Mitarbeiter (m/w/d) Online-Shop

Autohaus Heinrich Rosier GmbH; Fröndenberg/Ruhr; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Kooperation mit Fitness-Studio

betriebliche Altersvorsorge

Zusammenfassung

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit in Fröndenberg/Ruhr sucht Mitarbeiter (m/w/d) Online-Shop zur Beratung von Onlinekunden, Identifikation von Ersatzteilen und Pflege von Kundendaten. Sie arbeiten telefonisch und per E-Mail, lösen einfache technische Probleme und leiten komplexe Anfragen weiter.

Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit und idealerweise Erfahrung im Logistik- oder Kfz-Bereich; dann profitieren Sie von Weiterbildung, Urlaubsanspruch und zusätzlichen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung im Logistik- oder Kfz-Bereich wünschenswert.
• Hohe Zuverlässigkeit und Flexibilität.

Aufgaben

• Fachkundige Beratung von Onlinekunden bei Ersatzteil- und Zubehöranfragen.
• Recherche und Identifikation passender Ersatzteile über FIN, Kataloge und Herstellerdaten.
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System.
• Professionelle Kommunikation per E-Mail und Telefon, auch bei technischen Fragen.
• Erste Anlaufstelle bei Onlineshop-Problemen (Login, Bestellprozess, Zahlung).
• Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen im Teilebereich.

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Online-Shop

Ort: Fröndenberg/Ruhr

Art der Anstellung: Vollzeit

Berufsbezeichnung: Automobilkaufmann/-frau

Ihre Aufgaben:

• Fachkundige Beratung von Onlinekunden bei Ersatzteil- und Zubehöranfragen
• Recherche und Identifikation passender Ersatzteile über Fahrgestellnummer (FIN), Kataloge und Herstellerdaten
• Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten im System
• Professionelle Kommunikation per E-Mail und Telefon, insbesondere bei technischen oder produktspezifischen Fragen
• Erste Anlaufstelle für Kunden bei Onlineshop-Problemen (z. B. Login, Bestellprozess, Zahlung)
• Aufnahme, Priorisierung und Dokumentation von Supportanfragen mit Fokus auf Ersatzteile
• Eigenständige Lösung einfacher technischer oder anwendungsbezogener Probleme im Teilebereich
• Weiterleitung komplexerer oder herstellerspezifischer Anfragen an den Second-Level-Support oder externe Partner
• Koordination von Rücksendungen sowie das Bearbeiten von Retouren
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Gerne erste Berufserfahrung im Logistikbereich bzw. der Kfz-Branche
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit und Flexibilität

Das erwartet Sie:

• unbefristetes Arbeitsverhältnis bei Berufserfahrung
• 30 Tage Urlaub
• Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto
• Weiterbildungsmöglichkeiten, sowie regelmäßige Produktschulungen
• viele weitere Vorteile wie vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte, Kooperation mit Fitness-Studio und betriebliche Altersvorsorge

Rückfragen zu der ausgeschriebenen Stelle beantwortet Ihnen gerne unser Online-Shop Teamleiter Herr Frederic Heinen unter der Telefonnummer 02373/171750.