Mitarbeiter Neuschadenaufnahme (m/w/d)

Verti Versicherung AG; Teltow; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Jahresurlaub plus 24.12. und /

39-Stundenwoche

Flexibles Arbeiten, Hybridmodell

Verti Welcome Day und Einarbeitung

Weiterbildungsmöglichkeiten (Verti-Ac

Arbeiten in internationalen Teams (MAP

Firmeneigenes Fitnessstudio

Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz

Teamevents

Diversity-Engagement

Sozialtag pro Jahr

Nachhaltigkeitsfokus

Zusammenfassung

Verti Versicherung AG sucht eine/n engagierte/n Kundendienstmitarbeiter/in im Schadenbereich. Sie sind die erste Ansprechpartnerin oder der erste Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden, erfassen Schadenmeldungen und organisieren schnell die nächsten Schritte im Prozess.

Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und im Team, verfügen über eine gute Deutschkompetenz in Wort und Schrift und bringen idealerweise Praxiserfahrung im Kundenkontakt mit.

Qualifikationen

• Kaufmännischer Hintergrund oder Berufserfahrung – Quereinsteiger willkommen.
• Spaß am Austausch mit Kund:innen, idealerweise erste Praxiserfahrung.
• Klare Kommunikation und Gespür für schnelle Lösungen.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist.
• Sicheres Auftreten und hohe Kundenorientierung.
• Gute PC-Kenntnisse und digitale Affinität.
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift.
• Bereitschaft zum Arbeiten im Zwei-Schichtsystem (Mo-Fr, 8-19 Uhr).

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kund:innen - freundlich, kompetent, lösungsstark.
• Aufnahme und Erfassung von Schadenmeldungen am Telefon und schriftlich.
• Schnelle Organisation der nächsten Schritte im Schadenprozess.
• Aktive Vermittlung an Partner (Werkstatt, Gutachter, Mietwagen).
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für Entscheidungen.

Kenntnisse

Kaufmännischer Hintergrund

Berufserfahrung

Kundenkommunikation

Selbstständige Arbeitsweise

Teamgeist

Hohe Kundenorientierung

Digitale Affinität

Sehr gutes Deutsch

Bereitschaft Zwei-Schichtsystem

Tools

Gute PC-Kenntnisse

Digitale Affinität

Jobbeschreibung

Anforderungen

• Kaufmännischer Hintergrund oder Berufserfahrung - Quereinsteiger willkommen
• Spaß am Austausch mit Kund:innen, idealerweise erste Praxiserfahrung
• Klare Kommunikation und Gespür für schnelle Lösungen
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamgeist
• Sicheres Auftreten und hohe Kundenorientierung
• Gute PC-Kenntnisse und digitale Affinität
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Bereitschaft zum Arbeiten im Zwei-Schichtsystem (Mo-Fr, 8-19 Uhr)

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 30 Tage Jahresurlaub plus 24.12. und 31.12. frei
• 39-Stundenwoche
• Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeitsmodell (Mix aus Präsenz- und Mobilarbeit)
• Verti Welcome Day und gezielte Einarbeitung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen über die Verti Academy
• Arbeiten in internationalen Teams innerhalb des MAPFRE-Konzerns
• Firmeneigenes Fitnessstudio und diverse Sport- und Gesundheitsangebote
• Moderner, ergonomischer Arbeitsplatz
• Teamevents (z.B. Laufveranstaltungen, Volunteering-Aktionen, After Works)
• Diversity-Engagement (Charta der Vielfalt), Unterstützung für Bewerbungen von Menschen mit Behinderung
• Sozialtag pro Jahr für ehrenamtliches Engagement
• Nachhaltigkeitsfokus (klimaneutralitätsziel)

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kund:innen - freundlich, kompetent, lösungsstark
• Aufnahme und Erfassung von Schadenmeldungen am Telefon und schriftlich
• Schnelle Organisation der nächsten Schritte im Schadenprozess
• Aktive Vermittlung an Partner (Werkstatt, Gutachter, Mietwagen)
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit Raum für Entscheidungen