Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice

Contipark Parkgaragengesellschaft mbH; Berlin; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Hybrides Arbeiten

Beratung durch Fürstenberg Institut

Moderner Arbeitsplatz & Verkehrsanbind

Kostenlose Getränke & Obst

Strukturiertes Onboarding

Prämien für besondere Anlässe

Mitarbeiterangebote (Rabatte, Jobrad,

Job summary

Contipark Parkgaragengesellschaft mbH sucht eine/n Mitarbeiter/in im Kundenservice in Berlin. Als zentrale Anlaufstelle bearbeiten Sie Anfragen schnell und professionell, betreuen Kunden schriftlich und telefonisch (Inbound) und tragen zur Optimierung unseres Services bei.

Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und sehr gute Deutschkenntnisse mit. Wir bieten unbefristeten Vertrag, hybrides Arbeiten und attraktive Benefits.

Qualifications

• Gute bis sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, schriftlich und mündlich.
• Empathie und freundliches Auftreten im Kundenkontakt.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Du bist zentrale Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden, vorrangig schriftlich; inbound-only.
• Du bearbeitest Anfragen schnell, kompetent und lösungsorientiert.
• Du analysierst Kundenrückmeldungen und unterstützt das Team bei Serviceaufgaben.

Skills

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten

Empathie

Kundenorientierung

Education

Abgeschlossene Berufsausbildung

Job description

Das sind wir im Team Kundenservice

Das Kundenservice ist der erste Ansprechpartner für alle Fragen rund um unsere Parkeinrichtungen, Dauermietverträge, das Kundenbindungsprogramm mit über 500.000 Nutzern und Rechnungen – vorwiegend per Telefon oder E-Mail. Zudem sind wir die Schnittstelle zu den Kolleginnen und Kollegen in den Parkeinrichtungen und Fachabteilungen. Im Kundenservice arbeiten wir eng zusammen, um Anfragen schnell und effizient zu bearbeiten, wobei Teamwork und offene Kommunikation im Fokus stehen.

Das bewirkst du

Als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst dafür, dass ihre Anliegen schnell und professionell bearbeitet werden:

• Du bist direkter Ansprechpartner für unsere Kunden, vorrangig in der schriftlichen Korrespondenz, aber auch telefonisch (nur Inbound)
• Du kümmerst dich um die Anliegen unserer Kunden und stehst ihnen beratend zur Seite
• Du analysierst Rückmeldungen der Kunden und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services bei
• Du unterstützt das Team bei verschiedenen Kundenservice-Support-Aufgaben

Das bringst du mit

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung und erste praktische Erfahrungen im Bereich der externen und internen Kommunikation
• Du besitzt gute kommunikative Fähigkeiten, Empathie und ein souveränes und freundliches Auftreten (besonders gegenüber schwierigen Kunden)
• Du kannst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift vorweisen und ebenso eine einwandfrei schriftliche und mündliche Ausdrucksweise
• Du verfügst über Eigeninitiative und Teamgeist sowie hohe Kunden- und Serviceorientierung zeichnen dich aus

Das ist Contipark

Vor etwa 60 Jahren haben wir unser erstes Parkhaus übernommen - das Europa-Center in Berlin. Heute istContiparkviel mehr als nur Parken.Als Teil der international vernetztenInterparkingGroup arbeiten wir in Teams, die Mitarbeitende aus 62 verschiedenen Nationen umfassen. Gemeinsam entwickeln wir die Zukunft des urbanen Verkehrs durch innovative und nachhaltige Mobilitätskonzepte in Deutschland und Österreich – von E-Mobilität bis hin zu modernen Mobility Hubs.

Klingt spannend? Dann freue dich auch auf unsere Benefits

• Stabilität und Zeit für dich: Unbefristeter Arbeitsvertrag & 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit des hybriden Arbeitens
• Mentale Gesundheitsförderung und Unterstützung: Anonyme professionelle Beratung durch das Fürstenberg Institut bei beruflichen oder privaten Herausforderungen.
• Gut erreichbar und noch mehr: Moderner Arbeitsplatz mit einer sehr Verkehrsanbindung und kostenfreie Getränke und frisches Obst und Gemüse
• Strukturiertes Onboarding: Umfassende Einführung in dein Aufgabengebiet, damit du von Anfang an durchstarten kannst
• Prämien für besondere Anlässe: Finanzielle Anerkennung bei Geburt, Heirat, Jubiläen und weiteren besondere Ereignissen
• Vielfältige Mitarbeiterangebote: Exklusive Rabatte, Jobrad Angebot, betriebliche Altersvorsorge und mehr
• Für das Teamgefühl: Ein Angebot von Firmenevents sowie Aktivitäten zur Teambildung

Arbeitsort

Möllendorfstraße 47, 10367 Berlin-Lichtenberg

Datenschutz

Alle Informationen zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Reisekosten

Kosten für An- und Abreise sowie Übernachtungskosten für Bewerbungsgespräche werden nicht, oder nur nach vorheriger Absprache übernommen.

Bei Contipark schätzen wir Vielfalt und begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, ethnischer Zugehörigkeit, Religion, sexueller Identität, persönlichen Überzeugungen, eines Handicaps oder des Alters.