Mitarbeiter (m/w/d) im KundenServiceCenter Team beck-shop

Verlag C.H.Beck GmbH & Co. KG; München; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office

Gleitzeit

Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur

Bücherrabatte

Sport- und Gesundheitsangebot

After-Work-Veranstaltungen

Zusammenfassung

Verlag C.H.Beck GmbH & Co. KG in München sucht eine/n kaufmännische/n Mitarbeiter/in im Kundendienst zur Abwicklung von Bestellungen, Stammdatenpflege und Reklamationsmanagement.

Die Stelle ist befristet bis 31.07.2027 und bietet ein hybrides Arbeitsmodell mit Home-Office. Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Buchhandel oder Verlag, Erfahrung im Vertriebsinnendienst oder Kundensupport, sichere MS-Office-Kenntnisse und sehr gute Deutschkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorrangig im Buchhandel oder Verlag.
• Idealerweise Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung (Bestellwesen/ Bestellbuch) oder im Vertriebsinnendienst.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Sehr gute Deutschkenntnisse.

Aufgaben

• Auftragsbearbeitung: Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen
• Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kundenstammdaten
• Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
• Remittendenbearbeitung: Erfassung von Gutschriften

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Auftragsbearbeitung

Vertriebsinnendienst

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

C.H.BECK

Die Mediengruppe C.H.BECK steht seit über 250 Jahren als traditionsreiches Familienunternehmen für Verlässlichkeit, Innovation und höchste Qualität. Sie zeichnet sich durch ein breites Portfolio aus, das von rechts- und geisteswissenschaftlichen Publikationen über moderne Online-Datenbanken bis hin zu digitalen Plattformen und KI-gestützten Lösungen für die Rechtswelt der Zukunft reicht. Dabei verbindet das Unternehmen jahrhundertealte Expertise mit modernster Technologie, um innovative und qualitativ hoch-wertige Lösungen anzubieten.

Die Stelle ist bis zum 31.07.2027 befristet.

Ihre Aufgaben

• Auftragsbearbeitung: Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen
• Datenmanagement: Erfassung und Bearbeitung der Kundenstammdaten
• Beschwerdemanagement: Bearbeitung von Reklamationen und Beanstandungen
• Remittendenbearbeitung: Erfassung von Gutschriften

Ihr Profil

Ihre Kunden- und Serviceorientierung sowie Ihr freundliches und professionelles Auftreten zeichnen Sie aus. Außerdem bringen Sie mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, vorrangig im Buchhandel oder Verlag
• Idealerweise Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung (Bestellwesen/ Bestellbuch) oder im Vertriebsinnendienst
• Sicherer Umgang mit MS Office
• sehr gute Deutschkenntnisse

Unser Angebot

• Arbeitsumfeld: Führendes Medienunternehmen im Herzen von Schwabing
• Entwicklung:Individuelle Angebote zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Gesundheit:Sport- und Gesundheitsangebot - Kooperation mit EGYM
• Work-Life-Balance:Arbeitszeitgestaltungsmöglichkeiten durch 37,5 Std./Woche Vollzeit in Gleitzeit sowie Home-Office
• Social Events:After-Work-Beer, interne Hausmesse für Mitarbeitende, Sommer- und Winterfest
• Goodies: Fahrtkosten- und Mittagessenzuschuss, Parkplätze mit E-Ladeinfrastruktur, Bücherrabatte & vieles mehr!