Mitarbeitende im Kundenservice (m/w/d/)

KSK Anhalt - Bitterfeld; Bitterfeld-Wolfen; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

TVöD Vergütung mit Sparkassensonderz.

32 Urlaubstage

Flexible Arbeitszeiten

Viele Sozialleistungen

Zusammenfassung

Die Kreissparkasse Anhalt-Bitterfeld sucht eine serviceorientierte Kontaktperson im Kundenservice. Sie beraten Privat- und Geschäftskunden persönlich, telefonisch, per E‑Mail und Chat und bearbeiten Kontofragen, Zahlungen, Kredite sowie Reklamationen.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung, bringen 2–3 Jahre Erfahrung im Kundenservice mit und arbeiten sicher mit Bankprodukten. Deutschkenntnisse sind stark, weitere Sprachen sind willkommen.

Qualifikationen

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung.
• Mindestens 2–3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, ideal im Bank- oder Finanzsektor.
• Sicherer Umgang mit Bankprodukten, Zahlungsverkehr und regulatorischen Vorgaben.
• Sehr gutes Deutsch; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.

Aufgaben

• Freundliche Beratung von Privat‑ und Geschäftskunden (persönlich, telefonisch, E‑Mail, Chat)
• Bearbeitung von Kontofragen, Zahlungsverkehr, Kredit‑ und Kartenanträgen sowie Reklamationen
• Vorstellung passender Finanzprodukte (Giro‑/Spar‑Konto, Kredit, Bausparvertrag, Versicherungen)
• Sorgfältige Datenpflege und Einhaltung von Datenschutz‑ und Compliance‑Vorgaben
• Mitwirkung an Prozessoptimierungen und internen Schulungen

Kenntnisse

Kundenberatung

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Verlässlichkeit

Flexibilität

Problemlösungsfähigkeit

Freundlichkeit

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildung oder vergleichbare kaufmännische Ausbildung

Tools

Banksoftwaresysteme

Office-Programme

Jobbeschreibung

Über uns

Die Kreissparkasse Anhalt-Bitterfeld ist mit ca. 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern sowie 23 Filial- und Selbstbedienungsstandorten ein erfolgreicher und geschätzter Partner in allen Fragen der Finanzdienstleistungen.

Aufgaben

• Freundliche Beratung von Privat‑und Geschäftskunden (persönlich,Telefon, E‑Mail, Chat)
• Bearbeitung von Kontofragen, Zahlungsverkehr, Kredit‑ und Kartenanträgen sowie Reklamationen
• Vorstellung passender Finanzprodukte (Giro‑/Spar‑Konto, Kredit, Bausparvertrag, Versicherungen)
• Sorgfältige Datenpflege und Einhaltung von Datenschutz‑ und Compliance‑Vorgaben
• Mitwirkung an Prozessoptimierungen und internen Schulungen

Profil

• Ausbildung:Erfolgreich abgeschlossene Bankausbildungodereine vergleichbare kaufmännische Ausbildung, z.B
• --> Kaufmann/-frau für Finanzdienstleistungen
• --> Industriekaufmann/-frau
• --> Versicherungskaufmann/-frau
• --> Fachangestellter für Büromanagement
• --> Hotelkauffrau/ -mann
• --> Einzelhandelskauffrau/ -mann
• Berufserfahrung:Mindestens 2‑3Jahre im Kundenservice, idealerweise im Bank‑ oder Finanzsektor
• Fachkenntnisse:Sicherer Umgang mit Bankprodukten, Zahlungsverkehr und regulatorischen Vorgaben
• Kommunikationsstärke:Empathische, serviceorientierte Gesprächs‑ und Schreibkompetenz
• IT‑Affinität:Routine im Umgang mit Office‑Programmen und gängigen Bank‑Softwaresystemen
• Sprachkenntnisse:Sehr gutes Deutsch; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus

Persönliche Eigenschaften

• Service‑Orientierung
• Teamgeist
• Verlässlichkeit
• Flexibilität
• Problemlösungs‑Kompetenz
• Freundlichkeit & Empathie

Wir bieten

• ... eine anspruchsvolle Aufgabe und eigenverantwortliche Tätigkeit.
• Selbstverständlich erhalten Sie eine an der Aufgabe orientierte Einarbeitung.
• Es erwartet Sie eine attraktive Vergütung nach dem TVöD (inkl. Sparkassensonderzahlung) mit vielen Sozialleistungen in einer modernen, leistungsstarken Sparkasse sowie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge.
• Flexible Arbeitszeiten und 32 Urlaubstage ermöglichen Ihnen, Beruf und Privatleben optimal zu gestalten.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zur Stellenanzeige bei der Kreissparkasse Anhalt-Bitterfeld erhalten Sie auf unserer Homepage.