Mitarbeiter (m/w/d) im KundenServiceCenter Team beck-shop

Chbeck; München; Hybrid; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office

Gleitzeit

Mittagessenzuschuss

Zusammenfassung

Die C.H.BECK in München sucht eine/n engagierte/n Bürokaufmann/-frau (m/w/d) für die Bearbeitung von Kundenaufträgen, Stammdatenpflege, Reklamationsbearbeitung und Gutschriften.

Sie arbeiten in Vollzeit (37,5 Std./Woche) mit Gleitzeit und Home-Office-Möglichkeiten. Die Stelle ist befristet bis zum 31.07.2027. Eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundendienst sowie MS-Office-Kenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse sind gewünscht.

Qualifikationen

• Kunden- und Serviceorientierung ist ausgeprägt.
• MS Office-Kenntnisse werden vorausgesetzt.
• Eine kaufmännische Berufsausbildung ist erforderlich.

Aufgaben

• Auftragsbearbeitung: Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen
• Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kundenstammdaten
• Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
• Remittendenbearbeitung: Erfassung von Gutschriften

Kenntnisse

Kundenorientierung

Serviceorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung (Buchhandel/Verlag)

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

C.H.BECK

Die Mediengruppe C.H.BECK steht seit über 250 Jahren als traditionsreiches Familienunternehmen für Verlässlichkeit, Innovation und höchste Qualität. Sie zeichnet sich durch ein breites Portfolio aus, das von rechts- und geisteswissenschaftlichen Publikationen über moderne Online-Datenbanken bis hin zu digitalen Plattformen und KI-gestützten Lösungen für die Rechtswelt der Zukunft reicht. Dabei verbindet das Unternehmen jahrhundertealte Expertise mit modernster Technologie, um innovative und qualitativ hoch-wertige Lösungen anzubieten.

Die Stelle ist bis zum 31.07.2027 befristet.

Ihre Aufgaben

• Auftragsbearbeitung: Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen
• Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kundenstammdaten
• Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
• Remittendenbearbeitung: Erfassung von Gutschriften

Ihr Profil

Ihre Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus. Außerdem bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorrangig im Buchhandel oder Verlag
• Idealerweise Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung (Bestellwesen/ Bestellbuch) oder im Vertriebsinnendienst
• Sicherer Umgang mit MS Office
• sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Angebot

• Arbeitsumfeld: Führendes Medienunternehmen im Herzen von Schwabing
• Entwicklung:Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Gesundheit:Sport- und Gesundheitsangebot - Kooperation mit EGYM
• Work-Life-Balance:Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit in Gleitzeit sowie Home-Office
• Social Events:After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winterfest
• Goodies: Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss, Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur, Bücherrabatte & vieles mehr!