Mitarbeiter (m/w/d) Service Operations und Kundenmanagement

Trinkkontor; Köln; On-site; EUR 42,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Moderner Arbeitsplatz

Bezahlung nach Leistung

Haustrunk

VL-Zuschuss

Corporate Benefits

Gute Verkehrsanbindung

Kostenlose Parkplätze

Lease a Bike

Urban Sports Club

30 Tage Urlaub

Job summary

trinkkontor GmbH sucht eine erfahrene Fachkraft im Bereich Abrechnung und Faktura zur Steuerung von Prozessen, Qualitätssicherung und Datenaustausch im Streckengeschäft. Sie optimieren Abläufe, begleiten ERP-/CRM-Projekte und arbeiten eng mit internen Schnittstellen zusammen.

Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung in Faktura, Abrechnung oder Datenmanagement, Führungserfahrung sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder Betriebswirtschaftsstudium
• Mehrjährige Erfahrung im Faktura, Abrechnung oder Datenmanagement
• Erste oder fundierte Führungserfahrung
• Sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Durchsetzungsfähigkeit gepaart mit Kommunikationsstärke
• Sicherer Umgang mit MS Office; wünschenswert Kenntnisse in ERP-Systemen und CRM-Software

Responsibilities

• Abrechnungsdaten im System erfassen und aktuell halten
• Ausgangsrechnungen erstellen, prüfen und buchen
• Korrekturen wie Gutschriften, Stornos oder Anpassungen bearbeiten
• Fakturierung sicherstellen und fristgerecht durchführen
• Datenaustausch im Streckengeschäft via EDI sicherstellen
• Unstimmigkeiten bei Abrechnungsdifferenzen klären
• Fristen und Qualitätsstandards beachten
• Tagesgeschäft inkl. Reklamationen strukturiert bearbeiten
• Schnittstelle zu anderen Bereichen für reibungslose Abläufe
• Prozesse analysieren und kontinuierlich verbessern
• ERP- und CRM-Projekte begleiten und unterstützen

Skills

Faktura

Abrechnung

Datenmanagement

Mitarbeiterführung

MS Office

ERP-Systeme

CRM-Software

Strukturierte Arbeitsweise

Kommunikationsstärke

Education

Kaufmännische Ausbildung

Betriebswirtschaftsstudium

Tools

ERP-Systeme

CRM-Software

Job description

Du koordinierst und verantwortest die Abrechnungs‑ sowie Kunden- und Vertragsprozesse inklusive Qualitätssicherung, Klärung von Differenzen und Sicherstellung fristgerechter Abläufe. Gleichzeitig steuerst du fachlich das Team, optimierst Prozesse und begleitest Digitalisierungs- und Systemprojekte in enger Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen.

Aufgaben

Du bist der/die Superheld*in für Nachschub - ohne dich würde hier nichts laufen:

• Du hältst unsere Abrechnung sauber am LaufenDu erfasst und pflegst Abrechnungsdaten im System und sorgst dafür, dass alle Informationen aktuell und korrekt sind.
• Du bringst Rechnungen auf den WegDu erstellst, prüfst und buchst Ausgangsrechnungen und stellst sicher, dass alles vollständig und nachvollziehbar ist.
• Du kümmerst dich um KorrekturenOb Gutschriften, Stornos oder Anpassungen – du bearbeitest Änderungen zuverlässig und behältst den Überblick.
• Du sorgst für eine reibungslose FakturaDu stellst sicher, dass alle Abrechnungen korrekt und fristgerecht erstellt werden.
• Du steuerst den Datenaustausch im StreckengeschäftDu bearbeitest und übermittelst Datenträger per EDI und sorgst für einen sicheren und fehlerfreien Ablauf.
• Du gehst Unstimmigkeiten auf den GrundBei Abrechnungsdifferenzen bleibst du dran und klärst diese in enger Abstimmung mit den internen Fachbereichen.
• Du hast Qualität und Termine im GriffDu behältst Fristen im Blick und stellst sicher, dass unsere Qualitätsstandards eingehalten werden.
• Du managst das TagesgeschäftDu bearbeitest eingehende Geschäftsvorfälle und Reklamationen strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert.
• Du arbeitest eng mit anderen Bereichen zusammenAls Schnittstelle sorgst du für klare Abstimmungen und einen reibungslosen Informationsfluss.
• Du entwickelst Prozesse aktiv weiterDu analysierst bestehende Abläufe, bringst Verbesserungsideen ein und optimierst kontinuierlich unsere Prozesse und die Customer Journey.
• Du gestaltest unsere Digitalisierung mitDu begleitest Projekte rund um ERP- und CRM-Systeme und unterstützt die Weiterentwicklung unserer Vertriebsprozesse.
• Du unterstützt bei der Organisation und TeamsteuerungDu bringst dich in die Einsatzplanung ein, hilfst bei der Priorisierung von Aufgaben und wirkst bei der Einarbeitung sowie Weiterentwicklung von Kolleginnen und Kollegen mit. Gleichzeitig achtest du auf die Einhaltung von Standards und trägst zu einer positiven, konstruktiven Teamarbeit bei.

Das bringst Du mit:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium der Betriebswirtschaft
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Faktura, Abrechnung oder Datenmanagement
• Erste oder fundierte Erfahrung in der Mitarbeiterführung
• Sorgfältige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Durchsetzungsfähigkeit gepaart mit Kommunikationsstärke
• Sicherer Umgang mit MS Office; wünschenswert sind Kenntnisse in ERP-Systemen und Grundkenntnisse in CRM-Software

Benefits

Auf diese Lieferung kannst Du Dich jetzt schon freuen:

• Moderner ArbeitsplatzBei uns arbeitest Du mit moderner IT-Ausstattung – Laptop, Systeme & Tools, die Deine Arbeit leichter und effizienter machen
• Deine Arbeit verdient mehrBei uns bekommst Du eine leistungsgerechte Bezahlung
• Monatlicher HaustrunkUnser Haustrunk ist so erfrischend, dass selbst der Kaffee neidisch wird
• Zuschuss zu den Vermögenswirksamen LeistungenWir unterstützen Deine finanzielle Zukunft durch einen Arbeitgeberzuschuss zu den Vermögenswirksamen Leistungen
• Corporate BenefitsAuf unserer Corporate Benefits-Plattform kannst Du nach Herzenslust durch unsere Mitarbeiterangebote stöbern und satte Prozente einheimsen
• Hervorragende Verkehrsanbindung mit Auto und ÖPNVUnsere Standorte sind optimal erreichbar, sowohl mit dem Auto als auch mit dem ÖPNV
• Kostenfreie MitarbeiterparkplätzeWir bieten Dir kostenfreie Mitarbeiterparkplätze, nur wenige Minuten von Deinen Arbeitsplatz entfernt
• Lease a BikeAls Teil unseres Engagements für Umweltschutz und die Gesundheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bieten wir die Möglichkeit zum Leasing eines Fahrrads
• Urban SportsAls Teil unseres Engagements für die Gesundheit bieten wir neben die Möglichkeit, über Urban Sports Club aktiv zu bleiben
• UrlaubsanspruchBei uns erhältst Du 30 Tage Urlaub pro Jahr, um ausreichend Zeit für Erholung und persönliche Interessen zu haben

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Die trinkkontor GmbH setzt sich für Chancengleichheit ein und nimmt die berufliche Integration nach dem SGB IX sehr ernst. Bewerbungen von Schwerbehinderten und Gleichgestellten werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.