Mitarbeiter (m/w/d) Travel Assistance (m/w/d)

ROLAND Rechtsschutz-Versicherungs-AG; Deutschland; Hybrid; EUR 36.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Leistungsgerechte Vergütung

Sozialleistungen

Zulagen und Zuschläge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Jobticket

Kantine

Mobiles Arbeiten nach Einarbeitung

Flache Hierarchien

Teamaktivitäten

Entwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

ROLAND Assistance GmbH gehört zu den führenden Assistancedienstleistern in Deutschland. Als Teil des Teams betreuen Sie internationale Kund:innen telefonisch bei medizinischen Notfällen und koordinieren Mobilitätsservices weltweit.

Sie verfügen über eine kaufmännische, touristische oder medizinische Ausbildung, arbeiten flexibel im Schichtdienst und profitieren von einer leistungsorientierten Vergütung, Sozialleistungen, Jobticket und mobiler Arbeit nach Einarbeitung.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, touristischen oder medizinischen Bereich.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; idealerweise weitere Fremdsprachen.

Aufgaben

• Du bearbeitest, überwachst und steuerst komplexe Vorgänge zur Reise- und Krankenversicherung sowie zu diversen Mobilitätsservices.
• Du bist erste Ansprechpartner:in und betreust unsere Kund:innen telefonisch bei medizinischen Notfällen weltweit.
• Du stellst die medizinische Versorgung sicher und leitest notwendige Maßnahmen ein.
• Du hilfst unseren Kund:innen bei der Mobilhaltung und organisieren eine sichere Weiterreise.
• Du begleitest die gesamte Abwicklung der Korrespondenz mit Kund:innen, Partnern und Dienstleistern.
• Du berätst unsere Kund:innen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Verantwortung übernehmen

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Schichtdienst

Teamfähigkeit

Kommunikative Fähigkeiten

Empathie

Sorgfalt

Zuverlässigkeit

Strukturiertes Arbeiten

Ausbildung

Kaufmännische/Touristische/Medizinische Ausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.
Machen Sie ein starkes Team noch stärker.

DEINE AUFGABEN

• Du bearbeitest, überwachst und steuerst komplexe Vorgänge zur Reise- und Krankenversicherung sowie zu diversen Mobilitätsservices
• Du bist erste:r Ansprechpartner:in und betreust unsere Kund:innen telefonisch bei medizinischen und technischen Notfällen weltweit
• Du stellst die medizinische Versorgung sicher und leiten notwendige Maßnahmen ein
• Du hilfst unseren Kund:innen bei der Mobilhaltung und organisieren eine sichere Weiterreise
• Du begleitest die gesamte Abwicklung der Korrespondenz mit Kund:innen, Partnern und Dienstleistern
• Sie berätst unsere Kund:innen

DEIN PROFIL

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, touristischen oder medizinischen Bereich
• Du besitzt eine hohe Kundenorientierung und übernehmen gerne Verantwortung
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse und sprichst idealerweise noch weitere Fremdsprachen
• Die Arbeit im Schichtdienst – auch Nachtdienste – sind kein Problem
• Du bist engagiert, kommunikativ und empathisch
• Dich zeichnen Sorgfalt, Zuverlässigkeit und eine strukturierte Arbeitsweise aus
• Du bist flexibel und arbeiten gerne im Team
• Du bist sicher im Umgang mit den gängigen PC-Anwendungen

WIR BIETEN

• Ein weltoffenes und lebendiges Team
• Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Sozialleistungen
• Zulagen und Zuschläge
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Jobticket und Kantine
• Mobiles Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
• Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
• Gemeinsame Aktivitäten und Feiern
• Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben
• Persönliche und fachliche Weiterentwicklung