Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice in Berlin

Contipark Parkgaragengesellschaft mbH; Berlin; On-site; EUR 35,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Hybrides Arbeiten

Anonyme professionelle Beratung

Moderne Arbeitsplätze

Kostenfreie Getränke und Obst

Strukturiertes Onboarding

Finanzielle Prämien bei besonderen Anlässen

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenevents

Job summary

Ein Unternehmen im Bereich Parkservices in Berlin sucht Mitarbeiter (m/w/d) für den Kundenservice. Sie sind der zentrale Ansprechpartner für Kundenanliegen und sorgen für eine professionelle Bearbeitung. Wünschenswert sind Kommunikationsfähigkeiten, Empathie sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitsmodelle werden geboten.

Qualifications

• Erste praktische Erfahrungen im Bereich der externen und internen Kommunikation.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Direkter Ansprechpartner für Kunden, vorrangig schriftlich und telefonisch.
• Anliegen der Kunden analysieren und zur Verbesserung des Services beitragen.
• Unterstützung bei Kundenservice-Support-Aufgaben.

Skills

Kommunikative Fähigkeiten

Empathie

Teamgeist

Eigeninitiative

Kundenorientierung

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung

Job description

Das sind wir im Team Kundenservice

Das Kundenservice ist der erste Ansprechpartner für alle Fragen rund um unsere Parkeinrichtungen, Dauermietverträge, das Kundenbindungsprogramm mit über 500.000 Nutzern und Rechnungen – vorwiegend per Telefon oder E-Mail. Zudem sind wir die Schnittstelle zu den Kolleginnen und Kollegen in den Parkeinrichtungen und Fachabteilungen. Im Kundenservice arbeiten wir eng zusammen, um Anfragen schnell und effizient zu bearbeiten, wobei Teamwork und offene Kommunikation im Fokus stehen.

Das bewirkst du

Als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und professionell bearbeitet werden:

• Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden, vorrangig in der schriftlichen Korrespondenz, aber auch telefonisch (nur Inbound)
• Du kümmerst dich um die Anliegen unserer Kunden und stehst ihnen beratend zur Seite
• Du analysierst Rückmeldungen der Kunden und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services bei
• Du unterstützt das Team bei verschiedenen Kundenservice-Support-Aufgaben

Das bringst du mit

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung und erste praktische Erfahrungen im Bereich der externen und internen Kommunikation
• Du besitzt gute kommunikative Fähigkeiten, Empathie und ein souveränes und freundliches Auftreten (besonders gegenüber schwierigen Kunden)
• Du kannst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen und ebenso eine einwandfrei schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
• Du verfügst über Eigeninitiative und Teamgeist sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus

Das ist Contipark

Vor etwa 60 Jahren haben wir unser erstes Parkhaus übernommen - das Europa-Center in Berlin. Heute ist Contipark viel mehr als nur Parken. Als Teil der international vernetzten Interparking Group arbeiten wir in Teams, die Mitarbeitende aus 62 verschiedenen Nationen umfassen. Gemeinsam entwickeln wir die Zukunft des urbanen Verkehrs durch innovative und nachhaltige Mobilitätskonzepte in Deutschland und Österreich – von E-Mobilität bis hin zu modernen Mobility Hubs.

Klingt spannend? Dann freue dich auch auf unsere Benefits:

• Stabilität und Zeit für dich: Unbefristeter Arbeitsvertrag & 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit des hybriden Arbeitens
• Mentale Gesundheitsförderung und Unterstützung: Anonyme professionelle Beratung durch das Fürstenberg Institut bei beruflichen oder privaten Herausforderungen
• Gut erreichbar und noch mehr: Moderner Arbeitsplatz mit sehr guter Verkehrsanbindung und kostenfreie Getränke und frisches Obst und Gemüse
• Strukturiertes Onboarding: Umfassende Einführung in dein Aufgabengebiet, damit du von Anfang an durchstarten kannst
• Prämien für besondere Anlässe: Finanzielle Anerkennung bei Geburt, Heirat, Jubiläen und weiteren besonderen Ereignissen
• Vielfältige Mitarbeiterangebote: Exklusive Rabatte, Jobrad Angebot, betriebliche Altersvorsorge und mehr
• Für das Teamgefühl: Angebot von Firmenevents sowie Aktivitäten zur Teambildung

Deine Karriere jetzt smart parken!

Weitere Stellen findest du auf: https://www.contipark.de/de/karriere/

Arbeitsort

Möllendorfstraße 47, 10367 Berlin-Lichtenberg

Kontakt

Du kannst dich ganz einfach mit deinen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, ggf. Zeugnisse) in unserem Bewerbungsportal bewerben. Solltest du Fragen oder Probleme haben, kannst du dich gerne per E-Mail [e-mail] an uns wenden.

Datenschutz

Alle Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Reisekosten

Kosten für An- und Abreise sowie Übernachtungskosten für Bewerbungsgespräche werden nicht, oder nur nach vorheriger Absprache übernommen.

Bei Contipark schätzen wir Vielfalt und begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, sexueller Identität, persönlichen Überzeugungen, eines Handicaps oder des Alters.