Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im In- & Outbound

drk-duesseldorf; Düsseldorf; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Jahressonderzahlung

Arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente

Résumé du poste

Der DRK-Kreisverband Düsseldorf e. V. sucht eine kontaktfreudige Kraft im Kundenservice, die Anfragen telefonisch bearbeitet, Bestandskunden betreut und E-Mails professionell dokumentiert.

Sie arbeiten im Team, verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse und sichere MS-Office-Kenntnisse. Eine sorgfältige, kundenorientierte Arbeitsweise sowie Erfahrung im CRM-System runden das Profil ab.

Es lohnt sich: TVöD VKA-Eingruppierung, jährliche Sonderzahlungen und betriebliche Altersvorsorge.

Qualifications

• Kommunikationstalent und Freude an Beratung
• Erfahrung im Kundenservice oder telefonischer Betreuung vorteilhaft
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sicherer Umgang mit MS Office

Responsabilités

• Telefonische Beratung zu Angeboten des DRK
• Betreuung der Bestandskundschaft und kompetente Ansprechpartnerin/Ansprechpartner
• Bearbeitung eingehender E-Mails und ordnungsgemäße CRM-Dokumentation
• Durchführung von Inbound- und Outbound-Kampagnen serviceorientiert
• Allgemeine administrative Tätigkeiten, z. B. Versand von Informationsmaterialien

Connaissances

Kommunikationsstark

Kundendienst

MS Office

Deutsch fließend

Outils

CRM-Systeme

Description du poste

Das Deutsche Rote Kreuz ist weltweit die größte humanitäre Organisation. Seit über 150 Jahren leisten unsere Mitarbeitenden den Dienst am Menschen. Das DRK-Düsseldorf ist einer der größten Kreisverbände bundesweit und mit mehr als 50 Einrichtungen in der Landeshauptstadt und den angrenzenden Städten vertreten. Um im Zeichen der Menschlichkeit weiterhin Großes zu bewegen, brauchen wir Dich!

Aufgaben

Arbeiten beim DRK ist mehr als nur ein Job, denn Du

• führst telefonische Beratungen zu den vielfältigen Angeboten des DRK durch.
• betreust als Teil unseres Kundenservice unsere Bestandskundschaft aus verschiedenen Bereichen und bist eine kompetente Ansprechperson für ihre Anliegen.
• bearbeitest eingehende E-Mails und dokumentierst Kundenvorgänge ordnungsgemäß in unseren CRM-Systemen.
• führst Inbound- und Outbound-Kampagnen serviceorientiert und professionell durch.
• übernimmst allgemeine administrative Tätigkeiten, beispielsweise den Versand von Informationsmaterialien.

Profil

Du bist genau unser Mensch, weil Du

• Freude daran hast, Menschen kompetent zu beraten und idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Kundenbetreuung mitbringst.
• kommunikationsstark bist, über gute MS-Office-Kenntnisse sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügst.
• gerne im Team arbeitest und durch eine selbstständige sowie kundenorientierte Arbeitsweise überzeugst.
• ein Teamplayer bist und mit einer selbstständigen und kundenorientierten Arbeitsweise punkten kannst.

Der Einsatz lohnt sich

• Eingruppierung nach TVöD VKA
• Jahressonderzahlung und Leistungsentgelt am Ende des Jahres
• Arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente

Dabei sein

Werde Teil der DRK-Familie!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen.

DRK-Kreisverband Düsseldorf e. V., Personalabteilung, Kölner Landstraße 169, 40591 Düsseldorf.

Mehr dazu: www.drk-duesseldorf.de