Mitarbeiter im L2 Support (m/w/d) Klinische Applikationen

DE60 CGM Clinical Deutschland GmbH; Eberhardzell; Hybrid; EUR 35.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Job-Bike-Leasing

Fitnessstudio-Beiträge

Fortbildungsangebote

Mobile Work – 2 Tage remote / 3 Tage 3

Zusammenfassung

CGM Clinical Deutschland GmbH sucht Mitarbeitende für den 2nd Level Support eines Krankenhausinformationssystems mit Medizinproduktanteil. Du erfasst und bearbeitest Supportanfragen, analysierst Konfigurationen und formulierst Kundenwünsche strukturiert.

Du kommunizierst per E‑Mail und Telefon, berätst zu Dokumentenmanagementsystemen, technischen Möglichkeiten und Fachverfahren. Deutsch verhandlungssicher, teamorientiert und IT-affin sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Informationsverarbeitung, Medizintechnik oder verwandten Fachbereichen.
• Idealerweise erste praktische Erfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in MS Office.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Deutsches sprachliches Niveau verhandlungssicher.

Aufgaben

• Unterstützung im 2nd Level Support für ein Krankenhausinformationssystem mit Medizinproduktanteil.
• Bearbeiten von Supportanfragen durch Analyse von Softwarekonfigurationen und Fehlern; strukturierte Aufbereitung von Kundenwünschen.
• Aktive Kommunikation mit Kundinnen und Kunden per E‑Mail und Telefon; beratende Unterstützung bei Dokumentenmanagementsystemen und technischen Möglichkeiten.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

MS Office

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Informationsverarbeitung/Medizintechnik

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Als führendes Unternehmen im Bereich Softwarelösungen für das Gesundheitswesen sind wir in 19 Ländern tätig und beschäftigen fast 9.000 engagierte Mitarbeitende. Du wirst in einem dynamischen und innovativen Umfeld arbeiten, das voller Möglichkeiten steckt. Mit Deinem Einsatz und Deiner Leidenschaft hast Du die Gelegenheit, einen nachhaltigen Unterschied zu machen. Gemeinsam gestalten wir das Gesundheitssystem der Zukunft. Werde Teil unserer Mission und mache den Unterschied – für eine Welt, in der Wissen Leben rettet!

CGM Leverages AI: Wir suchen Menschen, die die Kraft von KI im eHealth-Umfeld spüren, den Wandel mitgestalten wollen und mit neugieriger Leidenschaft erkennen, wie Technologie Gesundheit smarter, einfacher und besser machen kann. Dein Beitrag: Du unterstützt im 2nd Level Support bei der Betreuung eines modernen Krankenhausinformationssystems mit Medizinproduktanteil. Du erfasst und bearbeitest Supportanfragen, welche durch Analyse von Softwarekonfiguration, sowie Softwarefehlern, als auch die strukturierte Aufbereitung von Kundenwünschen beantwortet werden.

Du übernimmst die aktive Kommunikation mit internen und externen Kundinnen und Kunden per E‑Mail und telefonisch. Du stehst unseren Kundinnen und Kunden beratend zur Seite, wenn diese Fragestellungen zur Gestaltung und zu technischen Möglichkeiten in verschiedenen Dokumentenmanagementsystemen haben. Du unterstützt sie außerdem in unterschiedlichen Fachverfahren, technischen Umsetzungen und erlangst somit Wissen, dass Du im Arbeitsalltag vielseitig einsetzen kannst.

Das bringst Du mit:

• Ein abgeschlossenes Studium, oder eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der Informationsverarbeitung, Medizintechnik oder verwandten Fachbereichen.
• Idealerweise konntest Du bereits erste praktische Erfahrung im IT-Support sammeln.
• Du bist an IT interessiert und hast gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen.
• Du zeichnen Dich durch Kommunikationsstärke aus und bist ein echter Teamplayer.
• Dein Deutsch ist verhandlungssicher in Wort und Schrift.

Das kannst Du von uns erwarten:

• Work-Life-Balance: Nutze unser Job-Bike-Leasing-Angebot, die Bezuschussung der Mitgliedschaft in einem kooperierenden Fitnessstudio und/oder unsere diversen Trainingsangebote, um den sportlichen Ausgleich zur Arbeit zu finden.
• Events: Nimm an internen Veranstaltungen und Aktivitäten teil, diese finden regelmäßig vor Ort aber auch remote statt.
• Ergonomie: Gestalte deinen Arbeitsplatz so, dass er deinen ergonomischen Bedürfnissen entspricht und du vor Ort komfortabel und gesundheitsfördernd arbeiten kannst.
• Fortbildungsangebot: Nutze individuell gewählte Fortbildungen, um deine Fähigkeiten zu erweitern und dich stetig weiterzuentwickeln.
• Mobile Work: Arbeite flexibel an zwei Tagen pro Woche remote und an 3 Tagen vor Ort.

Vielfalt ist Teil von CGM! Wir freuen uns unabhängig von Behinderung, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität auf Deine Bewerbung.

We create the future of e-health. CGM is one of the leading e-health companies in the world with more than 8.700 highly qualified employees Sustainable solutions for constantly growing demands in healthcare Locations in 19 countries and products in 60 countries worldwide