Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice AurumTours

CHECK24 Services GmbH; Leipzig; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Unbefristeter Vertrag

Attraktive Vergütung

Jährliche Prämien

CHECK24 Gutscheine

Betriebliche Altersvorsorge

Weiterbildungsbudget

Home Office freitags

Résumé du poste

CHECK24 Services GmbH sucht im Kundenservice eine engagierte Supportkraft zur Bearbeitung von Anfragen vor, während und nach Reisen. Du berätst telefonisch und schriftlich, pflegst Buchungsdaten und betreust internationale Partner, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen.

Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung, hervorragende Ausdrucksweise und kommunizierst sicher auf Deutsch (C1) sowie Englisch (B2).

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Responsabilités

• Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft rund um individuelle Reisen – von Buchung bis Rückkehr der Kunden

Connaissances

Kundenservice-Erfahrung

Kommunikative Fähigkeiten

Deutsch C1

Englisch B2

MS Office

Interesse an KI-Tools

Formation

Kaufmännische Ausbildung

Outils

MS Office

Description du poste

Wir möchten für Sie unseren Service so gut wie möglich machen. Daher verbessern wir unsere Services und Ihr Nutzungserlebnis stetig. Um dies zu tun, möchten wir die Nutzung des Services analysieren und in statistischer Form auswerten.

Zur Cookierichtlinie

Um Ihnen unser Angebot kostenfrei anbieten zu können, finanzieren wir uns u.a. durch Werbeeinblendungen und richten werbliche und nicht-werbliche Inhalte auf Ihre Interessen aus. Dafür arbeiten wir mit ausgewählten Partnern zusammen. Ihre Einstellungen können Sie jederzeit mit Klick auf Datenschutz im unteren Bereich unserer Webseite anpassen. Ausführlichere Informationen zu den folgenden ausgeführten Verarbeitungszwecken finden Sie ebenfalls in unserer Datenschutzerklärung. Wir benötigen Ihre Zustimmung für die folgenden Verarbeitungszwecke: Informationen auf einem Gerät speichern und/oder abrufen Für die Ihnen angezeigten Verarbeitungszwecke können Cookies, Geräte-Kennungen oder andere Informationen auf Ihrem Gerät gespeichert oder abgerufen werden. Auswahl einfacher Anzeigen Anzeigen können Ihnen basierend auf den Inhalten, die Sie ansehen, der Anwendung, die Sie verwenden oder Ihrem ungefähren Standort oder Ihrem Gerätetyp eingeblendet werden. Ein personalisiertes Anzeigen-Profil erstellen Über Sie und Ihre Interessen kann ein Profil erstellt werden, um Ihnen für Sie relevante personalisierte Anzeigen einzublenden. Personalisierte Anzeigen auswählen Personalisierte Anzeigen können Ihnen basierend auf einem über Sie erstellten Profil eingeblendet werden. Ein personalisiertes Inhalts-Profil erstellen Über Sie und Ihre Interessen kann ein Profil erstellt werden, um Ihnen für Sie relevante personalisierte Inhalte anzuzeigen. Zur Cookierichtlinie

Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice AurumTours

AurumToursist der CHECK24-eigene Reiseveranstalter für individuelle Urlaubsreisen. Egal ob Strand, Städtetrip oder Abenteuer in der Natur – wir bringen unsere Kunden sicher und zuverlässig an ihr Ziel. Dabei stehen Servicequalität, Flexibilität und Kundenzufriedenheit für uns an erster Stelle.

Durch den gezielten Einsatz modernster Tools, Technologien und Methoden der KI treiben wir datengetriebene Innovationen voran – immer mit Blick auf den Mehrwert für unsere Kunden.

Wenn Du etwas bewegen willst, bist Du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams bei der AurumTours GmbH suchen wir Dich als engagiertenMitarbeiter (m/w/d) im Kundenservicezum 01.11.2026. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Was Du mitbringst

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im telefonischen und schriftlichen Kundenservice als Grundlage für Deinen erfolgreichen Start
• Eine sehr gute und sichere schriftliche Ausdrucksweise – Du findest immer die richtigen Worte, auch in herausfordernden Situationen
• Vor allem Deine kommunikativen Fähigkeiten sowie Freude am Austausch mit Kunden – auch in anspruchsvollen Gesprächen – zählen zu Deinen Stärken
• Hohe Internet-Affinität, sicherer Umgang mit MS Office sowie Neugier für KI-basierte Tools und Interesse an digitalen Trends
• Fließende Deutsch- (mind. C1-Niveau) und fortgeschrittene Englischkenntnisse (mind. B2-Niveau) in Wort und Schrift
• Du kannst flexibel eingesetzt werden und uns am Wochenende, an Feiertagen und in den Abendstunden unterstützen

Zu Deinen Aufgaben zählen

• Unterstützung des Teams im operativen Tagesgeschäft rund um unsere individuellen Reisen – von der Buchung bis zur Rückkehr der Kunden
• Schriftliche und telefonische Beratung sowie Betreuung unserer Kunden – vor und während der Reise
• Bearbeitung eingehender und bestehender Onlinebuchungen sowie Pflege der Buchungsdaten in unseren Systemen
• Klärung von Kundenanliegen, Bearbeitung von Sonderwünschen, Umbuchungen und Check-in-Angelegenheiten
• Kommunikation und Korrespondenz mit unseren internationalen Partnern, um einen reibungslosen Ablauf jeder Reise zu gewährleisten

Was wir Dir bieten

• Wir schätzen Deinen Einsatz:Unbefristete Verträge und eine attraktive Vergütung mit jährlichen Prämien für besondere Erfolge. Gutscheine für zahlreiche CHECK24 Produkte, eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge und viele weitere Vergünstigungen gibt es obendrauf
• Wir bringen Dich voran:Individuelle Förderung Deiner Karriere, Fortbildungen, ein persönliches Weiterbildungsbudget, sowie regelmäßige Feedbackgespräche und persönliches Coaching. Durch unser starkes und nachhaltiges Wachstum bieten wir Dir Perspektiven in der Fach- und Führungslaufbahn
• Deine Ideen sind uns wichtig:Eigenverantwortliches, agiles Arbeiten mit echtem Spielraum für Deine Ideen. Kurze Entscheidungswege und Zugang zu modernsten KI-Tools sind für uns selbstverständlich
• Du kommst leicht zu uns:Dank Zuschuss zum Job-/Deutschlandticket und Fahrrad-/ eBike-Leasing kommst Du klimaneutral und günstig ins Büro
• Bei uns bist Du flexibel:Mehr als 30 Tage Urlaub bei sehr guter Leistung und die Option auf zusätzlichen unbezahlten Urlaub, Sabbaticals und Workation im Ausland
• Persönlicher Austausch und Teamspirit bringen Dich voran:Wir pflegen unsere Office Kultur mit persönlichem Austausch, enger Zusammenarbeit und großartigem Teamzusammenhalt. Freitags besteht die Möglichkeit zum „Home Office“ (mobiles Arbeiten). Wir sind weit mehr als nur Kollegen – überzeug Dich selbst von unserem CHECKito Spirit
• Hier kannst Du Dich wohlfühlen:Unser täglicher kostenloser CHECKito-Lunch, sowie Getränke, Müsli und frisches Obst sorgen für Energie
• Attraktives Sportprogramm durch einen Personaltrainer:Halte Dich fit durch Yoga oder Bootcamp-Training mit Personaltrainer oder auch mit unserem 50%-Zuschuss zum EGYM Wellpass
• Wir feiern unsere Erfolge:Bei uns herrscht ein kollegiales und freundschaftliches Umfeld. Erlebe den CHECKito-Spirit bei Sportaktivitäten, gemeinsamen Feiern sowie regelmäßigen Teamevents

Lydia Kretschmer

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