Call Center Agent (m/w/d) – Übernahmeoption

Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG; Recklinghausen; Vor Ort; EUR 23.000 - 29.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Sofort Einstieg

Prämie 250€

Tariflohn (GVP)

Branchenzuschläge

Fahrdienst

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bis zu 30 Tage Urlaub

Fester Ansprechpartner

Zusammenfassung

Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG sucht eine/n Call Center Agent (m/w/d) in Recklinghausen mit Übernahmeoption in den Kundenbetrieb. Sie nehmen eingehende Anrufe entgegen, erfassen Anliegen und dokumentieren diese sorgfältig im System.

Verständnisvoll klären Sie Informationen, leiten komplexe Fälle weiter und sorgen für klare Kommunikation mit dem Team. Idealerweise bringen Sie Erfahrung im Kundenkontakt sowie Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.

Qualifikationen

• Du verfügst über sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenkontakt, telefonisch oder persönlich.
• Du kannst Gesprächsinhalte klar zusammenfassen und schriftlich sauber festhalten.
• Du arbeitest sicher mit digitalen Systemen; Kenntnisse in Office 365 sind hilfreich.
• Du bleibst auch dann sachlich, wenn Gespräche anspruchsvoller werden.
• Du fragst nach, statt Annahmen zu treffen.
• Du arbeitest zuverlässig im Team und gibst Informationen rechtzeitig weiter.
• Du kannst zwischen dringenden und weniger dringenden Themen unterscheiden.

Aufgaben

• Du nimmst eingehende Telefonate entgegen und erfasst das jeweilige Anliegen aufmerksam.
• Du dokumentierst Gesprächsinhalte verständlich, vollständig und nachvollziehbar im System.
• Du stellst gezielte Rückfragen, wenn Informationen fehlen oder ein Vorgang unklar ist.
• Du leitest komplexere Anliegen strukturiert an die zuständigen Stellen weiter.
• Du sorgst dafür, dass keine wichtigen Details im Gespräch verloren gehen.
• Du behältst auch bei höherem Anrufaufkommen die Reihenfolge und Prioritäten im Blick.
• Du kommunizierst freundlich, klar und lösungsorientiert, ohne Vorgänge künstlich zu verkomplizieren.
• Du stimmst dich bei Bedarf mit dem Team ab und gibst relevante Informationen weiter.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Teamarbeit

Dokumentation

Aufmerksamkeit

Ausbildung

keine spezifische Ausbildung

Tools

Office 365

Jobbeschreibung

Call Center Agent (m/w/d) – Übernahmeoption in Recklinghausen

Für unseren beliebten und modernen Kunden in Recklinghausen suchen wir:

Call Center Agent (m/w/d) – Übernahmeoptionmit der Option zur Übernahme im Kundenbetrieb!

Personalhaus Vorteile:

• Einstieg ohne Probezeit – du bist vom ersten Tag an vollwertiges Teammitglied
• 250 € Prämie - für jeden Mitarbeiter, der über deine Empfehlung zu uns kommt
• Bezahlung nach Tarifvertrag (GVP) – um faire Bedingungen zu schaffen
• Branchenzuschläge und übertarifliche Zulagen – zusätzlich zum Stundenlohn
• Fahrdienst – wir bringen dich sicher zur Arbeit und nach Hause
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld – zusätzliche Wertschätzung für deinen Einsatz
• Bis zu 30 Tage Urlaub – je nach Betriebszugehörigkeit, für deine Erholung
• Feste Ansprechpartner – die gezielt auf dich eingehen, um das Beste aus dir rauszuholen

Deine Aufgaben:

• Du nimmst eingehende Telefonate entgegen und erfasst das jeweilige Anliegen aufmerksam.
• Du dokumentierst Gesprächsinhalte verständlich, vollständig und nachvollziehbar im System.
• Du stellst gezielte Rückfragen, wenn Informationen fehlen oder ein Vorgang unklar ist.
• Du leitest komplexere Anliegen strukturiert an die zuständigen Stellen weiter.
• Du sorgst dafür, dass keine wichtigen Details im Gespräch verloren gehen.
• Du behältst auch bei höherem Anrufaufkommen die Reihenfolge und Prioritäten im Blick.
• Du kommunizierst freundlich, klar und lösungsorientiert, ohne Vorgänge künstlich zu verkomplizieren.
• Du stimmst dich bei Bedarf mit dem Team ab und gibst relevante Informationen weiter.

Dein Profil:

• Du verfügst über sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenkontakt, telefonisch oder persönlich.
• Du kannst Gesprächsinhalte klar zusammenfassen und schriftlich sauber festhalten.
• Du arbeitest sicher mit digitalen Systemen; Kenntnisse in Office 365 sind hilfreich.
• Du bleibst auch dann sachlich, wenn Gespräche anspruchsvoller werden.
• Du fragst nach, statt Annahmen zu treffen.
• Du arbeitest zuverlässig im Team und gibst Informationen rechtzeitig weiter.
• Du kannst zwischen dringenden und weniger dringenden Themen unterscheiden.

Warum Personalhaus?

Unser engagiertes Team begleitet Dich nicht nur beim ersten Kontakt, sondern auch im laufenden Einsatz oder während des gesamten Vermittlungsprozesses. Nähe zu unseren Kunden und Mitarbeitenden steht für uns an erster Stelle. Mit uns bekommst Du nicht nur Dienstleistung, sondern eine echte Partnerschaft. Setz auf ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit Erfahrung, Herz und Verstand.

Wir haben freie Stellen in allen Branchen, Bereichen und Positionen!Egal ob Vollzeit, Teilzeit oder Minijob als Aushilfe. Gerne auch Quereinsteiger als Helfer und Mitarbeiter im Lager, für die Logistik oder die Produktion. Du hast bereits Berufserfahrung, eine abgeschlossene Ausbildung oder einen Staplerschein etc.? – Dann komm direkt vorbei oder kontaktier uns unkompliziert per Telefon, Mail oder WhatsApp.

Wir freuen uns auf Dich!