Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenhotline

RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH; Rheinberg; On-site; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Regelarbeitszeiten

Gehalt + Urlaubsgeld

30 Urlaubstage

Deutschlandticket Zuschuss

Jobrad

Moderne Arbeitsplätze

Schulungen & Training

Job summary

RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH in Wesel sucht eine/n Mitarbeiter/in (m/w/d) in der Kundenhotline. Sie sind erste Anlaufstelle am Telefon für Gesundheitsdienstleister und beantworten Rückfragen, bearbeiten Reklamationen und suchen gemeinsam Lösungen.

Sie arbeiten kundenorientiert, freundlich und tragen zu einer hochwertigen Betreuung bei. Sie bringen eine serviceorientierte Ausbildung mit, Erfahrung in telefonischer Kundenbetreuung ist von Vorteil, und Sie gehen sicher mit IT-Systemen um.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Umfeld – vorzugsweise Bezug Gesundheitswesen.
• Praxis in der telefonischen Kundenbetreuung – idealerweise mit Hintergrund im Kunden- oder Call Center.
• Sicherer Umgang mit unterschiedlichen IT-Systemen sowie eine ausgeprägte digitale Affinität.
• Freude am Telefonieren und daran, Menschen kompetent weiterzuhelfen.
• Serviceorientierung, Teamgeist und eine klare, verbindliche Kommunikation.
• Eine sichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise.

Responsibilities

• Du bist die erste Anlaufstelle am Telefon für unsere Kund:innen aus dem Gesundheitswesen (z. B. Pflegedienste, Physiotherapeuten, Sanitätshäuser etc.).
• Du beantwortest Rückfragen, bearbeitest Reklamationen und findest gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen Lösungen.
• Dabei sorgst Du für eine schnelle, freundliche und qualitativ hochwertige Betreuung.
• Mit Deinen Ideen unterstützt Du außerdem die Weiterentwicklung unseres Kundenservice.

Skills

Serviceorientierung

Teamgeist

Freude am Telefon

Education

Ausbildung im serviceorientierten Umfeld

Tools

IT-Systeme

Job description

Mitarbeiter (m/w/d) in der Kundenhotline

Quereinsteiger willkommen | keine Wochenenden | sicherer Job im Gesundheitswesen

Wesel | Vollzeit | unbefristet

Das sind wir:

Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einem Standort in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung und Softwarelösungen für Leistungserbringer im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 650 erfahrene Mitarbeiter:innen rechnen im Jahr ca. 10,5 Millionen Verordnungen für rund 7.400 Vertragspartner ab.

Für Dich bedeutet das: ein krisensicherer Arbeitsplatz in einer Branche, die stetig wächst – und ein Team, das Dich herzlich aufnimmt.

Wir suchen ab sofort eine engagierte und zuverlässige Unterstützung für unser Team!

Wesel | Vollzeit | befristet mit Perspektive auf Festeinstellung

Deine Aufgaben:

• Du bist die erste Anlaufstelle am Telefon für unsere Kund:innen aus dem Gesundheitswesen (z. B. Pflegedienste, Physiotherapeuten, Sanitätshäuser etc.)
• Du beantwortest Rückfragen, bearbeitest Reklamationen und findest gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen Lösungen
• Dabei sorgst Du für eine schnelle, freundliche und qualitativ hochwertige Betreuung
• Mit Deinen Ideen unterstützt Du außerdem die Weiterentwicklung unseres Kundenservice

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Umfeld – vorzugsweise mit Bezug zum Gesundheitswesen
• Praxis in der telefonischen Kundenbetreuung – idealerweise mit Hintergrund im Kunden- oder Call Center
• Sicherer Umgang mit unterschiedlichen IT-Systemen sowie eine ausgeprägte digitale Affinität
• Freude am Telefonieren und daran, Menschen kompetent weiterzuhelfen
• Serviceorientierung, Teamgeist und eine klare, verbindliche Kommunikation
• Eine sichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise

Was wir Dir bieten:

• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag - Keine Wochenenden
• Ein sicheres Gehalt: 2.566,39 € brutto plus Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Bezuschussung zum Deutschlandticket, Corporate Benefits, EGYM Wellpass, Pflegeberatung (aduna.care)
• Jobrad zur privaten Nutzung
• Moderne Arbeitsplätze und kurze Kommunikationswege
• Schulungen, Trainings und ein Team, das Dich von Anfang an unterstützt

Fragen? Kein Problem – melde Dich gerne bei Herrn Patric Feldhaus (Bereichsleiter Kundenmanagement), Tel. [phone]

Wir freuen uns auf Dich!

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie r Orientierung und Identität.