Mitarbeiter (m/w/d) Online-Shop

FACT Werbeagentur GmbH; Nordrhein-Westfalen; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Berufserfahrung

30 Tage Urlaub

Bike-Leasing

Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto

Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenevents

Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Automobilhandel in Nordrhein-Westfalen sucht einen engagierten Mitarbeiter für die Kundenberatung. Sie werden Onlinekunden bei Anfragen zu Ersatzteilen unterstützen und die Identifikation passender Teile überwachen. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und idealerweise erste Erfahrungen im Logistikbereich oder der Kfz-Branche. Zudem sind Flexibilität und Zuverlässigkeit gefordert. Das Unternehmen bietet unbefristete Arbeitsverträge sowie zahlreiche Benefits.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Logistikbereich bzw. der Kfz-Branche ist von Vorteil.
• Professionelle Kommunikation per E-Mail und Telefon.
• Fähigkeit zur selbstständigen Lösung technischer Probleme.

Aufgaben

• Fachkundige Beratung von Onlinekunden bei Ersatzteil- und Zubehöranfragen.
• Recherche und Identifikation passender Ersatzteile über Fahrgestellnummer (FIN).
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im System.
• Erste Anlaufstelle für Kunden bei Onlineshop-Problemen.
• Koordination von Rücksendungen sowie das Bearbeiten von Retouren.

Kenntnisse

Selbstständige Denk- und Handelsweise

Hohes Maß an Zuverlässigkeit

Flexibilität

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Die ROSIER Automobilhandelsgruppe ist ein Familienunternehmen mit mehr als 90-jähriger Erfahrung, das in der 3. Generation von der Unternehmerfamilie Rosier aus Menden geführt wird. Mit Autohäusern in 14 Städten in Nordrhein-Westfalen, Niedersachsen, Sachsen-Anhalt und auf Sylt zählt ROSIER zu den führenden Gruppen im Automobilhandel in Deutschland.

Responsibilities

• Fachkundige Beratung von Onlinekunden bei Ersatzteil- und Zubehöranfragen
• Recherche und Identifikation passender Ersatzteile über Fahrgestellnummer (FIN), Kataloge und Herstellerdaten
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im System
• Professionelle Kommunikation per E-Mail und Telefon, insbesondere bei technischen oder produktspezifischen Fragen
• Erste Anlaufstelle für Kunden bei Onlineshop-Problemen (z. B. Login, Bestellprozess, Zahlung)
• Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen mit Fokus auf Ersatzteile
• Eigenständige Lösung einfacher technischer oder anwendungsbezogener Probleme im Teilebereich
• Weiterleitung komplexerer oder herstellerspezifischer Anfragen an den Second-Level-Support oder externe Partner
• Koordination von Rücksendungen sowie das Bearbeiten von Retouren

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Gerne erste Berufserfahrung im Logistikbereich bzw. der Kfz-Branche
• Selbstständige Denk- und Handelsweise
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Flexibilität

Benefits

• unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Berufserfahrung
• 30 Tage Urlaub
• Bike-Leasing
• Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto
• Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie regelmäßige Produktschulungen
• Firmenevents
• viele weitere Vorteile wie vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte, Kooperation mit Fitness-Studio und betriebliche Altersvorsorge

Rückfragen zu der ausgeschriebenen Stelle beantwortet Ihnen gerne unser Online-Shop Teamleiter Herr Frederic Heinen unter der Telefonnummer 02932-489213.

Contact

ROSIER Holding GmbH

Frau Silvia Biskup

Fröndenberger Straße 138-148

58706 Menden

Tel. [phone]