Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice – Telefonischer Support

Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG; Marl; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

250 € Prämie für jedes neue Mitglied

Bezahlung nach Tarifvertrag

Fahrdienst zu Kunden

Bis zu 85% Arbeitnehmerrabatte

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bis zu 30 Tage Urlaub

Zusammenfassung

Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG in Marl sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice für telefonischen Support in Vollzeit. Ihre Aufgaben umfassen die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Anfragen, das Priorisieren und Dokumentieren von Kundenanfragen sowie die Analyse von Reklamationen. Notwendig sind fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sichere Excel-Kenntnisse. Es wird eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise erwartet. Neben einer attraktiven Vergütung erhalten Mitarbeiter auch zahlreiche Vorteile wie Prämien und Zuschläge.

Qualifikationen

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich.
• Sicherer Umgang mit Excel und erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit einem lösungsorientierten Ansatz.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit zeichnen dich aus.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Priorisierung und Dokumentation eingehender Anfragen im Ticketsystem.
• Analyse und Bearbeitung von Reklamationen, um effiziente Lösungen zu finden.
• Erstellung und Pflege von Reportings zur Optimierung interner Prozesse.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Fließende Englischkenntnisse

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Umgang mit Excel

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice – Telefonischer Support in Recklinghausen

Für unseren Kunden in Recklinghausen, ein renommiertes Unternehmen, suchen wir ab sofor:

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice – Telefonischer Supportin Vollzeit mit Übernahmeoption!

PERSONALHAUS MITGLIEDER erhalten:

• 250 € Prämie für jedes neue PERSONALHAUS MITGLIED, welches Du uns empfiehlst
• Bezahlung nach Tarifvertrag (GVP Tarifgemeinschaft)
• Fahrdienst zu unseren Kunden
• Bis zu 85% Arbeitnehmerrabatte auf namhafte Produkte
• Branchenzuschläge und übertarifliche Zulagen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)

Deine Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen
• Priorisierung und Dokumentation eingehender Anfragen im Ticketsystem
• Analyse und Bearbeitung von Reklamationen, um effiziente Lösungen zu finden
• Erstellung und Pflege von Reportings zur Optimierung interner Prozesse

Dein Profil:

• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich
• Sicherer Umgang mit Excel und erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise mit einem lösungsorientierten Ansatz
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit zeichnen dich aus

Außerdem suchen wir: Call Center Agent, Kundenberater, Mitarbeiter in der Kundenbetreuung, Helfer (m/w/d) u.v.m. Quereinsteiger aus dem Home Office können sich gern initiativ für das Call Center bewerben, egal ob Vollzeit oder Teilzeit – wir haben für jeden die passende Stelle. Wir freuen uns auf Dich!