Mitarbeiter (m/w/d) im KundenServiceCenter beck-online Team

Verlag C.H.Beck GmbH & Co. KG; München; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

Sport- und Gesundheitsangebot

Flexibles Arbeitszeitmodell

Fahrtkostenzuschuss

Bücherrabatte

Zusammenfassung

Verlag C.H.Beck GmbH & Co. KG in München sucht einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice. Sie beraten Kunden, bearbeiten Aufträge und Reklamationen, sowie verwalten die Kundenstammdaten. Anforderungen sind eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und ein sicherer Umgang mit MS Office. Zudem bietet das Unternehmen Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, sowie zahlreiche soziale Events und Gesundheitsangebote.

Qualifikationen

• Kunden- und Serviceorientierung sowie freundliches Auftreten.
• Berufserfahrung in Kundenbetreuung oder Vertriebsinnendienst.
• Sicherer Umgang mit MS Office.

Aufgaben

• Beratung unserer Kunden bei vielfältigen Anliegen.
• Auftragsbearbeitung für beck-online DIE DATEBANK.
• Führen von Beratungsgesprächen zu beck-online Produkten.
• Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen.
• Erfassung und Bearbeitung der Kundenstammdaten.
• Gutschriftenbearbeitung und Abonnementverwaltung.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Freundliches und professionelles Auftreten

Sicherer Umgang mit MS Office

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Overview

Die Mediengruppe C.H.BECK steht seit über 250 Jahren als traditionsreiches Familienunternehmen für Verlässlichkeit, Innovation und höchste Qualität. Sie zeichnet sich durch ein breites Portfolio aus, das von rechts- und geisteswissenschaftlichen Publikationen über moderne Online-Datenbanken bis hin zu digitalen Plattformen und KI-gestützten Lösungen für die Rechtswelt der Zukunft reicht. Dabei verbindet das Unternehmen jahrhundertealte Expertise mit modernster Technologie, um innovative und qualitativ hoch-wertige Lösungen anzubieten.

Ihre Aufgaben

• Als erste Anlaufstelle für unsere Kunden stehen Sie ihnen beratend bei diversen Anliegen zur Seite.
• Auftragsbearbeitung: Bearbeitung von Kundenbestellungen für beck-online DIE DATEBANK
• Führen von Beratungsgesprächen zu den an gebotenen beck-online Produkten
• Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
• Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kundenstammdaten
• Gutschriftenbearbeitung und Abonnementverwaltung

Ihr Profil

Ihre Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus. Zudem bringen Sie idealerweise mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gern im Buchhandel oder Verlag
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung oder im Vertriebsinnendienst
• Sicherer Umgang mit MS Office

Unser Angebot

• Arbeitsumfeld: Führendes Medienunternehmen im Herzen von Schwabing
• Entwicklung: Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Gesundheit: Sport- und Gesundheitsangebot - Kooperation mit EGYM
• Work-Life-Balance: Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit in Gleitzeit sowie Home-Office
• Social Events: After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winterfest
• Goodies: Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss, Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur, Bücherrabatte & vieles mehr!