Mitarbeiter Reservierung & Gästeservice Mo-Fr

Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg; Perl; Vor Ort; EUR 26.000 - 36.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

individuelle Weiterbildungsmöglichkeit

Vergünstigungen in allen Victor's Resi

Wohnungsunterstützung

verlässliche Dienstplanung

Feedback- und Beurteilungsgespräche

Versicherungsrabatte

Gesundheitsmanagement

Weitere Benefits

Zusammenfassung

Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg sucht eine/n Mitarbeiter/in im Reservierungsbereich in Vollzeit (Mo-Fr). Entsprechend Ihrer Aufgabe beraten Sie Gäste freundlich am Telefon, per E-Mail und über Online-Kanäle und bearbeiten Reservierungsanfragen eigenständig.

Sie verkaufen aktiv Hotelleistungen, pflegen Gästekarten und koordinieren mit anderen Bereichen, um individuelle Gästewünsche zu erfüllen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sicherer PC-Einsatz sind Pflicht.

Qualifikationen

• Einschlägige Berufserfahrung im Reservierungsbereich oder Hotel/Gastgewerbe bevorzugt.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit PC und MS-Office-Anwendungen.

Aufgaben

• Beratung unserer Gäste am Telefon, per E-Mail und online-kanälen.
• Eigenständige Bearbeitung von Reservierungsanfragen.
• Cross- und Up-Selling von Hotelleistungen.
• Pflege von Gästekarten und Buchungsportalen.
• Koordination mit Hotelbereichen zur Erfüllung Gästewünsche.

Kenntnisse

Reservierung

Kundenberatung

Cross- & Up-Selling

Deutsch/Englisch

MS-Office

Ausbildung

Hotelkauf/Hotellerie-Ausbildung

Tools

MS Office

PC-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Herzlich willkommen im Victor’s Residenz-Hotel Schloss Berg. Das mondäne Ensemble aus römisch inspirierter Villa und romantischem Renaissance-Schloss mit insgesamt 90 stilvollen Zimmern und Suiten, vier Tagungs- und Veranstaltungsräumen sowie drei erstklassigen Restaurants versprüht einen besonderen Charme, der Sie sofort in seinen Bann zieht.

Lust hier in Vollzeit als Mitarbeiter Reservierung Mo-Fr einzuchecken?

Vielseitig, international und kollegial: Das macht die Arbeit bei Victor’s aus. Erleben Sie Gastlichkeit, die von Herzen kommt – an 13 Standorten deutschlandweit.

Deshalb lohnt es sich, bei uns zu arbeiten:

• individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Vergünstigungen in allen Victor's Residenz-Hotels
• Unterstützung bei der Wohnungssuche
• verlässliche und langfristige Dienstplanung
• regelmäßige Feedback- und Beurteilungsgespräche
• Vorzugskonditionen bei namhaften Versicherungen
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• ...und viele weitere Benefits.

Und diese Aufgaben warten bei uns auf Sie:

• Freundliche und professionelle Beratung unserer Gäste
• Eigenständige Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail und über unsere Online-Kanäle
• Kompetente Beratung unserer Gäste sowie aktiver Verkauf von Hotelleistungen im Rahmen von Cross- und Up-Selling
• Sorgfältige Pflege der Gästekarteien und Buchungsportale
• Koordination und Abstimmung mit den verschiedenen Hotelbereichen zur Erfüllung individueller Gästewünsche
• Sicherstellung einer zuverlässigen und serviceorientierten Bearbeitung aller Reservierungsvorgänge
• Übernahme verschiedener administrativer und organisatorischer Aufgaben im Reservierungsbereich

Diese Stärken bringen Sie bestenfalls mit:

• Einschlägige Berufserfahrung, idealerweise im Hotel- oder Gastgewerbe bzw. im Reservierungsbereich
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen MS-Office-Anwendungen
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsstärke
• Sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Service- und lösungsorientiertes Denken sowie Freude am aktiven Verkauf
• Freundliches, professionelles und souveränes Auftreten
• Ein hohes Maß an Empathie und ausgeprägte Gästeorientierung

Die Hoteldirektoren Frau Katrin Stegmaier und Herr Andreas Stegmaier sagen:

„Wohlfühlerlebnisse gibt es bei uns nicht nur für Gäste, sondern auch für Mitarbeiter. So sorgen wir u. a. mit Schulungen, die individuell auf die jeweiligen Bedürfnisse abgestimmt sind, dafür, dass sich die Mitarbeiter beruflich weiterentwickeln und in ihrem Job wohlfühlen. Und auch das Drumherum muss stimmen. Mitarbeiter-Events wie unser Sommerfest fördern das gute Miteinander und einen ungezwungenen Austausch im Team.“

IN DER GRUPPE STARK:

Wir sind Teil der Victor’s Group mit bundesweit rund 140 Senioreneinrichtungen, zwei Pflegeschulen und einer eigenen Akademie sowie 13 Hotels und einer Ferienvillenanlage in Portugal.

Als familiengeführtes Unternehmen zeichnen wir uns durch fast 50 Jahre Branchenerfahrung und Freude an neuen Herausforderungen aus.

Diese Stellenanzeige richtet sich an m/w/d.

Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg

Schlossstraße 27-29

• D-66706 Perl-Nennig Telefon [phone]

www.victors.de/schlossberg

Ein Unternehmen der Victor's Residenz-Hotels GmbH

• Aroser Allee 84
• D-13407 Berlin