeglichenen Arbeitsalltag.

Qualifikationen

• Eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration, IT-Systemelektronik oder IT-System-Management.
• Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im technischen Service.
• Erfahrung im Umgang mit Netzwerkkomponenten (Router, Firewalls) und Fehlertools.

Aufgaben

• Antworten auf technische Anfragen zu Hard- und Softwareprodukten.
• Beratung und Betreuung unserer Kunden.
• Nachbereitung der Anfragen sowie Erfassung und Aufbereitung der Daten.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Technischer Service

SSH-Verbindungen

LINUX-Shell

Netzwerkkomponenten

Analytisches Verständnis

Kommunikationsstärke

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration oder IT-Systemelektronik

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Im technischen Kundenservice beantwortest Du kompetent Anfragen zu unseren Hard- und Softwareprodukten und gibst Hilfestellung bei der Problemlösung
• Unsere Kunden sind bei Dir gut aufgehoben, wenn es um die Beratung und Betreuung in Bezug auf unsere Produkte und Dienstleistungen geht
• Qualitätssicherung ist uns wichtig: Die Nachbereitung der Anfragen sowie die Erfassung und Aufbereitung der Daten ist für Dich selbstverständlich, um auch Deine Kollegen aus anderen Fachbereichen zu unterstützen

Das bringst du mit

• Eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration, IT-Systemelektronik oder IT-System-Management
• Auch mit einem Quereinstieg oder einer Umschulung bist du herzlich Willkommen
• Außerdem konntest Du schon Berufserfahrung im Kundenkontakt, idealerweise im technischen Service sammeln
• Für Dich sind SSH-Verbindungen kein Hexenwerk und Du fühlst Dich auf der LINUX-Shell wie zu Hause
• Erfahrung im Umgang mit Netzwerkkomponenten (Router, Firewalls) und Fehlertools ist ein Muss
• Schnelle Auffassungsgabe, Kommunikationsstärke und analytisches Verständnis
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir bieten

• Raum für Ideen:Über den Tellerrand schauen, eigene Akzente setzen und Neues wagen – das ist bei uns immer gern gesehen.
• Flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe:Heißt kurze Entscheidungswege und bedeutet für Dich, dass Deine Ideen schnell und unkompliziert umgesetzt werden können.
• Flexible Arbeitszeiten:Die Möglichkeit zum Teil Remote zu arbeiten sorgt dafür, dass Du Arbeit und Freizeit entspannt vereinbaren kannst.
• Gemeinsam vorankommen:Wir unterstützen Dich auf ganzer Linie, damit Du deine Talente voll entfalten kannst, bieten Dir klasse Entwicklungsperspektiven und die Möglichkeit eigenverantwortlich zu arbeiten.
• Starke Gemeinschaft: Herzliche Atmosphäre, Duz-Kultur und großer Teamzusammenhalt – da kommt man auch nach Feierabend gerne zusammen, z. B. beim Sommerfest, Nikolausgrillen oder der Weihnachtsfeier.
• Gratis Mittagessen & Getränke: Mittwochs lädt die Geschäftsleitung zum kostenlosen Mittagessen ein und für die Stärkung zwischendurch gibt es frisches saisonales Obst und kostenlose Getränke.
• Sportangebote im Office:Ob bei einer Partie Billard, beim Basketball, in unserem Fitnessraum oder beim Fitboxing, wir unterstützen unsere Mitarbeiter dabei fit zu bleiben.
• Dir fehlt noch was?: Dann lass uns ins Gespräch kommen – alles Weitere ist Verhandlungssache.