Mitarbeiter Service Center (m/w/d)

Lutz Aufzuege; Deutschland; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Faire Vergütung

Inflationsausgleich 50€ netto monatlic

LUTZ-Akademie Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenevents

Résumé du poste

LUTZ Aufzüge sucht Mitarbeitende im Service Center, um Erstkontakte telefonisch oder per Mail zu betreuen, Störungsmeldungen entgegenzunehmen und Backoffice-Anfragen zu bearbeiten.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Berufserfahrung im Call-Center oder Service, gute Englischkenntnisse und eine serviceorientierte Persönlichkeit mit. Wir bieten unbefristeten Vertrag, faire Vergütung, Inflationsausgleich sowie Weiterbildungsmöglichkeiten in der LUTZ-Akademie.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung im Call-Center oder Service-Umfeld erwünscht.
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freundliches, selbstsicheres Auftreten und hohe Beratungsqualität.
• Belastbarkeit und Teamfähigkeit.

Responsabilités

• Annahme des Erstkontaktes zum Kunden und Geschäftspartnern per Telefon oder Mail/Fax.
• Telefonische Annahme von Störungsmeldungen.
• Bearbeitung von Backofficeanfragen (z. B. Reparatur).
• Bedienung des Notruf-Arbeitsplatzes.
• Erfassen sämtlicher Kontakte und Anfragen über PiSA-Sales CRM.
• Terminkoordination mit Kundendienstmonteuren.
• Posteingang und -ausgang bearbeiten.

Connaissances

Beratungskompetenz

Kommunikative Fähigkeiten

Stressresistenz

Flexibilität

Formation

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Outils

PiSA-Sales

MS Office

Description du poste

Mit uns geht’s hoch hinaus – beruflich und menschlich.

Seit 1927 entwickeln wir Aufzugslösungen - an Land und zur See. Ob Entwicklung, Fertigung oder Service: Wir begleiten den ganzen Lebenszyklus eines Aufzugs.

Was uns dabei antreibt? Unsere Leidenschaft für Aufzüge und das starke Team, das jeden Tag sein Bestes gibt.

Wir sind ein unabhängiges Familienunternehmen mit kurzen Wegen, echtem Miteinander und viel Raum, eigene Ideen einzubringen. Bei uns arbeiten Menschen, die Technik lieben - und ein Umfeld schätzen, das sich um sie kümmert.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter Service Center(m/w/d)

• Annahme des Erstkontaktes zum Kunden und zu Geschäftspartnern, ob per Telefon oder Mail/Fax
• Tele fonische Annahme von Störungsmeldungen
• Deta illierte Beauskunftung von Backofficeanfragen (z. B. Reparatur)
• Be dienung des Notruf-Arbeitsplatzes
• Erf assen sämtlicher Kontakte und Anfragen über unser CRM-Modul PiSA-Sales
• Termin koordination mit den Kundendienstmonteuren
• Verwaltung von M2M und Notrufkarten
• Bearbeiten der Ein- und Ausgangspost
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Berufserfahrung im Call-Center- oder Service-Umfeld
• Ein freundliches und selbstsicheres Auftreten sowie eine hohe Beratungskompetenz und kommunikative Fähigkeiten
• Belastbarkeit, freundlicher Umgang auch in Stresssituationen
• Flexibilität (Dienstplanung)
• Erfahrung im Umgang mit PiSA-Sales ist von Vorteil und MS Office
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir profitieren von unserer knapp hundertjährigen Erfahrung genauso wie von dem Innovationsgeist unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, den wir gezielt fördern. Wir legen in unserem inhabergeführten Unternehmen Wert auf flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Neben einem vielseitigen Produkt erwartet Dich eine intensive Einarbeitung und ein Umfeld, in dem Teamarbeit Spaß macht, wo Leistung gefragt und gefördert wird. Werde Teil des Teams von LUTZ Aufzüge und profitiere von unseren Vorteilen:

Sicherer Arbeitsplatz

Du erhältst von uns einen unbefristeten Arbeitsvertrag in unserem familiengeführten Unternehmen. Ein breites Geschäftsfeld von Neubau, Modernisierung, eigener Fertigung und Produktentwicklung bis Service, national und international, an Land und auf Schiffen bringt uns sicher durch alle Krisen.

Leistungsgerechte und faire Vergütung

Unsere Wertschätzung und Anerkennung zeigen wir nicht nur in lobenden Worten. Wir bieten ein attraktives monatliches Festgehalt.

Inflationsausgleich

Wir helfen Dir mit der Bewältigung der hohen Preisanstiege. Du erhältst einen monatlichen Sachgutschein in Höhe von 50,00 Euro netto.

LUTZ-Akademie: Persönliche Weiterbildung

Ob technische Schulungen in unserer LUTZ eigenen Akademie oder die Schulung von persönlichen Skills: Es ist uns wichtig, Dich durch fachliche und persönliche Weiterbildungsmaßnahmen zu fördern.

Betriebliche Altersvorsorge

Wir beteiligen uns an der betrieblichen Altersvorsorge über die gesetzlichen Vorgaben hinaus, indem wir sie mit 30,00 Euro monatlich nach der Probezeit bezuschussen, und denken damit gemeinsam mit Dir schon an morgen.

Feste feiern

Auf unseren Sommerfesten, Weihnachtsfeiern sowie After-Work-Veranstaltungen kannst Du die Kollegen außerhalb des Arbeitsumfeldes kennen lernen.