Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenhotline

ARZ Haan AG; Hannover; Vor Ort; EUR 26.000 - 31.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Geregelte Arbeitszeiten

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Urlaubstage

Deutschlandticketzuschuss

Jobrad

Corporate Benefits

EGYM Wellpass

Schulungen & Trainings

Zusammenfassung

ARZ Haan AG in Hannover sucht Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenhotline. Vollzeit, befristet mit Aussicht auf Festanstellung. Sie betreuen Anrufer aus dem Gesundheitswesen, bearbeiten Anfragen, Reklamationen und tragen zur hohen Servicequalität bei.

Idealerweise bringen Sie eine serviceorientierte Ausbildung und Erfahrung in der telefonischen Betreuung mit. Moderne Arbeitsplätze, Vergütung und Benefits warten.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Umfeld (idealerweise Gesundheitswesen)
• Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung oder Call Center
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen und digitaler Arbeitsweise

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle am Telefon für Kunden aus dem Gesundheitswesen
• Beantwortung von Rückfragen und Bearbeitung von Reklamationen
• Bereitstellung einer schnellen, freundlichen und qualitativ hochwertigen Betreuung
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Kundenservices

Kenntnisse

Kundenberatung

Telefonische Kommunikation

Kundenzufriedenheit

Teamfähigkeit

Digitale Affinität

Ausbildung

Serviceorientierte Ausbildung

Jobbeschreibung

Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenhotline Quereinsteiger willkommen | keine Wochenenden | sicherer Job im Gesundheitswesen

Hannover | Vollzeit | befristet mit Perspektive auf Festeinstellung

Wer wir sind:

Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einem Standort in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung und Softwarelösungen für Leistungserbringer im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 650 erfahrene Mitarbeiter:innen rechnen im Jahr ca. 10,5 Millionen Verordnungen für Rund 7.400 Vertragspartner ab.

Für Dich bedeutet das: ein krisensicherer Arbeitsplatz in einer Branche, die stetig wächst – und ein Team, das Dich herzlich aufnimmt.

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle am Telefon für unsere Kund:innen aus dem Gesundheitswesen (z. B. Pflegedienste, Physiotherapeuten, Sanitätshäuser etc.)
• Du beantwortest Rückfragen, bearbeitest Reklamationen und findest gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen Lösungen
• Dabei sorgst Du für eine schnelle, freundliche und qualitativ hochwertige Betreuung
• Mit Deinen Ideen unterstützt Du außerdem die Weiterentwicklung unseres Kundenservice

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Umfeld – vorzugsweise mit Bezug zum Gesundheitswesen
• Praxis in der telefonischen Kundenbetreuung – idealerweise mit Hintergrund im Kunden- oder Call Center
• Sicherer Umgang mit unterschiedlichen IT-Systemen sowie eine ausgeprägte digitale Affinität
• Freude am Telefonieren und daran, Menschen kompetent weiterzuhelfen
• Serviceorientierung, Teamgeist und eine klare, verbindliche Kommunikation
• Eine sichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise

Was wir Dir bieten:

• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag - Keine Wochenenden
• Ein sicheres Gehalt: 2.566,39€ brutto plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Deutschlandticketzuschuss, Jobrad, Corporate Benefits, EGYM Wellpass
• Pflgeberatung (aduna.care)
• Moderne Arbeitsplätze und kurze Kommunikationswege
• Schulungen, Trainings und ein Team, das Dich von Anfang an unterstützt

Wir freuen uns auf Dich!Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.