Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenhotline

RZH Rechenzentrum für Heilberufe; Wesel; Vor Ort; EUR 26.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Deutschlandticket-Zuschuss

Corporate Benefits

EGYM Wellpass

Pflegeberatung (aduna.care)

Jobrad zur privaten Nutzung

Moderne Arbeitsplätze

Schulungen und Teamunterstützung

Zusammenfassung

RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH in Wesel sucht Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenhotline in Vollzeit. Die Stelle ist befristet mit Perspektive auf Festanstellung.

Sie sind die erste Anlaufstelle am Telefon für Kundinnen und Kunden aus dem Gesundheitswesen und beantworten Rückfragen, bearbeiten Reklamationen sowie Lösungen gemeinsam mit Ihrem Team. Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Umfeld, idealerweise mit Bezug zum Gesundheitswesen, sowie Erfahrung in

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Umfeld – vorzugsweise mit Bezug zum Gesundheitswesen.
• Praxis in der telefonischen Kundenbetreuung – idealerweise mit Hintergrund im Kunden- oder Call Center.
• Sicherer Umgang mit unterschiedlichen IT‑Systemen sowie eine ausgeprägte digitale Affinität.
• Freude am Telefonieren und daran, Menschen kompetent weiterzuhelfen.
• Serviceorientierung, Teamgeist und eine klare, verbindliche Kommunikation.
• Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle am Telefon für unsere Kundinnen und Kunden aus dem Gesundheitswesen (z. B. Pflegedienste, Physiotherapeuten, Sanitätshäuser).
• Du beantwortest Rückfragen, bearbeitest Reklamationen und findest gemeinsam mit Deinen Kolleginnen Lösungen.
• Daab es für eine schnelle, freundliche und qualitativ hochwertige Betreuung
• Mit Deinen Ideen unterstützt Du außerdem die Weiterentwicklung unseres Kundenservice

Kenntnisse

Telefonische Kundenbetreuung

IT‑Systeme

Digitale Affinität

Teamgeist

Ausbildung

Ausbildung im serviceorientierten Umfeld

Bezug zum Gesundheitswesen

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) in der KundenhotlineWesel | Vollzeit | befristet mit Perspektive auf Festeinstellung

Das sind wir:

Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einem Standort in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung und Softwarelösungen für Leistungserbringer im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 650 erfahrene Mitarbeiter:innen rechnen im Jahr ca. 10,5 Millionen Verordnungen für Rund 7.400 Vertragspartner ab.

Für Dich bedeutet das: ein krisensicherer Arbeitsplatz in einer Branche, die stetig wächst – und ein Team, das Dich herzlich aufnimmt.

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle am Telefon für unsere Kund:innen aus dem Gesundheitswesen (z. B. Pflegedienste, Physiotherapeuten, Sanitätshäuser etc.)
• Du beantwortest Rückfragen, bearbeitest Reklamationen und findest gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen Lösungen
• Daab es für eine schnelle, freundliche und qualitativ hochwertige Betreuung
• Mit Deinen Ideen unterstützt Du außerdem die Weiterentwicklung unseres Kundenservice

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Umfeld – vorzugsweise mit Bezug zum Gesundheitswesen
• Praxis in der telefonischen Kundenbetreuung – idealerweise mit Hintergrund im Kunden- oder Call Center
• Sicherer Umgang mit unterschiedlichen IT-Systemen sowie eine ausgeprägte digitale Affinität
• Freude am Telefonieren und daran, Menschen kompetent weiterzuhelfen
• Serviceorientierung, Teamgeist und eine klare, verbindliche Kommunikation
• Eine sichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise

Was wir Dir bieten:

• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag - Keine Wochenenden
• Ein seicher Gehalt: 2.566,39€ brutto plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Bezuschussung zum Deutschlandticket, Corporate Benefits, EGYM Wellpass, Pflegeberatung (aduna.care)
• Jobrad zur privaten Nutzung
• Moderne Arbeitsplätze und kurze Kommunikationswege
• Schulungen, Trainings und ein Team, das Dich von Anfang an unterstützt

Fragen? Kein Problem – melde Dich gerne bei Herrn Patric Feldhaus (Bereichsleiter Kundenmanagement), Tel. [phone]

Wir freuen uns auf Dich!

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.