Mitarbeiter (m/w/d) Technischer Kundensupport KNX

activaTec International GmbH & Co. KG; Papiermühle; Vor Ort; EUR 39.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

attraktives Gehalt

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Jährliche Gehaltsanpassung

Fort- und Weiterbildung

Betriebliche Altersvorsorge

Private Kranken-Zusatzversicherung

Bikeleasing

Betriebsveranstaltungen

Kostenlose Getränke

Kostenlose Mitarbeiterparkplätze

Bezuschusstes Mittagessen

Jahresprämie

Teilnahme am Benefits-Programm

Zusammenfassung

ActivaTec International GmbH & Co. KG sucht motivierte Unterstützung im Kundensupport. Du betreust Kunden und Partner, analysierst Störungen und dokumentierst Lösungen im KNX-Umfeld.

Du arbeitest eng mit Entwicklung und Team zusammen, um Standards zu verbessern. Zu Deinen Stärken zählen eine abgeschlossene Ausbildung als Elektrotechniker/Elektromeister, Kenntnisse in KNX, DALI oder Modbus, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine strukturierte, kundenorientierte Arbeitsweise.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Elektrotechniker/Elektromeister.
• KNX-Erfahrung wünschenswert; DALI & Modbus.
• Erfahrung im Umgang mit Kunden.
• Hohe technische Affinität und Lernbereitschaft.
• Analytisches Denken und routiniertes Vorgehen.
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
• Verantwortungsvolles, selbstständiges und qualitätsbewusstes Arbeiten.
• Gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
• Sicherer Umgang mit MS Office.

Aufgaben

• Unterstützung von Kunden und Partnern bei technischen oder allgemeinen Fragen.
• Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen & Fehlern.
• Kundenorientierter Support im KNX Umfeld.
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen.
• Analyse und Unterstützung bei der Erarbeitung von neuen Standardlösungen.
• Mitwirkung an neuen Produkten in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklung.

Kenntnisse

KNX Erfahrung

DALI

Modbus

Kundenorientierung

Englischkenntnisse

MS Office

Ausbildung

Elektrotechniker/Elektromeister

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Dem Kunden beizustehen und auch in schwierigen Situationen ruhig bleiben ist das, was Dich ausmacht? Du suchst eine neue Herausforderung und hast Interesse daran in einem stark wachsenden mittelständischen Unternehmen eine verantwortungsvolle Aufgabe zu übernehmen? Dann bist Du bei uns genau richtig!
In unserer auf nachhaltiges Wachstum ausgelegten Firmenstrategie kommt dem Ausbau/ der Verbesserung unseres Kundensupports sowie den damit verbundenen Prozessen eine Schlüsselrolle zu.

• Unterstützung von Kunden und Partnern bei technischen oder allgemeinen Fragen
• Analyse, Behebung und Dokumentation von Störungen & Fehlern
• Kundenorientierter Support im KNX Umfeld
• Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen
• Analyse und Unterstützung bei der Erarbeitung von neuen Standardlösungen
• Mitwirkung an neuen Produkten in enger Zusammenarbeit mit der Entwicklung

Erfahrungen und Fähigkeiten, die Du mitbringen solltest:

• abgeschlossene Ausbildung als Elektrotechniker / Elektromeister, Tätigkeit als Elektroinstallateur oder ähnlich
• KNX Erfahrung wünschenswert, sowie DALI und Modbus
• Erfahrung im Umgang mit Kunden
• hohe technische-Affinität und Lernbereitschaft
• analytisches Denken und routiniertes Vorgehen
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Freude am Umgang mit Menschen
• verantwortungsvolles, selbstständiges und qualitätsbewusstes Arbeiten
• gute verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• sicherer Umgang mit MS Office

• ein attraktives Gehalt
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Ergebnisbeteiligung durch zusätzliche Jahresprämie
• Flexible Arbeitszeiten
• Jährliche Gehaltsanpassung
• regelmäßige Fort- und Weiterbildung
• betriebliche Altersvorsorge
• private Kranken-Zusatzversicherung
• Prämien für langjährige Betriebszugehörigkeit
• Prämien für Ideen im Rahmen unseres Innovations- /Ideenmanagements
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• Bikeleasing von bis zu 2 Fahrrädern
• Teilnahme am Benefits- Programm
• Bezuschusstes Mittagessen
• Teilnahme an Betriebsveranstaltungen
• Bezuschusstes Mittagessen
• Kooperation mit doqtor
• Kostenlose Getränke
• Kostenlose Mitarbeiterparkplätze